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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs, bon travail de la part des mécaniciens"
"Bon accueil Bonne prestation personnel aimable"
"Rendez-vous rapide. Intervention rapide"
Expertise des équipes
"tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions,…"
tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions, le tout se termine bien, je remercie vraiment ce point car peu d'entreprises font cela aujourd'hui
"service rapide et professionnel OK"
"Personnel au top"
Accueil et amabilité
"Très bonne qualité d'accueil et compétences techniques"
"Bon travail délai respecté bon accueil"
"Travail soigné fait dans les délais personnel agréable"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéMerci pour votre honnêteté, le service et l’accueil au top ! Je reviendrai c’est sûr, même si ce n’est jamais plaisant d’y aller :)
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe au top mais manque d effectifs pour réception, restitution, facturation des véhicules
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéDifficile de comprendre l’organisation de FV Écully. Le technicien conseille ( très bien ) et fait aussi les règlements ?, alors que il y a une file d’attente Conséquente pour des conseils, devis... On fait systématiquement la file d’attente peut importe la raison. Si vous achetez pour 5 € vous attentez 3mn, si vous venez récupérer votre voiture vous attendez 20 mn Etc Il est urgent de trouver une autre organisation.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très gentil et professionnel
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable. Magasin propre. Prix compétitifs
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai pris rdv par internet pour une révision le 07 Décembre à 9h et quand j'arrive pour déposer ma voiture le jour du rdv on me dit que le rdv était pour 07 janvier 10h30 oups, ça commence mal ( j'ai un mail qui confirme mon rdv pourtant du 07/12) Problème informatique.... Bon ils sont sympathiques ils me prennent la voiture plus tard dans la journée. Accueil antipathique, j'aime bien qu'on me reponde quand je dis bonjour...
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéDommage manque de communication. Jei me suis présenter le 7/12/2021 pour récupérer une roue suite au remplacement du pneu qu'il fallait commander. Je n'ai pas été prévenu alors que le pneu à été livré le 2/07 et a été monté sur la jente par la suite. Si je n'étais pas passé au centre F.V. pour m'informer où en était la réparation j'attendrai encore. En conséquance je n'ai pas été prévenu alors que l'employer devait m'appeler dès que je pouvais venir, d'autant qu'il savait que je roulais avec la galette donc en cas de cervaison ?.......
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSERIEUX
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéJe change 4 pneus. Il y avait un engagement sur internet de les changer en 1h, cela a pris 1h50.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPonctualité Sérieux Amabilité et bon rapport qualité / prix !
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiémagasin agréable. personnel disponible
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéJ'y vais pour changer des pneus. On dit de prendre rdv mais finalement ma voiture a été prise en charge 1h après, a quoi cela sert il de prendre rdv alors ? On fait le contrôle sécurité de ma voiture et les mécaniciens de l'atelier me disent qu'il faut changer la batterie. Quand je leur dis qu'elle a été changé il y a peu de temps ils se ravisent en disant que la batterie peut tenir (600 sur 800 dans leurs mesures, ne justifie pas qu'elle soit vide je pense..). Quand je récupère ma facture et l'état des points de contrôle on me demande si je veux un devis, je répond que non. Bizarrement quand je regarde les points de contrôle il n'y a plus de problème avec la batterie. Je vous laisse deviner le manque de confiance envers feu vert après cela. Je déplore cette pratique de feu vert que je qualifierai d'arnaqueuse, surtout lorsque le client est une jeune femme dont on pense qu'elle ne connait rien en mécanique et qu'on va pouvoir lui vendre n'importe quoi... De plus lorsque je suis allée payer on a agraphé à ma facture celle de quelqu'un d'autre. Conclusion, même si les employés étaient sympathiques et reçoivent cordialement leurs clients, je ne suis pas très satisfaite et ne reviendrai pas.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéVous avez, je ne sais si c'est un compliment, trop de clients
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et bon travail mais temps de saisi sur ordinateur de plus de 3/4h pour 1/4h de travail (gardiennage et permutation pneus hiver/été). Et c'est comme ça à chaque permutation depuis 5 ans, 2 fois par an. Le logiciel serait peut être à revoir...
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, merci pour votre retour positif.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéAméliorer l'accueil et le respect du délai de restitution du véhicule
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, nous avons bien pris note de votre remarque. Il s'agit en effet de l'une de nos priorités. Merci pour votre passage chez Feu Vert.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSuper 👍🏻
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prestation, délais d'attente respecté;
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