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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et le personnel est compétent, offrant de bons conseils et une prestation de qualité. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des services rendus, augmentant leur satisfaction globale.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien pour les petites fournitures auto, produits d'entretien et nettoyage, chaines pour pneus etc...Pour ce qui est du suivi de la voiture et entetrien mécanique, je fais confiance à mon garage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil, pro et bon rapport qualité prix. Je recommande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique mais délais un peu longs
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je suis navré que vous ayez trouvé le temps long mais il est vrai que 4 pneus à mettre sur des jantes neuves avec une géométrie demande un certain temps afin de vous offrir la meilleure prestation possible. Nous ne manquerons pas de vous communiquer le temps nécessaire la prochaine fois. En espérant avoir malgré tout répondu à vos attentes, Cordialement Le directeur Feu vert Quimper Géant
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéLors du changement de mes pneus, on m'a monte des pneus date 2820 soit de plus 'un an de stockage !!!! Il est preconise le changement au controle technique de changer les pneus au bout de 5 ans ce qui signifie que je n' ai que 4 ans d'utilisation !! . On aurait pu me le signaler avant montage et peut etre me faire une reduction du prix de 20 % correspondant au manque d'utilisation potentiel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction liée à un manque d'explication de notre part. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Tout d'abord, les pneus ont une date de fabrication et ne sont pas expédiés immédiatement dans les magasins vendeurs de pneus. De plus, ils ne sont pas classés et expédiés dans l'ordre de fabrication par les manufacturiers. Un pneu doit être vendu dans les 5 ans de sa fabrication et a une durée de vie oscillant entre 5 et 10 ans. Ceci ne remet pas en cause l'utilisation de votre pneu dans la durée et sa conformité. L'utilisation peut donc dépasser les 5 ans et être en tout point conforme au passage du contrôle technique. Cordialement, Le Directeur Feu Vert Géant
Réponse de A. A.
Ce que je ne peut admetre c'est que lors de ma visite on m'a bien signalé que mes pneus n'étaient pas usés mais qu'ayant dépassé 5 ans il fallait les changer!!! De plus pour la même raison (5ans) FV avez refusé de permuter les pneus arrières vers l'avant !!!! J'ai sincèrement le sentiment de m'etre fait avoir et vais demandé au controle technique ce qu'ils en pense
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. La permutation ne se fait que lorsque les pneus sont récents car la forme qu'a pu prendre vos pneus pendant ce laps de temps peut être source de tremblement dans votre volant. Je vous conseille effectivement de voir avec votre controle technique. Cordialement, Le directeur Feu Vert Géant
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéPonctualité conseil professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage sur notre professionalisme. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéSolution adaptée, gentils.... Au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de ce commentaire. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt, #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéaccueil et service corrects
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Bonne route, L’équipe Feu Vert quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBonjour. Le 3 mai, via votre site, j'ai pris RDV pour faire changer ma courroie de distribution. Prestation payée immédiatement et RDV pris le samedi 8 mai. J'ai eu par la suite 3 interlocuteurs au téléphone, m'ayant donné 3 raisons différentes pour décaler mon RDV (le 1er m'a dit "il faut commander la pièce", le 2ème "Il y a plein de disponibilités" mais je ne savais pas encore quand je pouvais poser des RTT à mon boulot et le 3ème m'a dit "le mécano qui s'occupe des courroies est en vacances".) J'ai finalement eu mon RDV le 4 juin, soit un mois plus tard... Je vous invite donc à supprimer l'option permettant aux clients de prendre RDV en ligne eux-mêmes, puisque manifestement, ça ne sert à rien... C'est la 1ère fois que je suis déçu de vous. Sans compter le check-up de ma voiture, pour laquelle on m'indique qu'il faut changer la batterie, et que, lorsque j'arrive chez-moi je regarde mes factures et constate qu'elle a déjà été changée en mars 2020. Bref, sur ce coup-là, il faudrait aussi mettre un peu moins le forcing pour que les clients dépensent plus de sous. Je suis assez surpris de constater que mon paiement en ligne a, lui, bien été débité, LARGEMENT avant le 8 juin. Par ailleurs, je reçois TOUJOURS une demande d'avis à rédiger concernant la prestation effectuée chez vous et ce coup-ci, je n'ai rien reçu du tout, coïncidence? Ceci n'enlève rien à la qualité de la prestation effectuée, ni à la sympathie des vendeurs. Mais j'ai quand-même l'impression qu'on s'est foutu de moi avec les 3 raisons différentes pour justifier de repousser la date du RDV.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je prends connaissance de votre insatisfaction et vous prie de bien vouloir nous en excuser. En effet, seul deux techniciens sont aujourd'hui en capacité de réaliser ce type de prestation et la commande de pièce est spécifique à chaque modèle. Nous avons eu une absence de l'un des techniciens, nous obligeant à repousser ce type de prestation. D'autre part, nous évitons de réaliser le changement de courroie de distribution le samedi car une commande de pièce supplémentaire (type galet) ne peut être effectuée quand les vendeurs de pièces sont fermés. Concernant votre batterie, nous ne faisions qu'un diagnostic et je vous invite donc, si vous el souhaitez, à repasser nous voir afin de faire un test complémentaire. En espérant avoir répondu à vos doutes, je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonne journée, Le directeur Feu Vert Géant
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et travail soigné
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire qui nous motive à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir ! Le Directeur Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéEfficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiépas de soucis, sympas et efficaces. l'avenir confortera ou non mon avis (usure etc...)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Patrice, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon centre. Bon Accueil. Dommage que le jeune technicien qui intervenait sur mon véhicule était entouré de trois autres techniciens qui ne faisaient rien... l’intervention aurait été plus courte et aurait permis au client de partir plus tôt !!! Pour cela j’enlève une étoile. 1h30 pour le remplacement de 4 pneus avec parallélisme. Sinon la qualité du travail était bien là et les tarifs corrects.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour , J'ai bien pris note de votre ressenti concernant la prestation opérée dans notre centre et je comprends votre commentaire, cependant les temps annoncé pour 4 pneus et 1 parallélisme correspondent bien à 1h30 et les autres techniciens prennent des véhicules qui n'avait pas de rendez-vous, entre leur véhicule. Pour cette raison ils n'ont pas été détachés sur votre véhicule qui ne présentait pas de difficulté particulière. Nous restons à votre écoute. Au plaisir de vous revoir dans votre centre Feu Vert Géant Le directeur
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéService au top , malgré que mon capteur d huile continue à faire dégrader mon véhicule . Tout ce qui a été fais jusqu’à présent aucun souci . Je recommande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour essayer de trouver une solution à votre problème de capteur d'huile. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPas fiable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéServiable, de bon conseils et des produits au juste prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBien accueillis et bien conseillés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiébon achat, personnel à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait car j'ai pris rendez-vous par internet et lors de la validation du panier il n'était fais a aucun moment du forfait pour la covid ,et lors du paiement quand je l'ai signalé on m'a signifié que j'avais mal regardé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement désolé de savoir que votre satisfaction n'est pas optimum suite à votre commande internet. En effet, vous nous faites part d'un souci de paiement dû à la taxe COVID qui ne vous avait pas été expliquée sur le WEB. Je vous prie de nous excuser pour ce manque d'information. La période exceptionnelle que nous connaissons, nous impose des conditions sanitaires strictes et cette taxe est répercutée à tous nos clients dont nous devons réaliser une prestation atelier sur le WEB ou en centre. Soyez assuré que nous souhaitons rapidement un retour à la normale et souhaitons garder votre confiance. Cordialement, Le directeur Feu Vert Quimper Géant
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