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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéPetit bémol, mais sans doute que la conjoncture fait que !! en quinze jours d'intervalle pour de changements de pneumatique en tenant compte de la "Promo" 1 acheté le deuxième offert !! Je me doute que Feu vert ne perds pas d'argent... Bref ! En quinze jours j'ai un écart de facture de 10 euros. sur la même prestation, et même produit ? Je comprends ...Après la moutarde , les pneus. La cause au conflit en Ukraine Je plaisante. Au-delà de ça, bon accueil, presta ok, bon personnel. Je reviendrai
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéPour cette visite au Feu Vert de Bourgoin-Jallieu, mon achat était des essuie-glace avant et arrière, j'ai présenté ma carte-grise à un vendeur qui m'a trouvé les bonnes références...........
Réponse de FEU VERT BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiébonne implantation commerciale
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéSuper equipe
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon, au service de ses clients avec son personnel courtois.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil, personnel agréable et de bons conseils. C’était un simple changement de pneus mais effectué dans les délais convenus. Je reviendrai
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéje ne connais rien en mécanique c'est pour cela que je confie mon véhicule à feu vert. Depuis plus de 10 ans, deux ou trois véhicules, pas de problèmes . Moins cher car j'ai un abonnement, dès que j'ai un souci, j'emmène ma voiture et hop c'est réparé. De plus l'équipe est sympa
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTRÈS BELLE ÉQUIPE A L'ATELIER. SUPER SERVICE ET ATTENTION POUR LES CLIENTS
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéVoir mon commentaire plus loin dans ce questionnaire
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéToujours très honnêtes sur les réparations à faire ou non. très juste dans leurs prix face à la concurence.
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéMais je trouve qu'il pousse à changer les pièces un peu trop tôt ou faire des propositions qui augmentent le prix. A chaque rv j'ai autre chose à faire alors que la voiture est passée au contrôle technique mi juin
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéAaa
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéNickel à tous points de vue.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéLa personne sur place a été à l écoute et nous a proposé de faire une intervention en plus
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéFeu vert m’a proposé des réparations suite au contrôle technique alors que, après vérification, elles ne sont ni proposées ni même mentionnées dans le pv du contrôle technique. A fuir, donc.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéRas tous va bien je suis comptent d’allée chez feuvert.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéHoraires de restitution du véhicule non tenus et il n'est marqué nul part que le paiement par chèque n'est pas permis.
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