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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Merci à l'équipe Feu Vert de Bourg les Valence. Très professionnelle et rapide !"
"Très bon accueil et rapidité d'intervention"
"Bien accueillis, bien renseignés très contents du service"
Expertise des équipes
"Très satisfait suite à mon passage au centre de Pierre Bénite. Personnel agréable et très compétent."
"Prise en charge et accompagnement au top."
"Rien à redire, c'est vraiment très parfait.equipe vraiment superbe ! Avec beaucoup de patience et professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Merci pour l'accueil et le sérieux, entièrement satisfait de mon achat et de la prestation pneumatique"
"Très efficace Bon suivi de ses clients Et toujours Très bien accueilli"
"Très bon accueil"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéQualité prix trop cher comparé aux autres
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais la durée d'intervention est en minutes de coiffeur : 1h20 au lieu de 30/45 minutes annoncé !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiépour la partie technique et conseil : RAS le SAV laisse à désirer. le technicien à omis après changement de pneus de remettre la roue de secours à son emplacement .petite manip qui n'a l'air de rien mais qui peut être appréciée du client
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement vous avez entièrement raison. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous ferons le point avec notre technicien pour parfaire sa qualité de service. Le directeur
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéProfessionnels
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéAmabilité du personnel et efficacité du garage
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéRdv pris en ligne pour 10h arrivé sur place on nous annonce que le rdv est pour 14h car on sélectionne une tranche horaire et non une heure fixe de RDV comme chez norauto par exemple. Ensuite les pièces commandées n’étaient pas les bonnes obligé de revenir le lendemain pour installer la bonne référence.. 3 aller retour pour 2 pneu et 2 plaquette de frein à changer. Un conseil faites attention quand vous prenez rdv en atelier sur internet vous choisissez une tranche horaire et non une heure précise de rdv. Merci à Éric cependant pour son professionnalisme et son geste commercial dû à ces désagréments.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéPériode de fin d'année compliquée en fonction des congés surement mais tout a été fait même si le paiement en plusieurs fois a été diversement apprécié par la personne chargée d'encaisser le prix de l'intervention!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJe parle pour le feu vert de porte D’Espagne. Je suis allé les voir pour poser une attache remorque à mon 4*4. Une super équipe des gens très disponibles, contentieux,et surtout très compétents! Ce qui n est pas le cas du feu vert de claira! Ayant eu affaire à plusieurs personnes différentes tjs de très bon conseils et très professionnels! Surtout Olivier ( le grand) et Richard! Un grand merci à vous deux! Super travail propre et rapide! Je recommande Je précise bien feu vert porte d Espagne. Car celui de claira j avais plus l’impression de déranger qu’autre chose
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBonne équipe mais petite surprise j’avais fais une commande en ligne pour des plaquettes bosh à 98€ et je me suis aperçu en arrivant à la maison que c’était des TRW c’est pas la même !!!!!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Mr Mazel, Lorsque vous avez passé commande sur le site Feu Vert, vous avez commandé des plaquettes Premium (indiqué Bosch ou équivalent). Les plaquettes Bosch étant actuellement indisponibles, notre réceptionnaire vous a installé des TRW qui sont également des plaquettes Premium. Nous restons à votre disposition, L'équipe Feu Vert Cahors
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéNormalement voiture prête au bout d'une heure, je viens pour la récupérer et la voiture n avait pas bouger, au guichet on m'annonce il y en pour un quart nous sommes dessus. Je sors je vois un mécanicien qui cours vers ma voiture mais pas avec la bonne clé. Les gars ne savaient pas si la pièce était arrivée, alors qu un responsable m avais appelé le matin me disant qu'il l'avait. 3 personnes pour changer un boulon de suspension. Boulon qui à été remonté avec le filetage foiré à Feu vert Vandome suite à un changement de suspension. Durée totale de l opération "boulon" 30 minutes pour trouver l origine et le lendemain comme il fallait commander la pièce, 2 heures d attente, pour en gros un quart d heure de main d'œuvre. Après les gars m'ont placé entre deux rendez vous. Le travail est bien fait c est le principal.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéEquipe sympa, professionnelle et de bon conseil.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéDépanné rapidement pour un changement de batterie
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéLes chandelles de vidange marquées 24euros99 chacune sur une grande étiquette de prix et qui passe à 49euros99 chacune à la caisse. C'est un peu de l'arnaque....
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil et service : parfait ! Ajouté à ça la compétence !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Jacques, Votre message nous touche, merci infiniment pour vos compliments. Nous vous souhaitons une bonne année. L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéParfait rien à redire
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil très aimable
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès réactifs, de bon conseil, biens placés sur le plan tarif.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Delphine, Nos équipes font de leur mieux pour vous apporter les meilleurs conseils. Nous vous remercions pour votre reconnaissance ! L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant, renseignements complets.
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