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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté des tapis de sol sur mesure pour un DUSTER, le tapis côté conducteur ne peut pas s'installer correctement. Les trous ne sont pas au niveau des ergots. C'est bien dommage, la prochaine fois je prendrai des tapis adaptables beaucoup moins chers.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéDELAIS RAPIDE VENDEUR SYMPATHIQUE BON PRODUIT
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRevoir la la formation de certains vendeurs ….
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, les vendeurs ne viennent pas vous harceler et il y a de bon prix et pa mal de promotions. Une caissière très sympa, manque des femmes mecaniciennes, ça serait super.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiébon rapport qualité/prix
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon services
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéBon
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique et intervention impeccable très compétent et disponible bravo
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai fait changer 4 pneus sur ma série 2. On m avait dit une heure d attente , j ai trouvé ça déjà un peu long . Je suis arrivé à 9h20 pour un rdv à 9h30 on m a rendu ma voiture à 11h 40 je trouve ça abusé je ne reviendrai pas c est sur !!!!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéOui je conseillerais feux vert.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéService rapide et sérieux! Très bon accueil et conseil.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiérapide et aimable
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été déçu de la prestation. J'ai récupéré mon véhicule avec un élément de protection en plastique déboité. Après l'avoir signalé, il a été mal remis en place. J'ai été obligé de le visser l'élément moi même chez moi. De plus suite au changement de mes pneus hiver, mes pneus été non pas été remis dans ma voiture ( ils n'ont pas pris la peine de me poser la question).
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéOui pour la qualité de leur travail Mais réservée car on m'a tel 2 fois de suite pour ajouter des prestations sur ma voiture. Peut-être sont-ils obligés mais je trouve que c'est de la force de vente et désagréable.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiébonjour ,j'ai récupéré ma glacière neuve très sale !!!!
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéDommage que le. Livreur n est pas possibilité de se garer ailleurs que devant les portes de l atelier et que l on ne puisse pas sortir les voitures tant qu il n à pas fini de livrer
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéParfait , Acceuil parfait et identification des besoins adaptés Pas de regrets Poursuivez !!!!!
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéefficace
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