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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéPrix correct et choix important quand aux porosités d’entretien de votre voiture.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéVidange au top le problème que j’ai il on pas trouver
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéConvenable
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix Accueil agréable et très professionnel Respect des délais
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil par équipe sympathique et prise en charge satisfaisante. Je recommande vivement.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifié5 étoiles!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéUn grand merci au vendeur qui m'a chargé le porte vélo jusque dans ma voiture. Commande internet, appel téléphonique quand le produit est dispo, rien à redire. Efficacité et rapidité et avec le sourire. Merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéSuite à une vidange moteur, j'ai trouvé dans mon garage des traces d'huile. Suite à une deuxième visite le centre à nettoyé les carters qui avaient été souillés d'huile. Résultats OK
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiédéçu, pour une simple vidange fuite au bouchon (joint du bouchon mal mis) trace de pied noircie d'huile sur tapis de sol gris ( pas de protection...) et pour finir, cache plastique sous moteur mal refixé
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéCliente depuis plusieurs années,toujours été satisfaite.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil, ponctuel, prix raisonnable
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéMagasin fiable mais accueil a revoir en urgence
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéLa Personne qui a traité ma commande internet a été plus que désagréable et hautaine Aucun sens commercial
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil et service rapides. Très satisfaite.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéCommande prête à mon arrivée et retirée moins de deux heures après.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil et service rapide
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon service vendeur au Topppppp et à l’écoute
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéPas commerçant et en plus ils ont tondu mon bas de caisse !!! Donc pas content !!
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéOn sait d avance le prix des travaux et le pourquoi de la réparation. Les prix sont attractif ?les heures de prise et de fin de travaux sont respectées . les travaux bien effectués ( vue la différence après les réparations ) en espérant que ca continue.
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