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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Bien accueillis, prise rdv rapide, facilité de paiement, prix très raisonnable qui nous permet de faire plus d'entretien régulier."
"Très bon accueil. Prestation conforme à la demande et dans un délai raisonnable"
"rapidité de prise en charge"
Expertise des équipes
"professionnaliste, sérieux, solutions de financement proposé, bon travail."
"Très bonne expérience globale dans les délais annoncés. Très professionnels et de bons conseils avec un bon rapport qualité/prix"
"Très profissional"
Accueil et amabilité
"Accueil, prestations et délais respecté."
"RV très vite avec un accueil sympa voiture rendu dans les temps et conseils pour la suite à faire impeccable"
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
Expérience en magasin
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"Magasin et personnels très sympatique et agréable"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très arrangeant pour me trouver une plaque, mais la prestation était chère globalement
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDe très bons conseils et réparation de qualité !!!!! Comme à votre habitude . Arrivée en avance , l’accueil était au rdv , diagnostic fait et expliqué … puis est venue la réparation . Là aussi , tout est expliqué , chiffré ! Sans surprise . Ce qui est urgent , obligatoire et par mesure de sécurité routière est fait . Pour ce qui est des éventuelles réparations dites de confort , on me laisse le choix et ne m’impose rien ! C’est ce que j’apprécie . Personnel hautement qualifié et équipe dynamique . L’attente se fait dans la bonne humeur et le centre à été rénové récemment . Les règles et gestes barrières sont respectés . Alors une nouvelle fois Merci pour l’entretien de mon véhicule , merci pour cette année difficile mais durant laquelle vous avez tous répondus présents . Je n’ai aucunes raisons de mettre moins que cette excellente notation … à chacun son expérience , la mienne est parfaite
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre notation ainsi que pour votre commentaire élogieux. Nous essayons toujours de satisfaire au mieux notre clientèle, c'est pour cela que votre commentaire nous contente pleinement, nus espérons vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour à tous , mon message était plus que sincère . C’est mon mari qui est venu ce jour là , lui ou moi c’est pareil , nous sommes tous les deux d’accord sur les faits . Quand parfois je lis certains ´avis ´ J’ai du mal à reconnaître le lieu et les gens dont on parle . Je trouve parfois que c’est exagéré voir impossible . A chacun son expérience , certaines peuvent être ´ difficiles ‘ je conçois … mais quand c’est ´ très bien ‘ il faut savoir le dire :)
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation changement de pneus : nous sommes repartis avec pneus sous gonflés, voiture qui tirait à droite et volant vibrant beaucoup.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéToujours aussi agréable et professionnel
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJe demande qu'on me change les ampoules de croisement des 2 côtés et un feu top à l'arrière. On me facture 2 feu de croisement, 2 veilleuses et 1 ampoule feu stop les montages. Alors pourquoi on me met les veilleuses, chose que je n'ai pas demander vu que mes veilleuses fonctionnaient. Et feu arrière, on ne me l'a pas changer du tout. Je précise que les veilleuses étaient indiqué sur la feuille de travaux, feuille de travaux qu'on m'a passer quand j'ai donner les clés donc le technicien n'avait pas encore vu ma voiture. Je paie quasi 70 euros, cher pour des ampoules et je demande à vérifier mon feu stop, le mec qui m'encaisse me dit jai le carton, c'est une ampoules spécifique. Mais bien sûr Suite à mon feu de stop non changer, je téléphone et la je découvre qu'on m'a changer mes veilleuses et que le technicien ne m'a pas changer l'ampoule du feu stop. Alors je me déplace, on ose me dire je vous offre le montage et l'ampoule... heu je l'ai déjà payé. Donc non merci je ne recommanderais pas du tout, les travaux à moitié fait et on me rajoute des veilleuses qui fonctionnaient.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPour faire ce dont le véhicule à besoin.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiétout a été respecté.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTout était parfait !
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéService soigneux, personnes agréables.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéLe système d'accès aux caisses pour le paiement est peu pratique, Il faudrait revoir le cheminement.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJauge huile cassé alors que la veille j avais fais mes niveau et elle était intact trace de cambouis sur le capot et l aile
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et bon conseil
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéOn était très professionnel Nous on bien dépanner
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéLe travail et le service sont excellents
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin très sérieux
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation rapide mais un contact commercial pas toujours clair ni sympathique
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