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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéRien rien rien
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin accueillant et personnel atelier "aux petits soins"
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéMa réparation qui devait durer 1h30 a durée 3 jours!
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéPOINT POSITIF : RV RAPIDE POINT NEGATIF : on ne nous propose pas les produits en PROMO C'est ce qui s'est produit lors de l'achat de mes 4 PNEUS au mois de novembre 2021 J'ai fait la remarque au vendeur lors de mon achat (heureusement que j'avais consulté le site internet de feu vert avant, les pneus continental étaient en promo et j'ai économisé 60 € par rapport à ceux qu'on me proposait)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLes produits de la marque sont aussi bons que les grandes marques
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéChanger deux pneu 1 h l’es mécano s’amuser entre eux au lieu de trzvailler
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bonne prestation
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prestations merci beaucoup et rapide
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéVisite de pré contrôle, il faut leur demander les infos sur le véhicule. Visite bâclée.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéFeu Vert BJ sont soit des incompétents soit des voleurs. On m’a facturé 27€ pour une réparation de pneus lundi matin. Mardi après-midi témoin de perte de pression du pneu en question. Je ne sais pas si c’est de l’incompétence et donc un pneu mal réparé ou si le technicien s’est contenté de regonfler mon pneu avant de me rendre mon véhicule et de me souhaiter bonne journée en se moquant intérieurement.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et rapide et surtout aimable
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéHabituellement ça se passe plutôt bien. Mais là, je suis sorti de révision avec des feux stop qui ne fonctionnaient pas tout comme les veilleuses avant et arrière du côté droit de mon véhicule. Je ne dis pas que c'est du fait du centre Feu vert, je dis juste qu'ils auraient dû vérifier si les éclairages fonctionnaient correctement, c'est un minimum quand on fait une révision. Non ? D'autant plus qu'ils ont fait la purge des freins ... Si je n'avais pas eu ma femme qui me suivait et qui m'a averti de ces problèmes, je ne m'en serai pas aperçu tout de suite. Ensuite, ils ont fait le nécessaire rapidement pour régler le problème.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiébon service et rapidité
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel tres sympa. Je reviendrai c’est sur.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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