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Résumé des avis
À FEU VERT DAX ST PAUL, l'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel réactif qui offre des conseils avisés. Les services sont fiables, avec des interventions efficaces et des tarifs compétitifs, garantissant une expérience positive globale.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéAucun problème. Bon accueil et bonne communication.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiésuite à un changement de pneus et defreins arrieres, un bruit est apparu a haute vitesse..le garage malgré une seconde intervention n'a pas resolu le probleme...probleme de competence probablement..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Comme vous nous l'avons expliqué à plusieurs reprises, vos pneus étant déformés, la permutation que vous avez souhaitée ne pouvait pas résoudre le problème. Notre compétence ne peut pas être mise en cause si le client n'écoute pas nos conseils. Seul le montage de pneus neufs à l'arrière aurait pu supprimer le bruit ressenti, parfois accompagné d'un changement d'amortisseurs arrière puisque la déformation des pneus arrière est le signe d'un amortissement défaillant. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiécompètants
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiévisible et serviable
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTravail très satisfaisant, très bon accueil, font seulement les réparations nécessaires très honnêtes.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéSouriant , professionnel , attentif et rapide . Bravo et bon courage à l'équipe
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTrès déçue cette fois-ci alors que cliente habituelle Peut être est-ce dû à la période estivale et l’affluence de clients. Travail bâclé !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous tenons à vous préciser que vous ne saviez pas où se trouvait votre écrou antivol et que seul votre mari connaissait son emplacement. Nous avons donc du patienter pour que vous le contactiez, puis effectuer les travaux sans "bâcler" le travail comme vous l'indiquez. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonsoir, J'ai précisé quand j'ai déposé la voiture que j'étais certaine que l'écrou anti-vol était dans ma boite à gants ou au pire dans le coffre sur les cotés car il reste en permanence dans ma voiture en cas de crevaison. J'ai appelé mon beau-père et NON mon mari pour me confirmer que je ne me trompais pas, je suis revenue quand vous m'avez appelée (heureusement que j'étais en congés et pas au travail) et j'ai trouvé l'écrou en 5 secondes dans la boite à gants dans le petit emplacement. De plus j'ai retrouvé la voiture non finie car la réinitialisation n'était pas faite suite au rééquilibrage (la voiture à émis un son et un message sur l'écran au bout de 2 kms parcourus), les roues et jantes étaient pleines de gras et la jante gauche à été abîmée par un coup d'outil tournevis (que je n'ai aps précisé n'étant pas sûre sur le moment) . Ma mère est passée le lendemain à titre personnel et en a parlé au Directeur précisant ma déception et celui-ci à proposé que je vienne le samedi matin faire nettoyer mes roues et réinitialiser l'équilibrage. Un Monsieur très gentil a fait le nécessaire pour la réinitialisation et s'est excusée plusieurs fois alors qu'il n'est pas le Monsieur qui s'est occupé de mon véhicule mais lorsque je me suis présentée à l'accueil , le Directeur se souvenait à peine du sujet et avait bien oublié sa proposition de nettoyage de mes roues... Je comptais revenir car l'erreur est humaine et cela peut arriver mais votre réponse de mauvaise foi fait que vous pouvez me supprimer de votre listing clients !
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéA l'écoute, serviable, rapide, des Pro
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéParfait, rapide et serviable, merci
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéRdv en ligne très pratique. Bonne prise en charge. Aucun problème
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéLa patte de l'Expert à foiré: malgré un délais de plus de 10jours;il n'avait pas prévu le nécessaire pour l'intervention;j'ai dû attendre une journée supplémentaire.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous avons expliqué qu'il nous a fallu trouver un outillage spécifique pour caler votre courroie de distribution (nous avons différentes piges mais parfois pour certains moteurs de plus de 20 ans comme le vôtre , il nous faut un outil spécifique) et vous nous avez alors dit que cela ne posait aucun souci pour vous de récupérer le véhicule le lendemain. Nous sommes donc un peu surpris de votre commentaire. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, rapidité et efficacité
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéSemble fiable
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéRas équipe très accueillante, et consciencieuse.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéAccueil amabilité parfait. Heure du RDV respecté.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéMal placé donc difficile à trouver
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès Bon accueil Pas d'attente Travail serieux
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéon m'a oublié et j'ai attendu encore plus de temps que prévu... et 10€ de plus que le tarif annoncé sur le site!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous avons changé les joints qui se situent aux orifices de remplissage du gaz pour éviter une nouvelle fuite de ce gaz polluant pour l'atmosphère. Vous avez tout de même bénéficié de la remise de 20% sur la recharge de gaz. Enfin, cette prestation dure environ 1H et l'affluence n'a peut-être pas permis de vous signaler la fin de l'intervention. Nous en sommes désolés. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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