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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéHeure de rdv non respectée 3h d’attente par rapport à l’heure indiquée par mail et SMS avant que ma voiture ne soit prise en charge. Je suis venu pour une révision et un changement de plaquettes (annoncé et demandé à trois agents dans ce laps de temps, seule la révision a été faite. On me rend finalement ma voiture après 4 heures d’attente sans que les plaquettes ne soit faites en me disant qu’elle sont mortes. On me propose finalement de récupérer ma voiture encore 3h plus tard pour faire les plaquettes en me disant que ce n’est pas si grave de m’avoir fait perdre une journée entière dans un centre commercial dans lequel je n’avais rien à faire d’autre que faire entretenir ma voiture car j’étais en congé. La responsable n’a pas dénié se montrer et à refuser de faire un geste commercial. 48h après la révision ma voiture tombe en panne sur l’autoroute lors du départ en vacance. Je ne sais pas encore quelle en est la cause mais cela fait déjà au moins 2j de congés perdus et ils ne sont pas si nombreux. Une chose est sûre je ne remettrai plus jamais les pieds à feu vert La Valette et je le déconseillerai à tout mon entourage.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous présente ses excuses quant à la gêne occasionnée. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre. En ce qui concerne votre panne, nous n'avons pas été tenu au courant par vos soins que vous étiez tombés en panne, nous n'avons du coup pas pu résoudre votre problème. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de clarifier la situation. L'équipe Feu Vert
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéBien aucun commentaire
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéJ ai fait un entretien climatisation et quand j ai récupéré ma voiture après quelques kilomètres la ventilation du moteur tournait à plein régime. J ouvre mon capit et voit que je n avais plus de liquide de refroidissement. Je retourne chez Feu Vert et là il me changé le joint car il était percé. Ils m ont dit qu ils avaient dû forcer un peu pour installer la bouteille pour la clim. Donc ils vont faire le nécessaire à leur frais et je récupère ma voiture mardi.Je suis reconnaissante de leur franchise. Merci.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéVoiture rendue après l'horaire prévu J'ai payé par Internet mais on voulait me faire payer 11€ De plus
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéLe top aurait été que l on m appelle une fois la prestation terminée car j attendais dans un café / personnel un peu nonchalant mais c est une impression personnelle. Mais sinon tout était très bien je suis satisfait de la prestation
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéEn nette progression par rapport à il y a quelques années mais encore du boulot sur certaines choses. Les points de contrôle qui ne sont pas toujours fait sérieusement par exemple...dommage car ça casse immédiatement la confiance qui est pourtant un point clé dans la relation avec son garagiste.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéL'accueil et le service était parfait comme d'habitude . J'ai pris l'habitude depuis quelques années de faire entretenir mon véhicule par Feu Vert . J'en suis très satisfaite .
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et qualifié qui a su me guider et répondre à mes questions
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéLa qualité du service est confirmée. Dommage qu'il ait fallu venir 2 fois pour que le réglage soit correct. C'est beaucoup de temps perdu pour le client, et le double de travail pour les techniciens Feu Vert.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéEfficacité dans tous les domaines
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéPonctualité-Rapidité
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéUn peu chère mais rapide et efficaces
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, conforme au devis. Je suis très satisfaite.
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