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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Bonne prise en charge de mon véhicule. Compréhension de mes besoins. Délais respectés."
"Accueil très professionnel Et lors de la récupération de la voiture explication très satisfaisante"
"Accueil et considération agréable. Le sens du service"
Expertise des équipes
"Centre Propre et bien ranger personnel sympathique"
"Très satisfaite .. un accueil chaleureux avec des personnes en place depuis de nombreuses années .. confiance totale en ces personnes"
"Très bonne prise en charge, équipe très sympa et très efficace !"
Accueil et amabilité
"Très satisfait, avec une vendeuse très pro. Je recommande cette enseigne"
"Bon accueil bon travail propre et rapide Félicitations"
"Très bon accueil"
Expérience en magasin
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
"Bon accueil dans le magasin je vous remercie"
"Magasin bien tenu"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCompetent
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéManque de sérieux
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous avons fait le maximum pour limiter votre insatisfaction. En effet, le remplacement de vos disques de frein et la main d'œuvre associée vous ont été offerts. Néanmoins, nous prenons note vos remarques. Comptez sur nous pour faire mieux lors de votre prochaine visite :) L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin pour entrenir et faire les réparations de notre véhicule
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifié.....
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiébons conseils le seul bémol est le rappel du rendez vous par mail si l'intention est louable, il faut apprendre à respecter les heures d'ouverture du centre concerné, j'avais pris un RDV pour 09h00 et j'ai reçu un SMS la veille me disant qu'il fallait que je me rendes au centre à 08h50 donc j'ai passé 10 mn à "poireauter" devant le magasin, ce n'est vraiment pas agréable; il serait judicieux de corriger au plus vite cette imperfection cordialement
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéau top
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéRendez vous pris rapidement et exécution des travaux de maintenance dans les délais.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe considère que la prestation n'a pas été effectuée. J'ai déposé une voiture sans soucis et je suis reparti avec un boulon cassé sans solution proposée par le centre ni communication pour me tenir au courant.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéForce un peu la main pour faire monter la note réparations auto Paiement en 3 fois moins cher que le paiement cash . Logique économique totalement folle : on attend un escompte pour paiement comptant pas une majoration ?? ¥€$••••
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Il y a effectivement des offres de nos partenaires qui permettent un escompte lors de paiements en plusieurs fois. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci, j’ai décidé de ne pas faire appel : je ne suis pas DON QUICHOTTE.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéSERIEUX
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiédevis et délais respectés pour une prestation de qualité
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéSuperbe Service et personnel
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiévérifier sa carrosserie avant de repartir, et en plus rendu pas très nette à l'intérieur.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéComme prévu lors de la prise de RDV j'ai laissé mon véhicule à 9h30 pour la pose des deux pneus arrière. A ma grande surprise et à mon retour vers 18h la prestation n'avait pas été effectuée. Il m'a fallut attendre la fermeture pour récupérer mon véhicule.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Désolé mais il ne s'agit pas comme vous semblez le prétendre d'un, (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, mais d'un disfonctionnement. En effet, il semblerait qu'un de vos salariés ait indiqué sur le bon de commande que je ne m'étais pas présenté. Pourtant, mes clés ont été déposée en mains propres à la personne qui a pris en compte ma commande et mon véhicule était stationné devant l'entrée du magasin. Je comprends que vous soutenez votre personnel, mais ne prenez pas pour un perdreau de l'année. Merci Cordialement. M. KERRIOU
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