Evaluations clients Feu Vert Gueret
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NATH H. *
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Accueil - compétence - conseil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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Toujours aussi satisfait de Feu Vert à Guéret
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Manque important de professionnalisme et de compétences
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *
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toujours très bien acceuillis
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Ok!
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Achat d’une remorque conforme au site internet.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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J'ai récemment regardé le prix d'une batterie de voiture et pour voir si vous en aviez une en stock et elle indiquait 116 euros sur votre site Web, mais lorsque j'ai conduit 20 km jusqu'à votre magasin, la femme à la caisse m'a dit que c'était 129,9 et a refusé pour me vendre la batterie à ce prix car elle a dit que c'était un prix internet, je ne reviendrai plus au feuu vert, j'ai dépensé beaucoup d'argent dans votre magasin, mais ça s'arrête maintenant..J'ai déjà parlé à votre service client et ils le notent, donc je n'achèterai plus auprès de votre entreprise, pourquoi avoir un site Web pour que les gens vérifient votre stock si le prix en magasin est différent ?, c'était un gaspillage de un après-midi pour moi, j'ai acheté la batterie de mon garage local et réglé mon problème de voiture, ce n'était pas l'argent, c'était le principe, j'ai 67 ans et je n'écoute plus ces ordures
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous ne comprenons pas bien votre commentaire dans la mesure où il est clairement indiqué en surbrillance sur notre site que la promo batterie est une EXCLUSIVITE WEB. Il n'est donc pas nécessaire d'être ordurier dans vos propos, la simple lecture des mentions figurant en gros aurait suffi. Cordialement Le Directeur
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Direction très désagréable et malhonnête. Après l'achat d'un vélo électrique, j'ai eu un bon de fidélité de 85 €. Je me suis empressée d'aller le dépenser dans ce magasin. J'ai fait des achats pour 144 € donc un solde dû de 59 € après la réduction de mon chèque fidélité. Le lendemain, je suis venue échanger une antenne radio car elle ne se montait pas sur mon véhicule. A la place, j'ai pis 2 essuie- glaces. Le gérant ne m'a pas déduit la somme de 24 € (prix de l'antenne) mais m'a enlevé la somme de 9 € en prétextant que je n'avais pas payé l'antenne ce prix là à cause du bon de fidélité. Nous n'étions pas d'accord sur ce principe, il nous a gentiment répondu d'aller voir ailleurs s'ils l'ont été pas content et d'en référer à Feu vert. Nous étions de très bons clients. C'est le troisièmze vélo électrique que nous achetons dans ce magasin et envisagions d'en acheter un autre. Au vu de ces éléments, on va écouter ce que ce Monsieur nous a gentiment conseillé , c'est à dire d'aller voir ailleurs. C'est dommage d'avoir à la tête de vos magasins des gens comme ça car l'image de votre enseigne en prend un coup.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Lorsque vous achetez un produit affiché à 24€ en bénéficiant d'une remise fidélité qui vous ramène le prix à 9€, il est quand même normal que lorsque vous rapportez le produit il vous soit repris au prix que vous avez réellement payé, soit 9 €. Nous ne comprenons pas ce que vous ne comprenez pas, et qui vous amène à nous qualifier de malhonnête. Cordialement Le Directeur
Réponse de Isaac NSignalerBonjour, C'est vous qui n'avait pas compris. Le chèque de fidélité n'est pas une remise et il a servi a payer une facture de 144€. Si je n'avais pas pris cette antenne, j'aurai quand même bénéficier du chèque fidélité de 85 €. J'ai donc bien payé l'antenne 24 € et non 9 € comme vous le dites. Ce qui veut dire que mon chèque de fidélité de 85 € est passé à 70 €. ce n'est pas grave pour nous, vous venez de perdre la vente d'un vélo à 2490 € et vous avez gagné 15 €. Comme vous nous l'avez si bien dit, c'est mathématique. Je pense que nous étions de bons clients au vu de l'achat de 3 vélos électriques. Je suppose que vous ne voyez pas les choses pareilles au vu du différents que nous avons. 1 client de perdu 10 de retrouvés. Une chose est sûr, nous n'enverrons pas nos amis à Feu vert à Guéret. L'honnêté n'est pas votre première qualité Cordialement.
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Ttrés bien
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Technicien compétent à conserver.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N. *
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ils ne tiennent pas compte de votre carte fidélité sur internet n'ayant pas de carte physique feu vert, donc vous ne cumulez pas les points fidélités dans ce garage.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Rapide, Professionnel.
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personnels a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Tres bonne prestation...je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Je commandais un pneu pour ma remorque à récupérer au magasin. Le jour où je suis allé chercher Le magasin était vide, pas de clients, tranquile. deux employés étaient assis devant des ordinateurs. J'attends devant eux sans acquiescement, enfin décidé à demander a mois ce que je veux. J'ai expliqué ma commande, il me semble que je suis un inconvénient pour eux. Je prends mon achat, j'ai payé et je suis parti. Le caissier était poli mais les autres ont besoin d'une leçon de service client. Je ne veux pas acheter dans ce magasin sauf si je suis vraiment désespéré.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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La révision à été menée à bien,sans surprise au moment de régler. De bons conseils sur un autre sujet
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T. *
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De bon service, pro, il y a beaucoup d'accessoires auto . Efficace et bien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
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serieux
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Très bonne équipe est de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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Très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Excellente prestation Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Magasin un peu vieillot,un bon rafraîchissement à prévoir .....
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Pensez à nettoyer le volant car mes mains étaient toutes noir après avoir repris le vehicule
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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a l écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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très bon accueil,très à l'écoute et très compétent. On m'avait recommandé ce garage et je ne fus pas déçue. A recommander et j'espère que l'équipe en place restera la meme.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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très bon travail précis et professionnel du mécanicien .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD N. *
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toujours très bien servi chez feu vert
Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *
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Les prestations et services sont tres chers,j'ai payer 30e juste pour changer une ampoule de code
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous regrettons votre ressenti. Quant à nos prix, vous avez payé moins de 30 € pour un montage d'ampoule de feu de croisement de marque Philips, et au préalable vous avez accepté de signer un ordre de réparation mentionnant le prix exact de la prestation sans manifester de désapprobation. Un échange de votre part quant au prix nous aurait sans doute permis de vous proposer une solution alternative à moindre coût avec les marques Feu Vert ou Contact par exemple. Cordialement La direction
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bon accueil ,bonne réparation.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *
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Ils sont parfaits
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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je suis sastifait
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Je suis satisfaite du service moins long que prévu
Avis du , suite à une expérience du par LAURE H. *
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Pas decue
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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une personne du centre pas très aimable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Rdv dans un temps très court, accueil très bien et prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Incompétence, manque de sérieux, incapacité à se remettre en question. Indigne de confiance. Feu Vert Gueret se repousse sa responsabilité sous les manquements du site internet, sans chercher à améliorer le service. Ceci après avoir malheureusement essayer de confier plusieurs fois mes véhicules à Feu Vert Gueret, et avoir essuyer des problèmes parfois graves (par exemple étrier de plaquettes de frein mal fixés !!!! ) ... Je ne reviendrai donc pas chez Feu Vert Gueret, et je déconseillerai fortement de faire appel à ses services.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES K. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris la peine de donner votre avis, même si nous n'en comprenons pas la sévérité. En effet, vous nous accusez d'incompétence, de manque de sérieux, d'incapacité à nous remettre en question... mais de quoi parlons-nous exactement ? Nous ne nions pas les désagréments que vous avez subis, et nous en excusons, mais il nous semble nécessaire d'en rappeler le niveau de gravité : - Vos pneus ont été livrés par erreur par le transporteur à la concession Renault, ce que nous avons découvert 48 heures plus tard. Nous comprenons votre problématique liée au report de rendez-vous, mais je pense que vous conviendrez que si le fabricant ou le transporteur peuvent être mis en cause, nous ne voyons pas vraiment en quoi nous pourrions être tenus pour responsables. - Nous n'avons pas pu effectuer votre réglage de géométrie car votre véhicule, un camping-car, est trop long pour passer sur notre banc. Vous avez réservé cette prestation sur internet, c'est donc vous qui avez rejeté la faute sur le site lorsque vous êtes venus chercher votre véhicule. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de la longueur de votre camping-car, et avertissons systématiquement les possesseurs de ce type d'utilitaire lorsqu'ils prennent rendez-vous par téléphone, ce qui n'a pas été votre cas. Enfin, aussi loin que remonte notre historique concernent vos véhicules, à savoir 2015, nous n'avons trace d'aucune prestation de freinage réalisée sur aucun de vos véhicules... Nous craignons donc que votre remarque par rapport à un étrier mal refixé ne concerne un autre professionnel ! Cordialement
Réponse de Hugues KSignalerBonjour Je précise ici les éléments qui m’ont incité à exprimer ma grande déception, en faisant référence aux travaux que Feu Vert a effectué sur des véhicules soit qui m’appartiennent, soit sur ceux de ma compagne (et dont vous n’avez pas l’historique) Concernant le manque de sérieux, voire d’incompétence : - Oubli de contrôler un étrier de frein après le changement de plaquette : il a fallu l’intervention du garage Renault d’Aubusson pour réparer une erreur qui aurait pu avoir de graves conséquences. Changement bel et bien effectué par Feu Vert Gueret. - Montage de pneus neufs sans le contrôle de la géométrie demandé expressément à la commande. L’excuse invoquée de la taille du véhicule n’a aucun sens, puisque Feu Vert aurait dû le voir immédiatement, et donc ne pas procéder au changement de pneus. - Non vérification pertinente du liquide de climatisation avant intervention, ce qui s’est traduit par un surcout - Utilisation du site intenet de Feu Vert alors que vous en connaissez les limites - Il m’a été clairement expliqué que Feu Vert Gueret n’a aucune expérience sur le fourgon dont il avait accepté l’entretien. Incapacité à vous remettre en question : il vous semble normal de vous réfugier derrière les manquements du site Feu Vert, avec en plus l’arrogance d’un vendeur qui, loin d’exprimer au moins des excuses, traite le client de naïf. A quoi sert la réservation et le paiement en ligne de prestations que Feu Vert Guéret ne peut pas assurer, et ce sans aucune réserve ? … Et j’ai passé sous silence le dommage au porte-vélo, dû à un choc en reculant suite à une maladresse de votre employé… Vous dites ne pas être responsable de la longueur du véhicule . Mais à quoi bon alors demander le type de ce véhicule à la réservation ? Et vous dites prévenir le propriétaire uniquement lors d’une « réservation par téléphone ». Mais ainsi que vous le dites vous-même, ce n’est pas mon cas. Et vous n’avez rien dit lors de la prise en charge, donc quand le véhicule était devant vous ! Il ne s’agit donc pas d’erreurs ou maladresses isolées. Je ne mentionne pas le retard sur la livraison des pneus dont vous n’êtes évidemment pas responsables. Mais d’une succession de faits qui me font retirer toute confiance que je peux avoir en vos services. Si cela vous semble sévère, je ne peux que vous inciter à réviser les conditions de vos services, et les explications fournies au client. Cordialement
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Je suis venu pour une recharge de climatisation qui s'est très bien déroulé et service au rendez vous.Par contre il y a qqs mois j'étais venu pour un problème de FAP à remplacer,sous prétexte de certaines pièces allaient être difficille à être démontés entre autre les sondes on m'a proposé un devis à 1900 euros que j'ai refusé. Renseignements pris ailleurs remplacement uniquement du FAP et MO 450 euros.Les 4 étoiles sont uniquement pour la recharge de climatisation. Si je devais mettre une note pour le devis du FAP je mettrais une étoile.
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Centre d'entretien de véhicule sérieux
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Très bon service, rapidité, accueil très bien.
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correct pour de l'entretien standart
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Bon accueil au téléphone et au centre, le temps d’attente a été réduit.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE N. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Rendez vous efficace et prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Bon accueil et délai d'intervention respecté.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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J'étais en panne pour une crevaison et seul feu vert m'a pris, les autre, c'était prenez rendez vous ??? J'aurais dû leurs dires que je n'était pas voyant 🤪😂
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *
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Très bien, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Rasvras
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Nous sommes content de notre achat exactement ce que l'on voulait. Très bon accueil lors de notre retrait en magasin. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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CORRESPOND A MES ATTENTES
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Prise de rendez-vous très rapide. Personnel sympathique et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Livraison rapide, tarif correct pour ces 2 câbles RCA en Y. Néanmoins j'ai acheté ailleurs mon ampli Focal quasiment 2 fois moins cher (217€ au lieu de 389€).
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Les prestations ne s'améliorent pas mais leur prix augmente
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Tres bon accueil. Le magasin est bien tenu. Le personnel est de bons conseils. Les explications concernant les réparations faites sont claires. Je recommande Feu Vert Gueret
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Non
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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C’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Très bien bon accueil personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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personnel très agréable
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A notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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AMABILITE DISPONIBILITE PRIX CONTENUES
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Ras disponible pour les conseils
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Personnels compétents et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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RAD
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Service pour la location de Vélos chez Feu Vert Guéret. Très bon accueil à distance. Livraison sur mon lieu de vacances par Nicolas. Prestation parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Oui mais pas pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Après autres devis fait chez d'autres garagistes 160€ de moins que chez vous pour exactement les mêmes prestations
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Thierry, Nous ne comprenons pas vraiment votre note dans la mesure où cette dernière, ainsi que le commentaire associé, fait référence à un devis que nous vous avons fait, et non à une prestation réalisée dans nos ateliers. L'objet du devis est justement de vous faire une proposition tarifaire pour un produit et des prestations liées, et ce en toute transparence. Si ce devis ne correspond pas à vos attentes, vous êtes ainsi en mesure d'effectuer les réparations chez un autre professionnel, aux conditions qui vous agréent. Dans la mesure où ne nous prétendons pas être les moins chers du marché, mais ceux qui vous proposent les prestations et produits au meilleur rapport qualité prix, il est effectivement possible qu'un autre professionnel vous propose un prix différent, d'autant que les prix sont libres dans notre système de marché. Nous vous invitons toutefois à comparer la qualité des pièces fournies, et vous rappelons que Feu Vert vous rembourse la différence dans le cas où vous trouviez moins cher ailleurs dans les mêmes conditions de services et de qualité. Restant à votre écoute. L'équipe Feu Vert Guéret
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Personnels agréables et sérieux. Je recommande feu vert Guéret
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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La personne qui a prit ma voiture en charge très dynamique en peu de temps il a su m indiquée tout ce qu il fallait.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Satisfaite bien reçue et bien conseillee
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F. *
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Mécaniciens nuls et de mauvaise foi.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE E. *
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Ras pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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RAS Bien
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Super professionnel et très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S. *
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Rdv pris très vite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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gros problème de logiciel de facturation
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Respect des horaires, du devis, mon interlocuteur a fait des recherches pour me donner des conseils
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Excellent travail, très professionnel et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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satisfaite du service
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Avis affichés par ordre chronologique