Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Bien accueillis, prise rdv rapide, facilité de paiement, prix très raisonnable qui nous permet de faire plus d'entretien régulier."
"Très bon accueil. Prestation conforme à la demande et dans un délai raisonnable"
"rapidité de prise en charge"
Expertise des équipes
"professionnaliste, sérieux, solutions de financement proposé, bon travail."
"Très bonne expérience globale dans les délais annoncés. Très professionnels et de bons conseils avec un bon rapport qualité/prix"
"Très profissional"
Accueil et amabilité
"Accueil, prestations et délais respecté."
"RV très vite avec un accueil sympa voiture rendu dans les temps et conseils pour la suite à faire impeccable"
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
Expérience en magasin
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"Magasin et personnels très sympatique et agréable"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiésuite à la signature du contrat d'entretien, pas très clairs les reçus mails
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéSuite à un changement de la distribution sur mon véhicule GOLF 4 de 2001, un voyant EPC est apparu après seulement 1 km de route, et une baisse régime moteur s'en ai suivie. Panne que je ferai traité par VW. J'avais également demandé par écrit un complément huile moteur que j'ai étais contraint de faire moi-même, alors que l'agent qui m'a reçu m'a confirmé que toute mes demandes avaient étaient réalisées. Mensonge, le niveau d'huile était au plus bas. J'ai fait le complément moi-même ! J'avais regardé les avis de cet atelier qui étaient pour certains négatifs, mais je confirme le manque de professionnalisme, et une certaine négligence quant'à la qualité des prestations. Je déconseillerai cette adresse à mes amis et entourage. Cordialement
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Dans l'attente ....................
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéMoyen
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L'équipe Feu Vert
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétent, très professionnel à l écoute du client.
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestation impeccable. Toute l'équipe est agréable et on m'a très bien renseigné. Je recommande
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéServices aimables complets et sérieux
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L'équipe Feu Vert
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel a l ecoute travail serieux l heure de rendez vous est respectee ponctualite et qualite de travail irreprochable
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnels non professionnel, je viens pour un problème du à un voyant sur le tableau de bord, au final, après leurs passage, le voyant toujours allumé, j’y retourne pour demander pourquoi c’est encore allumé, ils me répondent qu’ils faut faire des choses sur la voiture sans rien me dire de plus, si je ne serai pas revenu j’aurai jamais su qu’il y avait encore des choses à faire dessus ! Honteux
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre message, Comme indiquée lors de votre passage, les voyant d'erreur ne sont pas de simple indicateur que l'on peut effacer sans traiter la cause. Dans votre cas, il s'agit le voyant qui indique une panne qu'il faut identifier et traiter par une recherche de panne pour commencer. Si les explications fournies ne vous semblent pas suffisantes, je vous invite à repasser dans notre centre pour plus d'explications et la mise en œuvre de solution e réparation Cordialement, L'équipe de votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéRdv pour vidange voiture Rendez vous à l’heure huile et filtre à huile remplacé
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéRéception a l accueil décevante et explications après intervention insatisfaisante
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Ne parvenant pas à vous joindre par téléphone, afin de trouver une explication à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre en demandant le Directeur ? En effet s'il y a un souci avec la révision effectuée sur votre véhicule, nous souhaitons recueillir votre témoignage. Merci. Le Directeur.
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéQuelle surprise, L'habitacle de la voiture plein des 4 pneus usagés. Jusqu'à présent ils allaient dans les filiales de recyclage professionnel et maintenant ils risquent de faire jeter au bord de la route. Bravo , belle marque d'éco citoyenneté
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Vous avez raison, nous recyclons habituellement les pneus hors d'usage et le Centre a d'ailleurs été récompensé pour son action écologique en 2020. En ce qui concerne les pneus qui ont été remis dans votre auto, il s'agit certainement de pneus que notre technicien estimait comme en capacité de parcourir quelques kilomètres. Dans ce cas, nous ne nous permettons pas de mettre au recyclage les pneus de nos clients. Si vous le souhaitez, nous recyclerons vos pneus et nous vous invitons à simplement les déposer dans notre Centre. Cordialement, L'équipe de votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
Réponse de A. A.
J'ai changé 4 pneus standard pour 4 pneus 4 saison, c'était logique pour moi de ne pas récupérer les pneus usés même s'il restait encore de la capacité de roulement. Je pensais bien qu'il y avait un malentendu mais pour moi la surprise était énorme et je vous remercie de votre réponse et de cet arrangement. Dempain matin, je passerais vous les déposer. Cordialement, B. STEIB
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéfeu vert Épinal , ils sont très aimable et compétents, je reviendrai ,
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiésatisfait des services
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait monter 4 pneus neige sur une A4. Montage correct, j'ai conservé les 4 pneus été. Jusque là pas de problème, le tech a mis 2 pneus dans le coffre et plus de place, normal mais la façon qu'il a forcé pour rentrer les 2 pneus restants sur les sièges arrière de la voiture laisse fortement à désirer. Encore une chance que ce jour là il ne pleuvait pas. Dommage pour la prestation.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et rapidité au top
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et professionnel
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiétemps d'attente pour rdv trop long
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
