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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéAccueillant, prise en charge et prestation rapide. J'ai également bénéficié d'une remise sur le net qui était la bienvenue en ce mois de Décembre. J'ai enlevé une étoile parce qu'il font un contrôle de 77 points mais on nous fourni aucun papier avec les précisions de ce contrôle, j'aurais aimé savoir ce qui à été vérifié. Je suis nouveau client est pour l'instant je recommande ce centre auto Feu Vert.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil professionnel, entretien et réparation faits très consciencieusement. Rendez-vous respecté en temps et en heure. Respect du contrat d'entretien. De bons professionnels.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéBon garage
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéAucune considération pour le clients Aucune annonce des prix Dis que le client est un menteur Attente d'une semaine suite à commande avec article désignés en stock sur site Incapables de donner des explications sur lava3de la commande J'en passe et des meilleures
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéAucun conseil A peine un boujour
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace. Rapide.bien achalandé
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéDepuis de nombreuses années, ayant plusieurs voitures je suis client Feu Vert Bourgoin-Jallieu. Ce centre auto était pour moi synonyme de très bons contacts, de qualité et de prix corrects. Voulant prêter mes voitures à mes enfants et petits-enfants pour aller faire du ski, - jai amené mon Berlingo pour montage de pneus hiver à la place des Crossclimate sur lesquels la profondeur des sculptures restante était de 5 mm. Sur les 4 pneus retirés, seuls 2 m'avaient été restitués au motif "ils sont morts". Sur ma demande, ils m'ont été restitués. - Le lendemain, j'ai amené ma Megane ( 55000 km) pour la même opération ( 4 pneus hiver neufs) en précisant de vérifier les plaquettes de frein. Retour du technicien .." toutes les plaquettes AV et AR sont à changer ". Étonné pour ce qui concerne les AR lui demande de revérifier et il revient en disant " à l'arrière elles peuvent faire 15000 km" mais elles sont à changer à l'avant. Je lui donne mon accord pour l'avant. A mon départ, je lui demande mes anciennes plaquettes ... je constate qu'il reste plus 6 mm de garniture ! soit un potentiel de plus de 20000 km ! en toute sécurité. J'avoue être déstabilisé par rapport au Feu Vert que je connaissais. Enfin les prix : Échange d'un pneu y.c. équilibrage : 19.90 € si pneu neuf et 25 € si pneu fourni par le client. Le prix devient prohibitif.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix, de bon conseil
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéje suis satisfait de mon achat et de l'accueil
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéInadmissible de devoir payer une participation de 2 euros lié au covid alors qu il n y a rien de plus qu avant le covid . La prise du véhicule est la même, les memes protections qui nous étaient pas facturés avant. Cout très important sur la contribution au recyclage des déchets 2€54 pour 2 valves et 2 plomb d equilibrage . Est ce bien normal !!!! . On veut bien participer aux frais mais à une juste hauteur en fonction de la prestation .. J aimerais bien connaitre la grille de tarification en fonction des éléments a recycler !!!!. Merci
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité d'intervention, conseil et rapport qualité / prix très satisfaisant comme d'habitude.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin, bien renseigné sur le produit
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBoulot mal fait (pression incorrecte dans les pneus), retard important. Danger pour le client donc non, je ne recommanderais pas
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et fiable, bon accueil
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation conforme. Accueil peu chaleureux.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéRapide efficace pro
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