Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMalhonnête. J'ai bien dit venir pour un point complèt sur mes feux de signalisation et dit qu'il me fallait remplacer un feu arrière...on m'a fait miroité une réparation et au final j'ai payé une révision à 300€ pour repartir avec mes feux dans le même état qu'à l'arrivée parce qu'ils ne réalisent pas ce genre de prestation. C'est malhonnête de ne pas le dire avant de prendre la voiture en charge, parce que je serai aller ailleurs et je n'aurait pas perdu mon après midi et 300€ pour rien !!!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Je vous présente mes excuses au nom du centre concernant le quiproquo dont vous parlez. Notre chef d'atelier vous recontacte en début de semaine afin de vous proposer la meilleure solution possible. Bonne journée, La direction
-
A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien , seul petit souci les bouchons des valves de gonflage n'étaient pas assez serrés , j'en ai perdu en roulant . Sans rancune
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour cette mésaventure et vous invite à passer au centre quand vous pouvez afin que l'on vous mette de nouveau bouchons de valves. Bonne journée, Le directeur
Réponse de A. A.
merci pour cette proposition mais j'ai déjà solutionné le problème . Salutations. A. HUBERT
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLors une voiture possède un contrat d'entretien, il n'y a pas de possibilité de prendre des rendez-vous de contrôle multiple. Donc je l'ai fait via le magasin mais ils ont pas effectué toutes les vérifications demandées. J'ai une veilleuse qui reste hs dans le pare-chocs avant gauche. Hormis cela la prestation est toujours parfaite.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie de votre alerte et je vous invite à passer au centre et voir avec le chef d'atelier pour que l'on puisse faire la prestation demandée. Au plaisir de vous revoir, Le directeur
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifié´´´´
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéCompétent,Efficace,délais d'attente pour les RV trop longs
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre passage au centre; pour remédier à ces délais d'attente, sachez que nous renforçons notre équipe atelier dès cette semaine afin de pouvoir servir chaque client de manière la plus efficace possible! au plaisir de vous revoir, le directeur
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien et bon contact
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
-
A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéCccc
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéfeu vert a du personnel sérieux mais pas très sympathique à l'atelier. Peut être est -ce du au stress car les employés sont très sollicités ? En revanche, à l'accueil et à l'encaissement , le jeune femme était très bien et très sympathique.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie de votre retour d'expérience. Nous souhaitons placer nos clients au cœur de nos actions et de nos décisions, votre commentaire sera partagé aux équipes afin que chaque collaborateur du centre prenne conscience du ressenti des clients. Bonne journée, La direction.
-
A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéCool merci
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
OK
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéSuper centre auto
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon service
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel pas aimable du tout. Une facture beaucoup plus élevé de ce qu'on m'a annoncé au départ. Un forcing pour faire des travaux en plus sur la voiture et des devis qui non rien à voir avec ma demande. Je ne recommande vraiment pas. Un personnel très désagréable et arrogant avec aucune sympathie pour le client qui veut comprendre une facture et voir les pièces qui ont étaient changer sur la voiture. Très très déçu je suis venu 1 fois et je ne reviendrai plus.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage au centre, cependant j'en reste très surpris car il ne reflète pas les efforts fait au quotidien pour offrir le meilleur service possible. Notre responsable accueil atelier prendra contact avec vous ce jour afin de comprendre les motifs de votre insatisfaction. Bonne journée, le directeur
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite des services de Feu Vert..
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLa changement d`un ampule c`est transforme e 4 jours d`attente a cause de mal intervention.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, vos remarques seront prises en compte pour le futur et je vous remercie de nous en avoir fait part. Je vous présente mes excuses pour la perte de temps générée. Bonne journée, La direction,
-
A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiébon établissement
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
-
A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéInjoignables. Désagréable au téléphone alors que ils ont perdu ma commande
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Je m'étonne cependant de votre retour car vous nous avez choisi uniquement en tant que monteur de pneu et non en tant que fournisseur. De ce fait, la prestation a été réalisée à partir du moment où les pneus ont été reçus. Concernant les échanges que vous avez pu avoir avec certains collaborateurs du centre, je vous présente mes excuses pour la teneur de ceux-ci que vous jugez peu courtois. Un rappel sera fait à l'ensemble des conseillers. Bonne journée, La direction
-
A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéSérieux et à l'écoute des attentes du client
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéD’une révision j’attendais qu’on me dise les points à voir ultérieurement . J’ai dû revenir pour un remplacement du liquide de frein. On avait oublié de me dire quIl fallait le faire. Revenu à l’heure prévue pour la reprise de mon véhicule rien n’avait été fait. J’ai dû attendre encore 45 minutes.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis toujours satisfait du travail effectué
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait, sauf l’accueil déplorable de la dame blonde (Johanna je crois) à l’accueil. Tout le personnel était très accueillant et sympathique, sauf cette personne qui n’a absolument rien à faire au contact des clients ni même de ces pauvres collègues. Bon courage à eux
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
