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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs, bon travail de la part des mécaniciens"
"Bon accueil Bonne prestation personnel aimable"
"Rendez-vous rapide. Intervention rapide"
Expertise des équipes
"tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions,…"
tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions, le tout se termine bien, je remercie vraiment ce point car peu d'entreprises font cela aujourd'hui
"service rapide et professionnel OK"
"Personnel au top"
Accueil et amabilité
"Très bonne qualité d'accueil et compétences techniques"
"Bon travail délai respecté bon accueil"
"Travail soigné fait dans les délais personnel agréable"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéPonctuel pour les interventions
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Carpentras
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéPrestations réalisées suite à devis. Devis respecté, bonnes prestations
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéService rapide, explications claires
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéNe préfère pas répondre
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéDéçu
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéJe vais au centre pour un changement de pneus avant , on me donne 45 minutes de délais , jusque là tout va bien. Au bout d’une heure d’attente je sort , et vois ma voiture pendant 20 minutes moteur allumé , sans aucun mécano qui s’en occupe. Je décide d’aller voir la personne dans le magasin pour poser la question , et la j’entends « tu a rendu la kia ?? Bin non personne m’a appelé » Au prix de l’essence laisser un moteur tourner pendant plus de 20 minutes alors que la voiture est fini je trouve cela inadmissible. Par contre la personne présente en caisse très agréable.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour laisser un commentaire. Vous avez toute à fait raison sur le fait que votre véhicule a tourné sur le parking pendant un certain temps mais après la prestation votre technicien a eut quelques difficultés pour démarrer votre véhicule et il l'a laissé en fonctionnement pour que l'alternateur recharge votre batterie. Il est vrai que vous n'avez pas été informé et nous en sommes désolé pour ce sentiment de gaspillage. Nous restons à votre disposition pour plus d'explications. Cordialement. La direction.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour cette note et ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil- professionnel et bon contact-explication très clair des prestations et sur factures
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéÇa mériterais 0 étoile. Je m’y suis rendu 2 fois et les deux fois j’en suis reparti dépité par leur incompétence. 2h pour changer 2 pneus, on cherche à tout prix à gonfler la facture, dégâts sur la voiture, aucune organisation, cher, les rendez-vous ne sont pas tenu, personnel incompétent, malhonnête et qui manque de respect aux différents clients. N’y allez pas !!!! Mieux vaut aller dans un autre garage du coin pas moins cher et plus professionnel (ce n’est pas difficile). Ce genre de garage ne devrait pas exister, c’est honteux. M. Le directeur si vous lisez ce commentaire, il y a du ménage à faire dans votre établissement.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéUne équipe souriante, accueillante et aux petits soins
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéL'équipe est très professionnelle et de bon conseil ! Merci
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil , bon service et rapide .
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation conforme, dommage que FV ne présente pas les pièces changées.....ne serait-ce que par transparence vis à vis des consommateurs
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel compétent pas de surprise au niveau des prix
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne a l'accueil n'est pas accueillante, par contre rien a dire sur les personnes de l'atelier
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéRas. Merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil rdv rapide
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéComme le pire endroit où laisser son véhicule aucun professionnalisme des employés à peine aimable Quant aux réparations j'ai récupéré mon véhicule avec une forte odeur de brûlé et un bruit très inhabituel le chef mécanicien à eu du mal à le reconnaître ! A ce jour je dois faire diagnostique ma voiture car un vrai risque de bousiller le moteur. Je dois louer une voiture à mes frais et entamer une procédure !Une honte
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous avons eu un retard sur votre prestation, un samedi, suite à la réception d'une pièce défectueuse que nous avons recommandé en urgence pour le lundi suivant afin de terminer votre véhicule au plus vite car nous étions dans l'obligation de l'immobiliser. Nous nous excusons pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous avons également fait un geste commercial sur votre prestation pour palier a cela. Votre véhicule est en parfait état de fonctionnement actuellement. Le directeur.
Réponse de A. A.
Faux Monsieur vous oublié que j'ai dû envoyer une lettre recommandée à laquelle vous n'avez daigné répondre et faire intervenir ma protection juridique pour obtenir que vous repreniez ma voiture car celle-ci ne fonctionnait pas correctement vous avez pris à votre charge ces réparations moi j'ai dû assumer le prix d'une location de voiture à ma charge car cette petite aventure a quand même durée 11jours. Toutes les démarches ont été à ma charge aujourd'hui oui ma voiture est en état de marche parce que je me suis battue contre vous pour en arriver là. Alors je maintiens mon is votre établissement est à fuir et je ne vous ferai aucune publicité au contraire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiébien et rapide
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup je suis très satisfait
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