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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs, bon travail de la part des mécaniciens"
"Bon accueil Bonne prestation personnel aimable"
"Rendez-vous rapide. Intervention rapide"
Expertise des équipes
"tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions,…"
tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions, le tout se termine bien, je remercie vraiment ce point car peu d'entreprises font cela aujourd'hui
"service rapide et professionnel OK"
"Personnel au top"
Accueil et amabilité
"Très bonne qualité d'accueil et compétences techniques"
"Bon travail délai respecté bon accueil"
"Travail soigné fait dans les délais personnel agréable"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil Prestation : RAS . Délai de réparation respecté.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L'équipe Feu Vert
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrés trés déçu ! Rv pour vidange. Au moment de récupérer mon véhicule, on me signale un faible niveau de liquide de refroidissement, peut etre du à une fuite. Mais pas d'intervention de leur part car "ne peuvent pas toucher à la partie mécanique". Seulement un diagnostic. Ont refusé de me rajouter du liquide..alors qu'ils en vende en magasin !!!. Leur ai demandé un conseil. Réponse : faut aller voir un garagiste !!! En fait, servent uniquement à faire du diagnostic, à changer les plaquettes ou les pneus. Donc autant aller directement dans un garage, ce que je ferai dorénavant.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux. Personnel cordial. Explique très bien. Je recommande.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et rapide et surtout aimable
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéVendeur à l'écoute et qui sait cibler l'attente du client. Je recommande ce Feu Vert !
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et personnel très compétent qui font le maximum pour répondre à mon attente en fonction de mes disponibilités et de mes exigences pour mon véhicule professîonel !
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel incompétent: je me retrouve avec un rendez vous décalé, un payement d'un acompte parce que il faut commander les pièces, le jour du rdv il y a des pièces manquantes, j'ai été informé que à la fin de l'entretien que il maque le filtre à air, on m'a facturé la totalité de la prestation alors que l'entretien n'est pas finalisé, et je me retrouve avec une facture qui a mon nom alors que j'ai demandé qu'elle soit au nom de la société propriétaire du véhicule parce que le vendeur ne voulait pas admettre l'erreur et refaire la facture.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Je regrette que votre expérience chez nous n'ait pas été optimale, nous sommes dans l'obligation de réaliser un versement d'acompte lors des prestations afin de sécuriser votre créneau horaire et éviter les annulations de dernière minute qui perturbent, vous le comprendrez, fortement l'organisation de notre atelier. Lorsque vous validez votre commande en ligne, vous avez la possibilité de régler celle-ci afin d'éviter de vous déplacer pour le règlement d'acompte. Ce qui vous a été proposé. Concernant votre filtre à air, il arrive parfois que sur certains véhicules les pièces ne soient disponibles que chez le constructeur. Je vous ai donc proposé de vous le rembourser afin que vous puissiez l'obtenir directement auprès de Kia et faire réaliser la pose chez nous sans aucuns frais supplémentaires. Pour la facturation, les éléments que vous saisissez vous-même (Nom, Prénom, téléphone, mail) lors de la réservation ne sont pas modifiables par les collaborateurs en centre, pour une réservation future je vous invite à renseigner directement le nom de votre société. Toute l'équipe reste à votre disposition et vous souhaite de bonne fête de fin d'année.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai pris un rendez-vous sur le site internet et on m'a demandé de venir régler un acompte pour commander les pièces. Arrivé en magasin on m'a informé que les horaires choisis ne permettent pas d'effectuer l'entretien. J'ai été d'accord de ramener la voiture plus tôt. Le vendeur a programmé un nouveau rendez-vous plus tôt. Le jour de l'entretien on ne m'a pas informé que le filtre à air n'est pas arrivé que après la prestation du service. Si j'aurais été prévenu avant j'aurais annulé le rendez-vous. On ne m'a pas proposé le remboursement, on m'a dit que des que le filtre arrive on m'appelle pour le remplacer. A ce jour, le filtre n'est toujours pas remplacé. J'attends toujours qu'on m'appelle pour ce filtre.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéCourroie de distribution changer par un mécano très pro (kevin) Très satisfait de la intervention
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, efficace avec la commande et prise de rendez-vous en ligne.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiédeçue par le prix pratique pour changer une ampoule (code)
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéle magasin est vieillissant, mais les employés compétents et sympathiques
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert vous souhaite une excellente année 2022
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et en boutique également. Merci
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse et encore un grand merci à Gaëlle !
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation et équipe Feu vert pro, sympathique et efficace
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéManque de personnel pour juste réaliser la vidange de ma voiture.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour et merci de votre réponse. Mais aujourd'hui l'offre est très importante et un manque crucial de personnels c'est vraiment dommage. Cordialement
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBon contact clientèle, rapide et efficace, prix relativement correcte par rapport à d'autres concurrents.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil, service rapide et juste prix. Très satisfait. Merci !
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bien renseigné
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