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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Bien accueillis, prise rdv rapide, facilité de paiement, prix très raisonnable qui nous permet de faire plus d'entretien régulier."
"Très bon accueil. Prestation conforme à la demande et dans un délai raisonnable"
"rapidité de prise en charge"
Expertise des équipes
"professionnaliste, sérieux, solutions de financement proposé, bon travail."
"Très bonne expérience globale dans les délais annoncés. Très professionnels et de bons conseils avec un bon rapport qualité/prix"
"Très profissional"
Accueil et amabilité
"Accueil, prestations et délais respecté."
"RV très vite avec un accueil sympa voiture rendu dans les temps et conseils pour la suite à faire impeccable"
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
Expérience en magasin
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"Magasin et personnels très sympatique et agréable"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéConseil et aide avec une confiance suite aux devis effectués
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPar principe je laisse mes connaissances choisir par elles même. J’aurai aimé avoir un retour technique sur l’intervention de réglage parallélisme
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMauvais accueil, terrible attente, mal organisé
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçu car j'a choisi une prestation de changement de courroie car mon véhicule à 6ans pour 56000km! et on m'a appelé plusieurs fois dont soit disant le chef d'atelier... pour changer des pièces supplémentaires et me facturer un max... obligé d'accepter car selon eux pas le choix...soit disant la couroie accessoire et la poulie sont hs!!! 250 euros de plus aucun moyen dz vérifier! On a essayé également de me faire changer les disques les plaquettes avant la géométrie et on me fait un prix... ! On m'offrait même les plaquettes !!! La voiture venait de passer la veille le contrôle technique avec Renault de surcroit! Renault a effectivement noté les plaquettes à changer sous 5000km!!! Je compte bien faire une remontée àla dgccrf pour ce qui s'apparente à de la vente forcée! Je n'irai plus dans ce genre de garage où le but est semble t il de facturer un max et bien moi c'est fini!
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDevis révision et plaquettes : lors de la prestation, il manquait un filtre sur le devis donc surcoût de 70 € pour la révision. Ensuite, erreur de commande pour les plaquettes donc j’ai dû reprendre rdv. 2eme rdv pour les plaquettes : idem. Il y a eu un oubli sur le devis (liquide frein). De nouveau, surcoût de 60 € En résumé, Feu Vert a fait un devis en oubliant 2 prestations principales. Ils étaient forcément moins chers que la concurrence. Au final, ils sont plus chers et j’ai perdu beaucoup de temps car j’ai du déposer 2 fois mon véhicule. Je ne parle pas de la longue attente à la caisse pour payer et récupérer les clefs…
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien Un peu Cher
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe serviable et compétente. Pour des tarifs encore plus intéressants il faut profiter des exclus web, disponibles uniquement en ligne.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrop de temps d'attente a l'accueil
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel, explications claires et précises, équipe à l’écoute de ses clients et les préconisations constructeurs sont respectées Cliente fidèle de ce centre pour l’entretien de ma Volkswagen, je recommande vivement !
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéNéant
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, besoin de changer les pneus en cours de voyage. Impeccable
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et sympathique, propose des solutions, excellent service. Il n'y a jamais aucun problème, que des solutions ! Je recommande vivement !
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTravail pro et vite et bien fait, de bons conseils
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDifficulté à prendre un rendez vous (un conseiller au téléphone dit non, le conseiller suivant dit oui), aucune information au téléphone indiquant que la voiture va être gardée au garage et que le changement de batterie ne va pas être fait immédiatement, surprise à l’arrivé il faut attendre plus d’une heure, enfin au téléphone on promet un chèque de 15e suite à la récupération de l’ancienne batterie et en boutique changement de discours cela serait seulement pour l’achat de batterie sans la pose(illogique au possible)
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJe trouve que c’est cher pour changer des pneus
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai amené mon véhicule pour une révision et un changement de disques et plaquettes de frein. On m'a contacté durant l'intervention pour m'indiquer qu'il fallait changer les essuis-glace avant et arrière. Ceux-ci ont été changé dans le mois en cours au sein d'une concession. Je n'ai pas apprécié qu'on me demande de les changer alors qu'ils sont en parfait état. On m'a également recommandé d'effectuer un réglage au niveau du freinage arrière pour un montant de 120€. Sachant que les essuies-glace étaient en parfait état je me suis demandé s'il était nécessaire d'effectuer ce réglage. Je ne pense donc pas effectuer ce réglage chez Feu vert. En revanche je vais prendre contact avec la concession la plus proche afin de vérifier que tout est bon.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, ponctuelle et conforme.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBon acceuil et travail
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