Avis clients de Feu Vert Charleville

Évaluations clients Feu Vert Charleville

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  Super accueil et respect des horaires Qualité prix très bien

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Disponibilité des produits en magasin, personnel en caisse très professionnel.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis repartie avec des pneus trop gonflés, à 3kg à l'arrière sans avoir réinitialiser la voiture, j'ai dû me rendre l'après-midi même dans un autre garage car le voyant s'allumait, pneus degonflés... Et en plus, rdv à 8h et pas de mécanicien avant 9h... Du coup, 2 heures pour seulement montés deux pneus à l' arrière, car voiture prise qu'à 9h...j'ai rappelé feu vert, pour le voyant allumé sur le tableau de bord, allez dans un garage pour faire vérifier la pression des pneus. Voilà leur réponse !

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1h 30 pour une simple vidange. Au bout d'une heure, il n'y avait encore aucune intervention sur le véhicule.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considérez que votre expérience ne soit pas optimale. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre centre et rester à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le directeur

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande pas prête et pas très aimable

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L'équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  RDV oublié donc longue attente et produits proposés qui s’avèrent ne pas être dispos ( erreur informatique...) et donc vente de produits plus chers que je ne peux refuser en raison de l’urgence

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix Très bon accueil Délai d'intervention respecté

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de transparence sur le matériel installé - Non respect de la demande du client

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incapable d enlever un voyant apres une revision. Retard important en prévenant à l heure de la reprise du véhicule... Amabilité à revoir

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert.

  Réponse de A A

  

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  Votre réponse correspond bien au service que vous proposez. Votre phrase passe partout n est d aucune utilité

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• 2 / 5

  

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  Feu Vert moyen, pas trop professionnel. Je suis client depuis plusieurs années et de nouveau je suis encore déçu. Et de soucis, j'en ai eu. Manque de Constance dans le personnel. Jamais les mêmes. Vraiment pas sérieux.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée...

• 3 / 5

  

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  Personnel incapable de renseigner correctement et pièces manquante à l'heure prevu !!!

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne soit pas optimale. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre centre et rester à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le directeur

• 3 / 5

  

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  Correct mais concernant le dernier rdv beaucoup d’imperfections

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prestation rapide et bien assurée. rdv rapide

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  seul bémol: pourquoi proposer un rendez-vous à partir de 8h si le garage n'ouvre qu'à 9h ? (samedi)

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour votre garage feu vert de charleville mezieres Vos reparateur son des Mècanos du dimanche j'ai fait une vidange il a oublier de remetter le Bouchon de huile moteur je me suis aperçu que de huile coulait au sol le moteur ètait remplie d'huile je retournerait pas chez feux vert et je ne conseil a presonnes

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très très déçu. Ne pas faire confiance. J’ai demandé qu une révision soit fait filtre et vidangées Clim . Mais je me suis aperçu que juste la vidange a été fait. Et encore je suis pas sûr. J ai dû y aller au total 4 fois pour que les prestations soient fait. À chaque fois il manquait quelques chose. Je déconseille fortement feu vert

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Pose de pneus. Ras

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• 4 / 5

  

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  rien a dire merci

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• 3 / 5

  

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  pieces pas arrivé pour rdv, reprise rdv plus tard

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rendez vous fait sur internet ( changement de 2 pneus et équilibrage, parallélisme) pour pouvoir être sûr que ma voiture soit prise a l’heure car j’avais mon bébé de 2 mois avec moi. 1h30 après, je constate que ma voiture n’a toujours pas être pris en compte. Obligée de demander à un mécanicien pour savoir quand sera prise ma voiture. Il a été bien gentil, car ils se sont occupés de ma voiture aussitôt. Remise de 7 E environs pour l’attente, mais à quoi ça sert de prendre rdv en ligne pour devoir attendre et devoir réclamer pour que l’on s’occupe de ma voiture.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  RDV non respecté, 1h00 de retard. Gestes barrières non respectés aussi bien du personnel que des clients qui ne sont pas repris.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que l’environnement ne soit pas au rendez-vous par manque de rénovation sinon ce serait parfait.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  une semaine pour changer 2 amortisseurs avant sur une peugeot 2008

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très bien Le seul problème, c'est les traces d'huile que l'on retrouve dans la voiture (panneau de porte, bouton remise à zéro compteur entretien par exemple) sur un véhicule qui a 10000 km ça ne le fait pas Heureusement que ça part au nettoyage

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnable et toujours bien reçu

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  arrivé sans rendez-vous en urgence pneu éclaté sur le flan roue de secours a plat véhicule immobilisé après 1h 30 d'attente roue réparée pneu uniroyal sauf que le lendemain je me suis aperçu que le pneu n'ait pas identique avant continental donc pneu différent sur même essieu, je suis retourner chez feu vert en atelier le responsable n'ayant pas un autre uniroyal ma proposé de changer les deux par un autre type de pneu soit disant mois cher uniroyal prévoir 1 h30 attente au bout 1h20 le véhicule se trouvait toujours au même place sur parking je suis aller voir en atelier le responsable il ma dit qu'il allait sans occuper au bout de 10 mn il ont surélevé le véhicule a l'avant est démonter les roues 10 mn plus le responsable est venu me dire ont a pas les pneus que je vous proposé ce matin et de les remplacer par d'autres plus cher environ 59 euros le pneu je ne me suis pas fait berné ,j'ai fait remonter et dit attendre un autres uniroyal il ma dit pas avant fin aoûta en rentrant chez moi sur le site le pneu uniroyal était disponible a partir 29 juin sur votre site vous aviez des efficiency proposé a 59,90 euros et d'autre non proposé 49,90 euros en stock retrait gratuit est surtout 2ème pneu a mois 30% même pas proposé chez vous , je suis au regret de vous dire le manque de professionnalisme du responsable qui avait la possibilité de rattraper l'erreur sur la prestation pneumatique non conforme en tant que client depuis environ 12 ans très déçu

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux a l'écoute du client respect l'heure du rendez-vous prix abordables toujours été satisfait

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réalisation tarif modéré.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Entretien effectué mais pas remise a zero de l’ordinateur de bord le chef d’atelier ma dis d’aller chez mercedes pour le remettre à zéro qu’il ne pouvez pas le faire ! De plus il m’as dis que si je n’étais pas content qu’il fallait écrire une lettre recommandée. Je déconseille fortement .

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien changé rien

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel pas très accueillant le choix d outillages est minime juste bon pour vendre des pneus

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service nulle et incompétent , pas de réactivité du service client ni du responsable d agence . J ai fahi perdre la vie sur l autoroute à cause d un individu sans éthique ni conscience professionnelle . Oublie complet de serrage des écrous avant gauche et un écrou manquant à l arrière gauche inadmissible photos et vidéos comme preuves ...l individu reconnaît la faute et dit qu il était fatigué incroyable!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait une révision avec contrôle, en plus de la clim A la récupération de mon véhicule j'étais surpris, qu'il n'y avait pas de papier avec des annotations sur les points contrôler J'ai demandé si on a regarder à ma suspension arrière parce-que j'avais un claquement, et on m'a répondu que j'aurai dû leur demander Voici le détail de la prestation comme afficher sur votre site Dignostic Expert : de 70 points de contrôle Pression des pneus Changement de l'huile et du filtre à huile Changement des filtres (air, habitacle, carburant selon plan d'entretien du véhicule) Mise à niveau des liquides (refroidissement, lave-glace, ADBlue,..) La lecture des codes défauts et la remise à zéro des voyants Le compteur vidange même pas réinitialiser Pas de rapport C'est malheureux.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  temps d attente trop long

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le mécanicien a très bien fait son travail, mais comme l'an passé, un certain Gre...... manque carrément de sérieux dans son travail..... Cela est dommage, car nuit fortement à l'image de l'enseigne.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'amène ma voiture pour 4 pneus et en repartant elle tremble de partout et en y retournant le lendemain on me dit que c'est les amortisseurs alors que la veille elle bougeait pas

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail efficace. Le personnels de feu vert dans son ensemble se montre toujours accueillant, serviable et compétant.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rendez- vous pour une révision constructeur passée via internet. Après avoir donné les clés et après une longue attente je demande à quelle heure mon véhicule sera prêt et là visiblement le responsable prend conscience que je suis là. Il revient quelques minutes plus tard pour m’annoncer qu’il ne font pas ce genre de véhicule , un hybride.(Apparemment pas de problème lors de la prise de rendez-vous ). Puis il se ravise et me dit qu’ils vont le faire quand même.???. Après une longue attente ,au delà du délai annoncé et après avoir encore réclamé , je récupère ma voiture . En rentrant chez moi je constate que la trappe sous la voiture qui donne accès au moteur dépasse car elle n’a pas été remise convenablement. Résultat 102 euros pour une simple vidange. ( 95 euros du devis plus 7 euros pour les « mesures Covid « qui sortent du chapeau). Tout cela pas très professionnel . Je ne recommande pas du tout.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'étais déçu de feu vert dans le passé, feu vert Charleville m'a réconcilier avec l'enseigne grâce à leur efficacité.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Bien accueilli et bien conseillé pas mal de choix pour l'automobile.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'ai apporter 2 roues arrière pour remplacement des pneus,je me suit aperçu au remontage qu'il me manqué un bouchon de valve sur une roue et en plus les pneumatiques n'était pas gonflés à la même pression 2.4kg et 2.6kg. pas tellement de point positif dans tout cela. Mais c'est la façon en général de travaillé presque partout à ma connaissance. Cordialement..

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  manque de serieux. des promesses non tenues. meme pas sur que le travail ait ete fait completement

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prestations peut rapides

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, très professionnel

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J ai demandé si été normal pour la mise à jour pour la vidange depuis je n est plus que des traits on m'a répondu oui très bizarre car avant que je vienne chez vous j avais les kilomètres qui me rester à faire je trouve c est explications très facile surtout quand ton veux pass voir pk je suis pas contente surtout quand vous être une femme aucune explication si on m'a dis est normal

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon centre

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications suite à nos questions

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ??????????????

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très accueillant

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service de qualité, tres non accueil et facilité avec le contrat d'entretien

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• 5 / 5

  

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  . "Issa" à la réception est très professionnel et serviable

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Malgré un rendez vous fixé 3 jours auparavant, je n'avais pas été inscrit dans le plan de travail, résultat travail réalisé en 1h30 au lieu de 1h.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace professionnel prix cadré

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rendez vous décalé à 3 semaines pour remplacement de pneus et plaquettes plus vidange. Je demande un devis , on ne le réalise pas. Et pour conclure les pneus changés etaient Pas gonflés. Service médiocre !

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et très aimable

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli merci

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le personnel a l'air débordé. Manque de personnel? Il a fallu que j'y retourne le lendemain car problème suite à la prestation de la veille.

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très intéressant qualité. Prix

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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  C'est la 2em fois que je commande et que les produits n'arrivent pas, je n'irais plus chez feu vert mais chez Norauto qui sont plus sérieux

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  Je n'ai pas eu de compte rendu sur les anomalies de mon véhicule car il y en avait

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  ce n'est pas très loin de chez moi j'ai toujours été satisfaite accueil correct je trouve que la somme réglée n'est pas excessive je le recommande à tous mes amis

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  Bon rapport qualité/prix

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  satisfait de mon achat de 2 pneus .

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  RV le lendemain par internet, prix très raisonnables par rapport aux concessionnaires. Respect des délais pour la prestation demandée. Personnel agréable. Seul bémol, la salle d'attente est trop petite.

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  VOIR EXPLICATIONS PLUS DETAILLEES CI-DESSOUS PAS DE CARTE DE FIDELITE PROPOSEE PAS ASSEZ COMMERCIAL SITE A REVOIR- SANS PLAQUE FRANCAISE PAS DE VERIFICATIONS DE COMPATIBILITE AUTO-PIECES POSSIBLE, SANS RISQUE D'ERREUR

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  Ensemble des révisions non satisfaites en un seul RDV comme prévu. Geométrie à faire le lendemain en insistant et de nouveau RDV non satisfait et reporté 1h30 après.Dans le même temps un client sans RDV a déposé son véhicule pour une révision alors que l'on m'expliquait être complètement débordé. L'atelier et le parking était complets. Gestion des RDV et temps d'interventions des véhicules désastreuse. Aucun appel téléphonique pour signaler les retards. Aucun dédommagement pour ces multiples allers et venues si ce n'est un "Voilà c'est fait". Je suis client depuis 30 ans ou j'étais, avec deux véhicules. Merci à l'enseigne Feu Vert.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Très long pour changer 2 pneus et aucun respect des normes d'hygiène alors qu'on vous l'a fait payé

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  Très moyen

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  personnels très sympa à l'écoute RAS concernant la révision tarifs convenables

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  Rapide, efficace, bon rapport qualité/prix.

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  bien

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• 5 / 5

  

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  rapide et sympa

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  Je suis très satisfait

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  Mes plaques numeralogiques ont été faites avec soins et professsionnalisme rien à redire

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  comme à chaque passage, tout a été parfait ! merci à tous

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  parfait

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  Un peu cher mais sérieux

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  Équipe accueillante, prestations au top

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Efficace a l ecoute des demande

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  Engagement non tenu

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  Tarifs nettement moins chers que le constructeur

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Personnel très aimable et accueillant.

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  Le délai de livraison n’est pas respecté, l’équipe n’a pas été forcé de proposition pour satisfaire le client. De plus, aucune compensation ou geste commercial.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Le service est de très bonne qualité et le personnel est très sympathique en plus d’être très compétent.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Mauvais professionnels

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  très bien

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  problème de cohésion entre la commande des pneus sur internet et la réception en magasin

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Très bon accueil !

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  pas trop mal,le vendeur ma dit que l'attelage serait démontable sans outil ,il ce trouve qu'il ne l'ai pas

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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