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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéprestation incomplètement réalisée...
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses d'avoir oublié de reremplir votre réservoir d'AD Blue suite à votre prestation … L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et à l'écoute.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon relationnel client et très professionnel
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiésur la route des vacances j'ai fais face à un employé visiblement pressé de fermer à midi pile, j'ai donc attendu 2h sur le parking avec femme et enfants en attendant le changement du pneu de ma remorque qui lui a pris 5 mins à 14h !!!! Merci pour le service !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur C., Vous vous êtes présenté à quelques minutes de la fermeture de la mi-journée un samedi de juillet alors que que le planning de nos techniciens était complet et qu’il n ‘était normalement plus possible d’accepter de travaux supplémentaires pour cette journée. Prenant en compte votre situation, nous avons quand même accepté de vous dépanner. Notre centre auto étant fermé de 12h à 14h, nos salariés ont bien légitimement pris leur pause déjeuner.Conscient de la saturation du planning, d’une part, et de votre situation, d’autre part, le salarié qui vous avait accueilli est revenu plus tôt et a réparé votre roue sur son temps de pause, ce qui nous a permis de vous la rendre quelques minutes après l’ouverture de 14h00. Votre commentaire nous paraît donc, pour le moins, déplacé. Nous vous souhaitons d’excellentes vacances . La Direction
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéSuper équipe ! Donne des conseils
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et conseils
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiétres bon centre
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéRDV pris pour montage de deux trains de pneus. Rien a dire sur la prestation en elle-même (pas assez compétent pour en juger). En revanche, rdv pris pour le matin à 9h mais debut des travaux uniquement à 10h ! Comme il s'agissait d'un changement de pneus, cela necessite un recalibrage du système de vérification de la pression. Ceci a été fait en atelier mais après mon départ et au bout de 5-10 km, un témoin d'alerte pression s'allume sur mon véhicule. Retour au centre Feu Vert. Le mécano m'explique qu'il suffit de refaire le calibrage. J'aurais apprécié que l'on me prévienne avant de quitter le centre !
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil, à l'écoute Volonté de satisfaire le client
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéNous ne sommes pas très satisfaits par certaines personnes de l'équipe. Après plusieurs passages chez vous les hôtesses de caisse ne tiennent pas le même discours pour ce qui est de la carte maison et son fonctionnement. La dernière personne nous a très bien renseigné merci à elle . La personne qui a rechargé la clim de la voiture faisait la discussion avec une autre employé alors que nous attendions dans le magasin pour régler et récupérer notre véhicule. C'est dommage quand même . Il y a des employés très agréables et d'autres moins.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéPas cher, bonne accueil,
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéRDV à 10H ou je pose ma voiture pour 1 H maximum pour un changement de plaquette de freins arrière. A 11H10 la voiture n'est toujours pas faite. Voiture récupérée à 11H40... Heureusement l'accueil était bon.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifié1H15 de retard pour récupérer ma voiture dont la révision n'était pas terminée. Merci tout de même du geste commercial avec une remise de 10 %
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et des personnes très compétentes
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai aprécié les délais l'acceuil
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonsoir, non mon avis n'est pas positif je vous l'ai dit dans plusieurs message,je me répéte j'avais demandé une vidange et j'ai eu un appoint d'huile,je ne suis pas du tout satisfait et j'irai à la concurence pour la prochaine révision et surtout je ne vais pas vous faire de la publicité et veuillez ne plus m'envoyer des messages qui ne mêne à rien ou je porte plainte .
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil rapide, très professionnel avec, en plus l'amabilité, la disponibilité et le bon conseil de Fabrice.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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