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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"A l écoute .très professionnel .heure respecter j ai trouvé mon garage ?"
"Merci au responsable d'atelier d'avoir pris en charge la réparation de mon véhicule, une crevaison, alors que le planning était complet. L'accueil…"
Merci au responsable d'atelier d'avoir pris en charge la réparation de mon véhicule, une crevaison, alors que le planning était complet. L'accueil était très aimable, aidant, L'attente dans la salle d'accueil avec la proposition d'une boisson chaude réconfortante.
"Bon accueil et bonne prestation rapide et fiable je recommande feu vert oyonnax"
Expertise des équipes
"Compétence et bon accueil."
"Très satisfait de l'accueil et de la prestation"
"Tout est parfait. Personnel réactif, prise en charge rapide de mon véhicule. Merci à vous ! ?"
Accueil et amabilité
"prise en charge agréable et bon accueil"
"Très bonne équipe"
"J'ai trouvé le personnel très efficace et dynamique..."
Expérience en magasin
"Super bien passée vraiment tres contente de ce magasin"
"Très satisfait, avec une vendeuse très pro. Je recommande cette enseigne"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil et service parfait et efficace. Dommage Juste un peu d’attente des documents de l’atelier pour établissement de la facture.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui s'est occupé de mon véhicule a oublié d'enlever les étiquettes sur les pneus qu'il a monté sur ma voiture. Quand il m'a vu accroupi à côté du véhicule à essayer de les enlever, il est venu s'excusé et m'a aidé à les enlever.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiétrès réactifs
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bonne prestation
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas la première fois que je vais chez eux. Et malheureusement je pense que cela sera la dernière. Trop de temps perdu pour des problèmes de communication en interne, personnel qui montre son agacement alors que le souci vient de leur fait. Et dans l'obligation d'annuler un RV professionnel important pour ma part pour une erreur de montage de jante ... Je ne parle même pas d'un doute concernant le fait qu'une jante soit plus rayée que ce qu'elle l'était mais sans preuve de ma part. M'offre le diag gratuit... La voiture sortant de révision constructeur. Bref bien dommage....
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire concernant votre expérience. Tout d'abord, nous sommes conscients qu'il y a eu une inversion de jante et avons corrigé l'anomalie. Je vous précise néanmoins que dans cette situation en aucun cas votre sécurité n'était engagée. D'autre part, notre diagnostic est dans tous les cas gratuits, cette annotation est simplement précisée dans ce cas - là, afin que nous ayons une trace informatique du passage de votre véhicule dans notre atelier. Néanmoins votre remarque est intéressante et nous allons modifier cet intitulé de telle sorte à ce qu'il n'y ai plus de problème d'interprétation. Enfin nous vous présentons nos excuses quant à la gêne occasionnée concernant notre délai qui n'a pas été optimal. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement. La Direction.
Réponse de A. A.
Bonjour, et merci de votre retour. Merci de prendre en considération ma remarque. En revanche il n'est fait nul part mention dans votre réponse de l'agacement qui m'a été gentiment balancé à la figure alors que j'étais au téléphone et que je ne pouvais interrompre la conversation. J'ai bien conscience que cette histoire a été peut être compliquée dans votre organisation, mais j'ai dù annuler ma présence à un RV professionnel important à cause de cela. Non ma sécurité n'était pas remise en question mais le comfort de conduite, oui. Passant la une partie de mon temps au volant. Vous comprendrez qu'avoir un sifflement en permanence n'est pas comfortable. En tant que commercial, si je me comporte comme cela avec ma clientèle, je la perds direct. Ma femme est aussi commerçante. Bref cela pour dire que l'erreur est humaine, et je le conçois. mais quand on a cette sensation désagréable de déranger, cela marque en tant que client. Cordialement.
Réponse de Feuvert.fr
Re - bonjour, En effet je conçois qu'une attitude plus compréhensive aurait été plus appropriée dans ce type de configuration. J'ai déjà eu l'occasion de faire un point à ce sujet avec mon équipe. Merci pour votre retour précieux. Cordialement. Monsieur Le Directeur.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéPonctuel, efficace
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil et service exceptionnel travail bienfaits entièrement satisfaite
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Et encore le jour où vous êtes venus nous n'étions pas en grande forme ! :) Au plaisir de vous revoir Belle journée
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBien.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiénon applicable
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéEQUIPE SIMPATIQUE A L ECOUTE , PROFESSIONEL 2 pneu changer rapide travail propre
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéMême pas 1h pour faire un entretien, trop court à mon goût, on se demande vraiment si tout a été fait, mais les niveaux n'ont pas été fait et la date de la prochaine vidange est à peine 6 mois après sur l'ordinateur de bord, garage pas terrible
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) Le Directeur.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéA l'écoute du client et propose une solution
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéUne catastrophe! Changement de pneu fait n'importe comment! De plus des chaînes achetées le même jour ne sont pas échangées (erreur de taille) achat fait par une personne qui n'y connaît rien... bref pas à la hauteur de mes espérances... déçu !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. D'autre part pour les pneus, une fois l'erreur de sens constatée nous avons procédé à la permutation immédiatement. Enfin si l'emballage des chaînes est intacte vous pouvez passer dans notre magasin afin de procéder à un échange. Cordialement. Le Directeur.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès mal reçu, Vos opérateurs préfèrent inventer des défauts imaginaires que satisfaire leur client et me faire poireauter
Réponse de Feuvert.fr
Madame, Tous les véhicules qui entrent dans nos ateliers bénéficient d'un diagnostic gratuit. Il est composé de 70 points de contrôle afin de vous faire un retour objectif sur les éléments de sécurité de votre véhicule. 8 points ont été relevés sur votre véhicule et vous ont été communiqués par notre conseiller. Ceci est un devoir légal en tant que professionnels de l'automobile. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiézzzz
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéDe bon conseil, fiable, efficace et à peu près ponctuel.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéservice de qualité
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation un peu cher
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous traitons avec un peu de retard votre message et sommes étonné de lire votre commentaire car habituellement nous sommes très compétitif et nous tarifs font parti des mieux placé de la régions Nous restons à votre écoute pour éclaircir ce point avec vous si nécessaire Toute l'équipe vous remercie pour votre message Au plaisir de vous revoir Cordialement, L'équipe de votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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