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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs, bon travail de la part des mécaniciens"
"Bon accueil Bonne prestation personnel aimable"
"Rendez-vous rapide. Intervention rapide"
Expertise des équipes
"tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions,…"
tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions, le tout se termine bien, je remercie vraiment ce point car peu d'entreprises font cela aujourd'hui
"service rapide et professionnel OK"
"Personnel au top"
Accueil et amabilité
"Très bonne qualité d'accueil et compétences techniques"
"Bon travail délai respecté bon accueil"
"Travail soigné fait dans les délais personnel agréable"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai apprécié de n'avoir pas été ''sous pression '' par le vendeur pour faire le choix sur le plus cher ou d'accepter un entretien qui pouvait encore attendre. mon choix a été respecté. Merci
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéAzerty
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéEfficacité Amabilité
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils delai respecté le fait d'être prévenu quand le véhicule est prêt est un plus Merci à toute l'équipe
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçu, après échange les pneus n’étaient pas gonflés à la pression correcte. (1 bar de moins)
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès aimable, pour la personne qui m'a reçu. Envie de faire au mieux pour répondre à mes demande. Pas le cas dans tous les feu vert
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiédepuis de nombreuses année je fait entretenir régulièrement mes divers véhicules chez feu vert, dernièrement ma Mégane. je suis content de vos prestations. par contre je ne fais plus faire le recharge de la climatisation le dernier fois que j'ai fais faire la climatisation peut de temps après, j'avais de l'eau de la climatisation dans la boite à gant du parquet coté passager. je suis retournais vous voir, un de vos technicien m'a expliquait que feu vert faisait que le remplissage et pas les fuites, et d'Allais chez Renault, dommage, cela m'avais déçus à l'époque, je continus toutefois de faire l'entretien de mon véhicule dans vos ateliers sauf pour la climatisation.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris rendez vous pour changer mes roues. Alors que de déception…. Normalement c’était censé bien se passer et pas durer très longtemps. Cependant le garage m’appelle pour me dire qu’il fallait faire le parallélisme. Je dis ok par téléphone. Je suis arrivée là bas à 10h20. Je vais chercher ma voiture à 11h40. Je vais faire mes courses. Et là sur une ligne droite je vois que mon volant n’est pas aligné du tout et qu’il y a un problème. J’appelle le garage car avant leur intervention tout allait bien … il me disent revenez à 14h. Pas contente je leur dit que je ne vais pas rentrer chez moi avec la voiture comme cela. Du coup je retourne au garage. Là ils me refont deux fois le parallélisme pour enfin régler le problème lié à un mauvais réglage de leur part. Feu vert en réalité ce n’est pas du tout gage de qualité le peu de temps où j’y étais plusieurs clients se sont plaints suite à leur passage dans ce garage.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). De plus, nous avons renouvelé notre effectif et le technicien qui faisait la prestation géométrie n'était pas encore opérationnel à 100%. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps et cela nous a permis de mettre en place un double contrôle. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous sommes heureux de voir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas d'informer l'équipe de votre sympathique remarque. A bientôt,
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéGens sympathiques et agréables
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil .explications très pro
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéClient chez Feu Vert Chambly depuis près de 10 ans-Pour le moment, aucun souci rencontré-Nouvelle dame à l'accueil très agréable au téléphone et en présence physique-Accueil atelier sympa et compétent.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéPro
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéDéçu par la prestation. La révision n'a pas été faite correctement. De l'huile dans le compartiment moteur suite au changement du filtre à huile, pas de remise à zéro de la maintenance, pas de diagnostique effectué alors que cela figure dans le devis.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir rempli notre enquête de satisfaction. Je déplore le manque de rigueur qui a été déployé lors de la prestation vidange ne soit pas à la hauteur. Je me permets néanmoins de détailler et modérer votre commentaire. Je suis sorti voir le véhicule et il s'agissait d'une trace de gras d'huile mal essuyé sur le cache moteur et de 3 petites traces d'huile sur le côté. La remise à zéro de la maintenance correspondant à la vidange filtre a huile a été faite ! Comme je l'avais abordé avec vous, c'est la remise à zéro de la vidange du circuit de freinage que la voiture demande de faire. Chose que nous n'avons pas faite! Le technicien a eu la gentillesse de vous le réarmer mais c'est une autre prestation qu'il faut penser à faire. Pour le diagnostic qui n'aurait pas été fait, nous l'avons abordé avant d'aller voir le véhicule mais vous n'êtes pas revenu me voir après que le technicien a contrôlé les RAZ du véhicule. Ce diagnostic est compris dans le forfait, il a été fait et il est informatisé au moment de la facture. Nous pouvons vous en fournir une copie sur simple demande, lors de votre prochaine visite en magasin. Cordialement
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéune équipe compétente , toujours à l écoute et en qui on peut avoir confiance
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