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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAGREABLES, SERIEUX, PROFESSIONELS !
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéamabilité faible lors de récupération de la prestation. Mise en doute des dires du client quant au fait que la prestation etait deja payée (par Internet). Facturation frais covid excessif
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéUne fois de plus pour changer des pneus on prend 2h30, on.fait un.diagnostique global du véhicule, je précise que si c est une procédure Feu vert, moi cliente je n'ai rien demandé. Ce temps passé est forcément répercuté sur les tarifs de la prestation de montage et sur le prix des pneumatiques.j ajoute que mon.vehicule est sorti de revisiongenerale chez l.agent peugeot qui l entretien depuis 10ans....et que le diagnostique à relevé des éléments que mon garagiste n à pas confirmé( tel que liquide de refroidissement à changer, plaquettes et disques arrière à changer ) je suis passée le voir avec ma voiture en sortant de Feu vert....j 'en deduis que Feu vert essaie de faire des travaux non necessaires sur des véhicules, par opportunité....c est malhonnête. Que dire de l 'obligation des pneus neige qui venait de paraître dans la presse, qu on a aussi voulu me vendre....alors que ma zone de circulation n est pas concernée C est donc ainsi chez Feu vert... on confond le role de conseil du professionnel avec la tentative de vente forcée.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétout c'est bien passé, autant au niveau délai que de la prestation.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bien renseigné. Travail réalisé correct
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien et aimable
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéToujours très bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiésatisfait des prestations et des employés de l'atelier
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel, aimable, sérieux
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , service rapide
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétres compétant.satisfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAttention à ne pas forcer les diagnostics surtout quand on est une femme, ça ne donnerait pas envie de revenir.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéL'attente est longue, que ce soit pour le service ou le paiement. De plus malgré une facture de plus de 200 €, il manquait un peu de liquide de refroidissement (25cl à peu près), ils nous ont dit d'acheter un bidon. Nous sommes restés perplexe !
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix sur les pneus un peu déçu du diagnostic de mon véhicule car on me dit que les flexibles de ar sont bon alors qu il sont à changer et que les 3 balai essuie glace sont également mort et qu'il sont bon ??? A suivre
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBonne prestation. Des petits couac sur l'invertin des pneus.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéExcellents renseignements, prise en compte des besoins, travail effectué impeccable.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéÇa va
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et à disposition
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrop compliqué pour un simple changement de taille de pneu et site très mauvais pour les description terme renforcé pour xl alors que ce est apparemment pas le cas pour les Kangoo Express
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour quant à votre expérience. A titre de réponse, nous sommes extrêmement surpris par votre jugement (qui néanmoins nous fera grandir). En effet nous vous avons alerté à plusieurs reprises de la complexité de choix de votre indice de charge sur le véhicule qui a pu s'apparenter à un utilitaire chez le contrôleur technique. De plus nous vous avons répondu favorablement quand il a été question de satisfaire votre demande expresse de poser des pneus dont la référence vous a été conseillé par le constructeur. Enfin nous avons pu répondre à votre problématique quant au moment de la pose il nous a fallu sur votre demande vous proposer à nouveau, une autre dimension de pneus. Merci encore pour votre retour, Nous restons à votre écoute si besoin d'échange au sujet de votre expérience en centre. Bien cordialement. Le Directeur.
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