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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Rennes St Grégoire est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel compétent. Les prestations sont évaluées comme efficaces, avec un bon contact et des explications claires. Les clients soulignent également la réactivité et la convivialité de l'équipe, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRdv pris en ligne. Ils le valident une semaine avant (pas vérifiées date j’imagine mais seulement le jour). De là, j’essaie de les joindre depuis l’autre bout de la France plus de 20 fois à toute heure sans jamais avoir de réponse. Le jour J 9h heure d’ouverture et du rdv j’attends plus de 15 minutes comme une dizaine d’autres personnes et nous regardons les salariés arriver petit à petit après nous… bien sûr pas de place car rdv raté la semaine précédente alors je je ne l’avais jamais demandé à leur date (mail de confirmation du site à l’appui). J’évoque le téléphone qui ne répond jamais, et on me ment ouvertement sur des « problèmes de téléphone ». Là pas de bol le téléphone se met à sonner à côté et sans surprise personne ne répond. Après m’avoir engueulé là où l’erreur vient d’eux, finalement on me « cale » et demande si je peux laisser la voiture une partie de la matinée. Pas le choix alors j’accepte. Une fois les clés données seulement on me dit de revenir à 16h (il est 9h15h et je me retrouve bloqué pour la journée entière). Le moment venu pas de SMS. A 17h je décide m’y rendre quand même. La voiture est prête mais ils n’ont pas pu faire l’entretien Clim commandé seulement la vidange. Remboursement pas possible par CB (reglé en ligne à la réservation) alors on me donne des espèces). Bonus : aucune mesure AntiCovid dans la boutique. Avouez ça fait beaucoup Perso je fuirai à l’avenir, il y a assez de concurrent sérieux c’était un essai, clairement il est raté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr, Nous sommes désolé que votre prise de rendez-vous ce soit mal passé. Mes collaborateurs n'ont pas pour habitude de mentir aux clients. Il est vrai que nous avons un problème de ligne téléphonique qui vient justement d'une cliente qui nous a arraché une ligne téléphonique les semaines précédentes et qui normalement sera réparé fin du mois par Orange, il est vrai que cette fois-ci nous n'avons pas décroché le téléphone et bien sûr nous allons nous améliorer. Vous nous indiquez qu'il n'y a aucune mesure Covid dans notre centre alors que notre équipe porte le masque, du gel antibactérien est à disposition de la clientèle donc je ne comprends pas quand vous dîtes que rien n'est fait sur les mesures de la Covid. Je me suis permis de vous envoyer un mail avec une proposition qui j'espère vous conviendra. Pour toutes autres questions n'hésitez pas à contacter un responsable dans le centre. L'équipe de Feu vert St Grégoire vous souhaite une belle journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, S’il s’agit du devis reçu ce matin, je ne l’ai jamais sollicité et il n’a rien à voir avec la prestation demandée. Pour le téléphone, un simple coup d’œil sur les avis m’a permis de voir que ce problème est loin d’être récent. Sur place, pas de problème de téléphone et au moins trois series de sonneries sans réponse. Pour la protection covid, je n’ai pas vu utiliser de gel ni en recevant ni en me donnant mes clés mais je veux bien croire qu’il s’agit d’une anecdote isolée… Bonne journée à vous également.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bon rapport qualité / prix. Ouverture à 9h, c'est un peu tard.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez vous faite et confirmée sur le site internet, or arrivé sur place il n'y avait pas de rendez-vous à mon nom. Probleme apparamment recurrent d'apres le personnel. Heureusement la personne a reussi a prendre mon vehicule malgre tout le jour meme, mais ce n'est pas normal de reserver sur internet et d'arriver sur place et de constater qu'en fait aucun rendez vous n a ete pris. Sinon, achat de deux pneux neufs, sur l'un d'entre eux, quelques petites marsques de choc, pas cool pour un pneu neuf....
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien reçu et bien conseillé.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSuper accueil et super travail
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifié2 mois que j'ai un problème de fuite de liquide de refroidissement depuis que j'ai fais ma distributionchez feu vert st Grégoire Rennes. J'ai déjà fais au moins 20 aller retour ils arrivent pas à me la réparer donc je conseille pas.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéPose d'un attelage très bien rien à dire
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service Prestations (Distribution, Révision et Clim) réservées sur internet Tout est OK, et fait dans les temps Aucun problème Seul bémol, mais ce n'est pas la faute de Feu Vert Saint Grégoire : Sur le site il est possible de réserver un service de voiturier qu'ils ne font pas faute de véhicule dédié Le montant de ce service m'a été déduis de ma facture sans difficulté
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon conseil prix bien positionné et une promo en plus
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéParfait malgré mon arrivée tardive suite à crevaison
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBien, tant qu'on reste sur des prestations d'entretien basique.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace . Bon conseil . Accueil sympathique
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéRendez vous à 09h00 pour une simple vidange et recharge clim (promo du moment), véhicule pris en main à 11h30 et rendu à 12h30 sans la recharge clim.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr, nous sommes navré que votre expérience au saint de notre centre ne se soit pas déroulé comme vous le vouliez. En regardant votre dossier mes collègues ont essayé de vous joindre le 25 Août pour décaler votre rendez-vous internet mais vous n'aviez pas laissé le bon numéro de téléphone, malgré tout nous avons réceptionné votre véhicule le jour du rendez-vous que vous aviez désiré. Effectivement nous n'avons pu effectuer votre climatisation car vous avez une fuite sur le système de la climatisation qui nous empêchait de la recharger de plus il ne s'agissait pas d'une simple vidange puisque votre filtre habitacle était également a remplacer et que pour cela il faut déposer la pédale d"accélérateur. Nous vous avons également fait une remise sur l'entretien de 30% pour nous excuser du retard qui avait été prit. N'hésité pas à nous recontacter. Vous souhaitant une belle journée, l'équipe de Saint Grégoire
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéL'ensemble très satisfaisent
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéPremier rdv pris en ligne : arrivée sur place on me dit que ma commande n’a pas été prise en compte en raison d’un bug sur le site et que je dois reprendre rdv pour la semaine d’après. Deuxième rdv aussi pris en ligne : je prends rdv pour 17h. À l’arrivée j’attends 20min le temps que ma commande soit retrouvée sur l’ordinateur, la personne qui m’a reçu n’était pas aimable et j’avais l’impression de l’énerver. Une fois mes clés laissées à l’accueil je pars à un rdv et faire mes courses. Je reçois un appel pour venir chercher va voiture à 18h40. J’arrive à 18h50 et on le dit que les caisses sont fermées et que je ne peux pas payer par carte pour récupérer ma voiture à moins que je sortes 82€ en liquide (je précise que je suis étudiante, c’est compliqué…). Après un début de crise de panique et beaucoup de négociation j’arrive à repartir avec ma voiture en échange de ma carte d’identité pour que je reviennes payer le lendemain. J’ai été reçue le lendemain avec des regards de jugement. Je ne me suis jamais sentie aussi honteuse (alors que je ne suis aucunement fautive), aussi gênée et énervée. Pour finir je n’ai pas eu de retour concernant ma vidange, je ne sais pas si ça s’est bien passé et on ne m’a pas laissé la possibilité de payer en plusieurs fois. Je n’y retournerais pas.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéToujours bien reçu.
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