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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs, bon travail de la part des mécaniciens"
"Bon accueil Bonne prestation personnel aimable"
"Rendez-vous rapide. Intervention rapide"
Expertise des équipes
"tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions,…"
tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions, le tout se termine bien, je remercie vraiment ce point car peu d'entreprises font cela aujourd'hui
"service rapide et professionnel OK"
"Personnel au top"
Accueil et amabilité
"Très bonne qualité d'accueil et compétences techniques"
"Bon travail délai respecté bon accueil"
"Travail soigné fait dans les délais personnel agréable"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéon paye méme le covid ...
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité dans l'intervention d'une réparation.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéService un peu lente mais avec un niveau d'expertise bien apprécié de ma part
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéPERSONNEL COMPéTENT ET ACCUEILLANT
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéoui
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéBIEN RECU
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéDe la compétence, surement, mais une surcharge de travail qui pollue l'organisation. Attente au téléphone,(2x15mn).Oublie de la prise en charge de mon véhicule en atelier. Puis révision faite dans la rapidité donc pas bien.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéRdv à 17h10 pour changer les pneus arrière. "Ça durera 30mn" m'avait on annoncé au téléphone. Au moment où je dépose la voiture on m'annonce 18h30. "On peut pas aller plus vite que la musique". Je récupère la voiture, je vérifie mes pneus arrières, ils sont abîmés. Ils ont changé mes pneus avant (que j'avais changé il y a 2 mois). Je le signale. "Il n'y a que ceux qui be travaillent pas qui ne font pas d'erreur". Je récupère ma voiture à 19h10, avec enfin une excuse. Merci pour le professionnalisme et le service client 😡👏
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéPrix compétitif, mais on vous appelle toujours pour vous faire faire des frais supplémentaires pas toujours justifiés ou nécessaires.. Votre liquide de refroidissement est un peu jaune, vous ne voulez pas qu'on le change ? Votre liquide de frein est un peu foncé, vous ne voulez pas qu'on le change ? Vous faites de la ville, non ? On vous propose un décrassant moteur pour 70 euros..? C'est systématique. Les forfaits internets engendrent toujours des frais dans le garage. J'ai par exemple pris un forfait disque plaquette puis sur place, on m'a dit qu'il n'y avait pas la purge du liquide de frain et que c'est en plus et que c'est nécessaire....50 euros en plus... T
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Mr Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition sachant que oui on fait un check total du véhicule pour éviter certains soucis et de plus oui les forfaits ne comprennent pas le liquide de freins car si elle a était changé recensement on ne le propose pas Bonne journée ! Le Directeur du Centre
Réponse de A. A.
Je trouve simplement qu il.y a une vente"agressive" de service complementaire non indispensable (liquide de decrassage moteur.. liquide divers et variée) et ceci de façon systématique ( j ai emmené la voiture à ma femme et à un amis et tj, de façon systematique les mêmes coups de telephone pour vous poussez ces services). Du coup, la confiance n est pas trop au rdv.. d ou mon 3/5. 4 ou 5 c est quand c est parfait..
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de feu vert carrefour rendez vous rapides
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute de nos attentes,et travaux à effectuer ,très bien organisé.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnels et accueillants ! Prix attractif
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéRdv à 14h reprise du véhicule à 17.15 pour un réglage de phares 🤔🧐 Controle technique fait le lendemain résultat : vos phares sont mal réglés, ils sont en position haute , réglés comme pour une voiture hyper chargée 😡😡 J'ai réglé plus de 40€ !!
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéRdv très rapide bon travail
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéVenu pour changer des pneus avant car pas de dispo en concession Véhicule rendu avec jantes rayées mais on vous dit que c’est vous et non ici donc prenez en photo vos jantes avant 🧐 Paiement que par carte bancaire (interdit par la loi de ne proposer qu’un moyen de paiement et ce même en période de Covid) Bref je sais pourquoi je n’allais pas dans ce type d’établissement 0 sur la qualité de service
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéUne équipe professionnelle à votre service, qui s'adapte à sa clientèle et qui, malgré une charge de travail conséquente, prend le temps de traiter chaque demande à sa juste valeur. Alors n'hésitez plus, foncez chez Feu Vert (attention c'est passé à 70 sur la rocade).
Réponse de Feuvert.fr
Merci pour votre soutien et vos encouragements qui nous vont droit au cœur ! Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Votre équipe de Vénissieux.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifié3h00 à attendre mon véhicule au lieu des 1h30 annoncées
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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