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Résumé des avis
Le centre FEU VERT de Gradignan est apprécié pour son accueil, son professionnalisme et le respect des délais. Les clients notent une amélioration dans la qualité du service et une bonne prise en charge. Les conseils personnalisés et les tarifs compétitifs renforcent également la satisfaction générale.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéRien
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiésatisfaits
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéAu service du client
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils de Fabrice et Sophie.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnels
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien malgré un peu de retard
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très gentil efficace mais par contre les ateliers sont dans un état lamentable c'est vraiment très très sale et pour un garage ça la fout mal certes ce n'est pas une clinique mais ça demanderai à ce que ça soit propre et pendant la prestation aucun endroit pour patienter à part dehors sur le trottoir ça mériterait une salle d'attente
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéAucun commentaire
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéRAS centre très pro et très agréable par contre la réservation sur le site est plus critique (par défaut le paiement est en centre et en cas de problème il repasse sur le défaut)
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès content la première fois que je suis venu, cette fois ci déçu par la qualité du contrôle feu vert pour me signaler s'il y a d'autres travaux à prévoir sur mon véhicule. La check list indique essuie glace OK alors qu'ils sont hs, par brise OK alors que j'ai un impact, j'avoue du coup être dubitatif sur le reste du contrôle. Sinon l'accueil en magasin et au téléphone était bien.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis client de ce site Feu-Vert depuis sa création! Je suis déçu, parce que samedi (03-07-2021) la caissière n'a pas su m'arrêter avant que je n'insère ma CB et règle ma facture, alors qu'elle m'annonçait une remise de 20%. Il me faut donc repasser chez vous demain (06-07) car l'on m'a expliqué qu'elle n'était pas habilitée à revenir sur l'opération, que le (la) .responsable n'était pas là. Je reste malgré tout fidèle à Feu-Vert et continuerai de le recommander.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPau aimables, non fiables, trop commerçants Je ne renouvellerai pas mon contrat d'entretien après les 2 ans
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait toujours à l'écoute
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéBonne réparation un peu cher pour changer une ampoule 8euros de main d oeuvre alors qu' on a 200euros de réparation l ampoule la main d oeuvre devrait être gratuit à voir
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRDV atelier pour recharge de clim. A la restitution du véhicule on m'a expliqué que tout allait bien en me montrant les résultats des tests indiquant qu'il n'y a pas de fuite sur le circuit clim, mais je découvre sur la facture que seule une demi charge de gaz a été mise dans ma clim. Lorsque j'ai demandé des explications, on m'a répondu que la réglementation interdisait de remplir à 100% la clim puisqu'elle était moins de 50 % de sa capacité à l'arrivée au garage. n'impose rien de tel ! On m'a donc suggéré de revenir dans deux mois pour faire une nouvelle recharge pour la moitié de gaz manquant (le tout à mes frais évidemment). C'est de l'escroquerie pure et simple! Je me suis rendu chez un concurrent qui m'a rechargé ma clim en totalité sans aucun problème.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Si je récupère 20 g dans votre circuit de climatisation, j'injecte la moitie de sa capacité pour ne pas polluer l’environnement en cas de fuite. Si le concurrent a rechargé votre clim, c'est qu'il a récupéré la moitie de la contenance de gaz! Et pour information, le complément suivant n'est pas à votre charge, comme expliqué lors de la restitution de votre véhicule. De plus, le prix de la prestation demi-charge est plus cher que la charge complète et le complément est payant. Cela n'a pas été facturé à titre commercial. Cordialement, Le directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, contrairement à ce que vous prétendez, lorsqu'un circuit de climatisation ne présente pas de fuites identifiées, il n'y a aucune raison de ne pas le remplir à 100%. Je vous invite à lire la réglementation sur le sujet, notamment article R543-89 et suivant du code de l'environnement. Je vous rappelle que les tests que vos équipes ont effectué sur le circuit de climatisation de ma voiture (notamment le test de tirage et maintien au vide) ont tous indiqué l'absence de fuite. Dans ces conditions, il est malhonnête de votre part de vous retrancher derrière une réglementation qui concerne les climatisations qui présentent des fuites manifestes pour refuser de recharger à 100% une climatisation qui, elle, ne fuit pas. Si vous connaissiez bien votre métier, vous sauriez qu'une climatisation vide n'indique pas nécessairement qu'il y a une fuite : le circuit peut avoir été ouvert, ou tout simplement ne pas avoir été rechargé depuis de nombreuses années (comme c'était le cas pour ma voiture : pas de recharge depuis plus de 7 ans, comme je l'avait indiqué à vos équipes). Par ailleurs, vos équipes n'ont même pas vraiment rempli la climatisation à 50% (comme cela m'avait été dit). En effet, comme l’atteste la facture de votre concurrent (qui précise la quantité de gaz récupéré),vos équipes n'avaient mis que 75g de gaz pour une capacité totale de 360g. La moitié de 360g c'est 180g et pas 75g!!! C'est un beau "tour de passe-passe" de votre part : si je vous avais ramené le véhicule deux mois après la première recharge, vous auriez prétendu que la climatisation avait fui de plus 100g pendant ces deux mois et vous auriez à nouveau refusé de remplir à 100%. Or, l'intervention de votre concurrent, moins de 48h après la votre, démontre la supercherie : la climatisation n'a pas pu fuir de 100g en si peu de temps (surtout qu'elle fonctionne parfaitement depuis la recharge effectuée par votre concurrent : donc elle n'a effectivement pas de fuite). D'ailleurs, comment pouvez-vous expliquer que la climatisation ne faisait pas de froid à la restitution du véhicule mais faisait, par contre, un sifflement indiquant que le détendeur tournait avec très peu de gaz? Si vous aviez vraiment mis une demi charge (soit 180g), la climatisation aurait du produire du froid (et pas de sifflement au détendeur). De plus, vos équipes ne m'ont absolument pas indiqué à la restitution du véhicule que le complément de charge ne serait pas payant. Pour être précis, ils ne m'ont même pas dit que la recharge n'avait pas été effectuée en totalité. C'est l'absence de production de froid que j'ai constaté par moi même qui m'a poussé à revenir chez vous le lendemain pour demander des explications, et on m'a alors répondu qu'il faudrait que je revienne dans deux mois pour faire une autre recharge. Enfin, comment pouvez-vous affirmer qu'une demi-charge est plus chère qu'une charge complète? La demi charge ne figure même pas dans votre liste de prestation atelier! Et de plus, vos équipes ne mettent évidemment pas plus de temps pour faire une demi charge, et vous consommez moins de gaz de climatisation (ce gaz coute cher). C'est pourquoi, une demi-charge ne peut pas, de toute évidence couter plus chère qu'une recharge complète. Soit vous connaissez bien mal votre métier, soit vous propos relève de l'escroquerie...
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSérieux
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