Évaluations clients Feu Vert Salon De Provence
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Accueil sympathique, dommage que le rendez-vous pris sur internet ne soit pas pris en compte et qu il faut se rendre au centre pour avoir un rendez-vous (nouveau personnel apparemment ),sinon satisfaite
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Très bon accueil
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Personnel agréable et professionnel. Enseigne à recommander.
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Parfait Personnel très sympathique avec beaucoup d'humour
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une équipe compétente tarifs attractifs juste le magasin a besoin d'un rangement diffèrent pour moi trop de marchandise ( trop de pneus en expo a l'entrée accès difficile dans le magasin )
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Au top, service de qualité et personnel très agréable... merci !!!
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Très bon accueil avec des gens souriants
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Le feu vert de Salon se démarque par une équipe accueillante , professionnelle et très serviable. Pneu réparé en peu de temps . Je recommande particulièrement ce feu vert
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des pros qui savent très bien vous expliquer que c'est votre faute si votre roue de secours n'a pas été remise dans votre voiture une fois le travail effectué.
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Excellente relation client, équipe efficace
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Feu vert de plan de campagne, nul !!! Ils m ont abîmé mes jantes au montage, camouflé avec de la graisse. Le directeur n a rien voulu savoir. Donc ma note et 0 pour eux. L équipe de Salon de Provence, elle est vraiment au top ! Je les conseille vivement
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Ras
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très aimable
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Commandé 2 produits par internet avec retrait en 2h. Arrivé au magasin, (50km aller retour) un des deux produits est manquant !!! Un peu décevant...
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bien malgré un début d'intervention compliqué une fin heureuse le centre ma fait un geste commercial étant client pour plusieurs voitures j'ai apprécié le geste
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BON ACCUEIL, BIEN RENSEIGNÉ
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Très bon accueil La réalisation des travaux est rapide
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Je pense que vous devriez vous améliorer au niveau de la prise en charge des véhicules. 2 heures et demie d'attente pour changer deux pneus c'est exagéré dans la mesure où vous me donnez rendez vous à 15 h. En fait premier arrivé premier servi. après le travail a été fait en 20 minutes. Je ne reviendrais plus
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Prise de rendez vous en ligne, service très satisfaisant
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Trés sympa et réactif
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petit centre mais serviable
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Super , je recomande fortement !
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Ç la première fois que j’allais à feu ver salon de provence avant j’allais chez un concurrent très content l’équipe est superbe à l’écoute du client les prix sont raisonnable et le travail bien fait je recommande feu vert à salon de provence
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Faut harceler pour avoir des informations ainsi que l’état d’avancement de l’intervention… Nul… l’aspect commercial néant
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Bon accueil bon choix de produits prix corrects
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Réactivité, gentillesse et conseils !
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J'arrive pour un problème de freins ,on me fait une vidange du liquide de freins plus produit sur freins avant et on me dit que mes disques de freins et plaquettes de freins avant et arrières sont nickel ! Et pour finir je suis aller chez votre concurrent et pour finir mes disques de freins hs a l'arrière .MERCI FEU VERT 😡
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L’entretien s’est bien passé mais l’horaire sur le site en précommande n’a pas du tout été respecté j’ai du laissé ma voiture de 14h au lendemain matin. De plus ils devait me réinitialiser un voyant apparu en même temps que l’entretien à ma charge et au moment de la récupération on m’a dit qu’il fallait la laisser encore l’après midi. Donc pas fait suite a l’échange de la veille. Les personnes a l’accueil sont très aimable cependant. Je n’y retournerai pas.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de porter une appréciation sur les travaux réalisés sur votre véhicule dans notre centre et sommes sensibles à vos critiques qui nous paraissent parfaitement fondées. Cela nous pousse de fait à nous remettre toujours en question et à nous efforcer d'améliorer nos process afin de pouvoir répondre au mieux aux exigences de nos clients. Nous sommes donc désolés et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis, essentiellement dus à des surcharges de fréquentation estivales, des carences en personnel et des propositions de rendez-vous internet parfois beaucoup trop optimistes que nous nous efforçons malgré tout de corriger en prévenant nos clients en amont ; ce sont ici quelques facteurs d'explication ne cherchant nullement à nous dédouaner de notre responsabilité et/ou de nos obligations. Nous nous efforcerons, notamment grâce à vos remarques, de nous améliorer encore pour être meilleur à l'avenir et, si jamais vous veniez à changer d'avis, nous serons heureux de vous accueillir de nouveau au centre Feu Vert de Salon de Provence.
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Feu Vert Salon de Provence sont de confiance. J'ai eu affaire à eux pour le changement de pneus avant et parallélisme. Ils m'ont établit un devis supplémentaire de remplacement de rotule de direction. Une fois le devis validé pour la rotule, et voiture montée sur le pont, ils se sont confondu en excuse car il s'agissait d'un mauvais diagnostic d'un de leur technicien. Il m'ont donc rendu la voiture en admettant l'erreur et en ne faisant pas le remplacement de rotule. L'erreur est humaine, mais de le reconnaître est preuve d'honnêteté. J'y retournerai.
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Accueil très agréable. Ils s adaptent et ont le sens du service client.
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Très bien
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convivial,compétent,service rapide
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Accueil sympathique. Travail bien effectué. Prix correct. Je recommande.
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Des gens formidables ! Heureusement qu'ils sont là ! On m'a évité une belle arnaque ! Je remercie Feu Vert pour son aide !
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Un tout petit bémol car le rdv ne m a pas été confirmé, j ai appelé et découvert qu il fallait que je l avance. Sinon équipe très agréable et sympathique, service efficace
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Tres bien
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bonjour a mon avis beaucoup de sérieux et ponctualité merci m lecompere
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Centre feu vert très professionnel a l'écoute de leurs clients
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Tout s'est bien passé ... à voir dans la durée pour la qualité de la prestation mais je reste confiant
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Service client déplorable . Au téléphone on m'a parlé sèchement, m'a dis ont vous rappelle sans donner de suite et surtout il m'ont raccroché au nez quand j'ai appelé pour savoir l'avancement des travaux sur ma voiture
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour. Nous sommes très souvent débordés par des appels téléphoniques très nombreux, parfois concentrés sur des périodes de temps et récurrents pour certains. Nous nous efforçons de répondre à chacun, dans la limite de nos capacités le plus courtoisement possible. Quoiqu'il en soit, même si nous sommes parfois débordés, cela ne justifie en rien le fait de "raccrocher au nez" d' une personne nous interrogeant sur l'avancement des travaux sur son véhicule. Nous vous présentons nos excuses si cela a été vraiment le cas. Pourriez-vous cependant nous fournir l'immatriculation de votre véhicule et le type de travaux effectués afin que nous puissions déterminer la responsabilité des uns ou des autres et appliquer des mesures correctives. D'avance, nous vous en remercions.
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On peut attendre davantage de professionnalisme, de précisions, de courtoisie. La prise de rendez-vous n'a pas été enregistré sérieusement. Temps attente plus long que la durée de travail prévue.
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Service parfait très aimable je les recommande
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Toujours satisfait personnel a l'écoute bien reçu travail correct bon conseil
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Bien,dynamisme de l'équipe
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Voiture déposée à 14 h récupérer à 15h45. Pour le remplacement des pneus avant. Avec équilibrage. C'est un peu long, normalement les pneus neufs doivent être montés à l'arrière, cela n'a pas été fait. Malgré mon RdV à 14h la voiture est partie bien plus tard en atelier. Manque de personnel ?
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FEU ROUGE ANGOISSE ET INSECURITE A LA PLACE DE CONTRAT TRANQUILITE DE DECEMBRE 2022 AU 10MAI 2023 ET LE CONTRAT N4EST PAS APPLIQUE REVISION EN MARS ???? 320EUROS MAIN D OEUVRE ??? SANS AUCUNE PRECISION SI NON JE NE PEUX PAS RECUPERER MA VOITURE BLOQUEE DE 5 FEV AU 23 MARS . location de voiture en attendant FEU DE L HUILE ALLUMEE DU 25 MARS /"deposer la voiture le matin sera prete le soir "ON A PAS TOUCHER LA VOITURE /"prener la .A FEU VERT MIRAMAS ON M4A DIRIGE A FEU VERT MANDELIEU . J AI PRIS RDV /REFUS DE FAIRE LA REVISION MEME PAS L HUILE / RETOUR A FEU VERT SALON TOUJOURS AVEC UN HUILE EN ROUGE . EN MAI J ETAIS OBLIGE DE PASSER CHEZ NORAUTO POUR CHANGER HUILE ET FILTRE LE JOUR MEME ENTRE DEUX CLIENTS . DE NOUVEAU RETOUR A FEU VERT OU ROUGE SALON POUR FAIRE FREIN ET BOUGIES PROMIS DEPUIS DECEMBRE 22 A MANDELIEU . ON M A CHANGER LES BOUGIES AVEC FACTURE A PAYER 148EUROS CEN EST PAS DANS DE CONTRAT??? revener dans une semaine pour faire les freins ??? QUELLE CONFIANCE . DES DE DEPART IL N A PAS FALLU ME DIRE CONTRAT DE TRANQUILITE SUR TOUTE LA FRANCE APRES UN REFUS TOTAL DE REGARDER LA VOITURE C EST TRES HUMILIANT VOITURE BLANCHE OPEL OU NOM DU PROPRIETAIRE QUI PROVOQUE CETTE ALLERGIE . MERCI FEU VERT JE CROIS QUE C EST LA PLUS GRAVE BETISE QUE J AI FAIT DANS MA VIE DEPUIS 50 ANS QUE JE CONDUIS . EST CE QUE VOUS ALLEZ ME REMBOURSER LES 148 EUROS BOUGIES ET 80 EUROS VIDANGE ET ME CHANGER LES FREINS ??? EN TOUT CAS JE SOUHAITE ETRE TRANSFERER A N IMPORTE QUEL FEU VERT MAIS PAS A SALON . JE ME DEMANDE SI VOUS TENIEZ COMPTE DE MON AVIS ??? JE PEUX VOUS ENVOYER LES JUSTIFICATIFS DES FACTURES FEU VERT ET NORAUTO .ET LES DEVIS DE MANDELIEU DEPUIS DECEMBRE 2022. LA TRANQUILITE ???????????????????????????????????????????? MERCI JE SUIS TOUJOURS VIVANT PEUR DE ME DEPLACER AVEC CONTRAT FEUVERT ......
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Très contente de ce garage tres bon accueil rapidité et prix convenable
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Bon rapport qualité prix et travail bien fait
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Les personnels sont très aimable
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Très bonne équipe.
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Bravo! Tout était parfait, depuis le devis jusqu'à la remise du véhicule révisé en passant par un super accueil de l'équipe de réception. De plus, très bon rapport qualité-prix.
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ras
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Suite à une perte de pression dans un pneu je me suis rendu compte que j avais un bout de métal dans un pneu ! A la suite de ça j ai été à feu vert salon et il on pris en charge ma voiture de façon rapide … trop rapide … car ils ont fait une réparation qui ne me conviens pas à savoir mettre une mèche par l extérieur alors qu a chaque fois que j ai eu des mèches dans mes pneus le centre feu vert d athis mons a toujours démonté mes pneus pour effectuer la réparation par l’intérieur, d ailleurs lorsque j ai consulté pour avis le centre feu vert d athis mons en rentrant de mes congés en provence, il m ont dit que cette réparation sans démontage du pneu et passant par l extérieur (en agrandissant le trou par l extérieur) pour mettre cette mèche ne devait plus être réalisée …. Je trouve ça très limite … je ne reviendrai plus dans ce centre … et je vais lui faire une mauvaise presse …
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Pleine satisfaction
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:-)
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Très bien très pro
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Bien mais quelques fois en voulant satisfaire tout le monde ... on va trop vite et on oublie des prestations demandées ! Peut - être un manque de personnel aussi ?! Sinon très accueillant et très sympa tout le personnel. Ce n'était pas la 1ère visite et ce ne sera pas la dernière !
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Mauvaise accueil téléphonique, je l'ai déranger, et Ils m'ont appelé car il avait plus de pneus en stock, alors que les avais payé par internet, et mon confirmer qu'il en recevrai plus. Hors, je savais qu'ils allaient en recevoir, car sur le site internet annonçait annoncé le contraire. Il voulait me vendre d'autres pneus hors promotions. Pas du tout professionnel.
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Très bon accueil
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1 er rdv prevu a 16h et reprise prevue a 17h.chose rotalement impossible pour eux.c est comprehensible mais ils auraient du nous en informer ne serait ce que par sms. Un aller retour pour rien et oblige de bloquer une autre journee complete
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Très bon accueil
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délai rapide mais au vin miel de confirmation de délai ni de disponibilité ☹️
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Facture ne correspondant pas au devis. très regrettable.
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j'avais un problème de transfert de dossier de Mandelieu à SALON à cause d'une situation urgente médicale en plus de leur coté professionnelle ils étaient très compréhensifs et humains ; et ils m'ont aidé a surmonter cette situation compliquée . Je leur remercie ;
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Sans rendez vous, rapide et bon rapport qualité prix…
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Très bon accueil et de bons conseils
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Je recommande feu vert par la qualité du travail.
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Travail bien fait, dans les temps.
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j'avez rdv pour 9h il m'ont pris le véhicule à 10h30 pour changer 2 pneus.je pense que les prochaines fois j'irai ailleurs. Merci
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Excellent accueil et conseil. Prix raisonnables. Je recommande !
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Excellent accueil et de très bons conseils. Une équipe dynamique. Bravo
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Très sympa, malgré un temps d'attente un peu long pour récupérer ma voiture...deux pneus arrières à changer...
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Moins d'une étoile... Travaux effectués sur mon véhicule pour remplacement des deux amortisseurs avant coupelles géométrie. Déjà déposé à l'ouverture 14h pour une durée normalement de 2h, et les travaux finissent finalement après la fermeture de 19h... pendant ce temps, j'attends dans la rue... INNACEPTABLE!!! Puis dès que j'ai repris mon véhicule, la voiture fait toujours d''énormes bruits de craquement lors de passage sur dos d'âne, il apparait que ce sont les coupelles qui ne vont pas... Je ramène mon véhicule pour revoir la réparation, et il ne veulent pas sous prétexte qu'ils ont trop de rdv... Maintenant j'appelle au service clients pour prendre ma demande en compte et convenir d'un rdv dans un autre centre, et ils ne répondent pas... INNACEPTABLE !!! MANQUE DE RESPECT ET DE PROFESIONALISME!!! Jean
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Bonjour, j'ai commandé une paire de pneus disponibles et payés sur internet, et entre temps j'ai été averti qu'ils ne pouvaient pas les avoir. Ils m'ont alors donné des pneus plus chers et j'ai dû payer la différence au magasin. Pas trop commercial leur histoire !
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Accueil et réactivité au top. Prix un peu cher.
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Très bien sympa continuer comme cela
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Commande internet livrée au jour prévu .
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Sympas competents
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J'adore cette équipe. Je leur fais confiance depuis de nombreuses années
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Bon accueil
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RAS sauf pour le délai de traitement de la révision , voiture restituée avec avec 40' minutes de retard sur l'horaire initialement prévu , rien de dramatique , mais j'aurais préféré être prévenu quand j'ai déposé mon véhicule .
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Bon accueil et bons conseils
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Service impeccable !Je recommande ce centre.
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Satisfait
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Bon service… Je ne mets pas 5 étoiles car nous avons du y retourner car le parallélisme n’avait pas été bien fait…
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top
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Direction et personnel à l’écoute de ces clients et en plus ils sont sympa
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Très bon accueil, petit retard mais rien à redire.
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Equipe très accueillante !
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Réalisation toujours bien faite, à améliorer la prise en charge carte bancaire via e-card et le respect des horaires car parfois le véhicule doit rester immobilisé trop longtemps.
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Top
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Réparations rapides. J'y retournerai.
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Équipe très sympa et disponible. Travail efficace et rapide. Merci.
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Accueil sympathique Intervention rapide
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Tres bon accueil, et entretien pro
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tres bon centre
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A l’écoute serviable
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Accueil toujours excellent au feu vert salon de provence
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grosse arnaque
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Bernard D. Afin de pouvoir vous apporter une réponse appropriée à la hauteur de votre insatisfaction, pourriez-vous svp nous en dire davantage : Quel véhicule (immatriculation), pour quel type d'intervention, à quelle date et/ou quel produit acheté en magasin, quel dysfonctionnement...? Nous demeurons à votre disposition et prêts à vous écouter (au téléphone) ou à vous rencontrer (au magasin) pour trouver ensemble une solution à votre insatisfaction. Dans cette attente, recevez nos cordiales salutations. La Direction
Réponse de A ASignalerBonjour, je n'ai jamais rien acheté chez vous et pense qu'il s'agit d'une arnaque - 'ai rédigé ce message pour vous faire réagir !
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