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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Du personnel professionnel et sérieux Je recommande"
"Prise de rdv hyper rapide, accueil sympathique"
"Personnel à l'écoute et compétent et rapidité de l'intervention"
Expertise des équipes
"Très bon accueil, les travaux sont fait rapidement, et de bons conseils"
"Plate-forme téléphonique catastrophique alors qu'en garage, personnel très compétent et de bon conseil !"
"Venu pour changer des pneus Rapidité de la prestation , personnes très agréables et compétentes"
Accueil et amabilité
"Accueil et atelier très efficace"
"Bon accueil, sérieux"
"Jamais déçu, L accueil et les prix sont toujours au rdv."
Expérience en magasin
"Magasin et personnels très sympatique et agréable"
"Super bien passée vraiment tres contente de ce magasin"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJe regrette de ne pas avoir été prévenu du fait que la géométrie ne pourrait être effectuée sur mon Citroën Jumper du fait de sa largeur...
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès serviables, polis, compétents et agréables. Service rapide et courtois. Parfait. Merci à vous.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien placé en terme de prix
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe accueillante et réactive
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifié1ere impression pas terrible: technicien qui ne dit pas bonjour, résultats du diagnostic expert = 'tout va bien', et pas de trace écrite de ce qui a été vérifié.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéPeu de monde pour vous renseigner donc un peu d’attente et ne pas appeler jamais personne ne répond… A part ça le service est là 👍
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéNous n'avons pas été prévenu de l'achèvement des travaux
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéDu personnel compétent qui prend le temps de faire une recherche sur les produits afin d'offrir aux clients un large choix tout en respectant les souhaits initiaux.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéRespect des termes de la garantie pneu souscrite - Personnel d'accueil et mécaniciens efficaces et de bon contact - Réparation faite sans rdv préalable
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéAccueilli par Raphael H., qui m'a fait répéter plusieurs fois ma demande pour un changement des pneus, parce que soi disant il ne comprends pas mon accent ... Une fois le devis fait, j’étais obligé de forcer ce monsieur de m'accompagner au parking, pour vérifier les indices sur les pneus pour être sur qu'il a commandé les bons, selon lui, pas nécessaire, parce qu'il connait son métier. Au rdv le lendemain, je déposé la voiture, une demie heure après je reçois un appel , que les pneus commandés ne sont pas les bons, car pas renforcés pour une utilitaire . Retour au garage on m'annonce, que les pneus renforcés sont beaucoup plus chers et que je dois payer un surplus. On me propose même pas un geste commerciale . Donc tromperie sur les prix alléchants en comparaison avec les concurrents. comme on m'a forcé de payer un acompte, j’étais obligé de signer pour les pneus plus chers sur lesquels on m'a finalement accordé une petite remise. Après 2 jours retour chez ces spécialistes, j'ai demandé une plus grande remise, car entre temps j’ai vu sur internet, que les pneus étaient beaucoup moins chers qu'au magasin. Réponse hautaine : surement pas, vous voulez les avoir gratuits ? RDV pour 14:00 , à 14:30 personne s'en ai occupé. quand je le vois enfin de nouveau sur le parking a 15:30, je demande de le récupérer, mais les travaux ne sont pas encore fini, ils n'ont pas encore fait la géométrie, que j'ai demandé. Alors enfin ils rentrent le véhicule de nouveau dans le garage, et j'observe de loin, que ces professionnels mettent exactement 5 minutes pour bâcler leurs prestation , facturé 69.- €. Bravo les génies. Bref, l'atelier idéal pour masochistes , si vous aimez de vous faire avoir et traiter avec mépris, perdre votre temps et de l'argent. Sinon, passez votre chemin
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour précis. Je tiens d'abord à m'excuser pour l'accueil que vous avez reçu et le manque de professionnalisme dont à fait preuve le collaborateur qui vous a reçu. Je ne vous cache pas mon étonnement et vous assure que la situation que vous me décrivez n'est pas représentative de l'expérience que l'on souhaite vous faire vivre en magasin. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et la qualité de nos prestations est notre priorité. Votre avis va me permettra de débriefer avec l'ensemble de l'équipe afin que cette situation ne se reproduise pas. Je reste disponible aux 02 40 53 03 85 si vous le souhaitez. Cordialement, Kévin, responsable de centre
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, merci pour vos excuses, mais pour prendre ça au sérieux je me suis attendu à une vraie remise pour m'endommager du temps perdu et de refaire une géométrie digne de ce nom au lieu de faire semblant. Sans réaction réelle c'est du blabla communicative .
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation demandée (montage pneus hiver) réalisée rapidement, sans mauvaise surprise.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéAimable et ponctuel
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTout à fait satisfait, y compris accueil, délai, réparation et conseil
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil service et respect des délais
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéParfait rien à redire super accueil et prestations
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