Avis clients de Feu Vert Epernay

Évaluations clients Feu Vert Epernay

• 4 / 5

  

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  J'ai mis que bien, à ma 1ère visite il y a 3 mois très bien, mais le fait que je n'ai pas eu, à l'époque, le contrat d'entretien qui aurait dû je pense, être automatique, car, sans doute à cause de ça, l'historique de mon précédent entretien n'a pas été vu et il y a eu 1 malentendu là, qui m'a coûté bien cher que prévu, mais comme après, ils ont accepté 1 compromis avec 1 arrangement à l'amiable, c'est au final le principal 👍, alors je mets la note bien.

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque juste un peu de sérieux au téléphone. Si non pour le reste, les travaux ont l'air d'avoir été fait sérieusement.

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• 4 / 5

  

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  J'ai pris mon rendez-vous en ligne et dans ce centre car c'était le seul qui proposait la pose d'une boule d'attelage et avec la marque souhaitée. Après avoir déposé mon véhicule pour la journée et avoir été accueilli de manière assez satisfaisante, j'ai regardé les avis et j'ai eu un peur après avoir lu les commentaires des autres ! Plus de peur que de mal, je suis satisfait du travail réalisé et de la découpe du pare choc. Le produit installé correspond à ma réservation. Seul petit bémol, la plaque d'immatriculation commandée n'avait pas été faite. Problème résolu en deux minutes avec des excuses. Conclusion, expérience satisfaisante, il ne me reste plus qu'à tester l'installation.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation, sauf pas eu de retour sur le pack bonne route ...

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• 2 / 5

  

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  un peu décu par l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien satisfaisante

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• 4 / 5

  

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  rendez-vous rapide, accueil sympathique, petite différence entre le prix annoncé et le prix payé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Non ou alors en leur donnant mon avis sur la façon de faire pour faire de la vente en roulant les clients ou peut-être plus "clientes" en leur disant qu'il y a des problèmes à régler rapidement sur la voiture et qu'ils peuvent les faire en mentionnant un forfait... Bref j'ai changé 2 pneus il y a environ 6 ou 8 mois, on m'a téléphoné en me disant que la courroie et circuit de distribution étaient à changer (ça a été fait à 75000 kms et là elle n'en a pas 120000 ! J'ai dit non et là pour la révision on me propose de changer les disques et plaquettes complètement usés... J'ai ensuite passé mon contrôle technique qui me parle de petite usures sur les plaquettes, le contrôleur m'a dit que'il faudra que je change les disques quand je changerais les plaquettes !!! La voiture a bien passé l contrôle, pas de contre visite. Donc les plaquettes et les disques n'ont rien de dangereux ou d'urgent comme on me l'a dit. Et la courroie qui était bonne à changer il y a 8 mois ??? On ne m'en a pas reparler ? Elle s'est régénérée toute seule ??'? Parcontre j'ai donc fait faire il y a 2 jours une révisions et la vidange et dans les 70 points de contrôle il y avait l'éclairage de la voiture me semble-t-il et au contrôle technique il est signalé les anti-brouillards mal réglé... Ça n'a donc pas été fait chez feu vert ! Donc quand on me demandera ce que je pense de feu vert, sur les tarif oui c'est moins cher qu'un garage mais j'informerais aussi de cette pratique de vente ! Et le fait que les vérifications ne sont pas bien faite vu que mes anti brouillard n'ont pas été réglés.

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très agréable et efficace Dommage que le lieu réservé à l’attente soit si peu accueillant

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• 5 / 5

  

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  Compétences, tarifs, disponibilité

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• 5 / 5

  

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  travail de qualité et délai respecté

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai demandé un changement de plaquettes de freins. En rentrant chez moi, une roue s'est mise à fumer avec une odeur de brûlé horrible. J'ai essayé d'appeler Feu Vert Pierry à 18h30, mais à cette heure là ils ne répondent plus au téléphone, pourtant ils ferment à 19h. Le lendemain j'y suis retourné à 8h30, j'ai dû attendre le mécano qui s'était chargé de ma voiture jusqu'à 9 heures en écoutant les blagues potaches des autres. Il a démonté la roue mais n'a pas vu immédiatement de problème de plaquettes. Dans un deuxième temps il a vu que ce n'était pas le bon modèle car elles n'épousaient pas la forme du disque. J'ai dû attendre encore toute la journée car ils n'avaient pas en stock le modèle de plaquettes pour mon Opel Astra J. Cette erreur est une faute professionnelle inexcusable car elle aurait pu entrainer une accident vu que mon freinage était défectueux, ma roue pouvaient prendre feu si j'avais roulé davantage sans me rendre compte d'un problème. Impardonnable car le changement de plaquettes c'est me métier de base de Feu Vert. Impardonnable pour le magasinier qui ne sait pas trouver une référence et pour le mécano qui fait pourtant cela toute la journée et qui ne voit pas que le modèle n'est pas adapté au disque. Personne ne s'est excusé de cette bévue parmi les gens de l'atelier, aucun geste commercial. Ces erreurs leurs semblent normales, tout comme la disponibilité des clients à leur égard.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le fait de faire des travaux sans demander l’avis aux intéressé ni faire signer de devis n’est pas correct

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et prestation rapidement réalisé

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix et service efficace

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Très bon accueil physique et téléphonique. De bons conseils et sérieux.

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• 2 / 5

  

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  Révision, liquide de refroidissement a perdu ses qualités, demande autorisation pour le remplacer je demande le coup on me répond entre 20 et 25€; acceptation ;;;; à la fin facturation 65€......pour ce supplément,très déçu... Je ne ferais plus confiance à votre enseigne.

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• 5 / 5

  

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  confiante dans le service de l'etablissement

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• 5 / 5

  

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  Établissement très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Véhicule récupéré en caisse sans aucune explication sur la prestation réalisée. Changement des pneus avant et 2 jours plus tard le voyant de la pression qui s’allume...

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• 3 / 5

  

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  Venue pour une vidange et repartie avec une facture de 330€ 😂. Ils m’ont trouvé quelque chose qui allait pas je sais pas si je me suis faite arnaquer mais au téléphone la personne m’a dit que c’était important. Mise à part ça tout m’a l’air ok !

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• 2 / 5

  

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  Forcing pour certaines interventions non indispensables

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et prestation.

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• 5 / 5

  

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  bonjour tres bien recu personnes a lecoute

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• 5 / 5

  

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  Très utile

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• 5 / 5

  

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  Prestation de qualité même si quelques "bugs" informatiques au moment de la commande. Paiement initialement refusé par votre site, nécessité de recommencer toute la procédure et là découverte qu'en fait première commande validée donc seconde annulée et remboursement par vos soins ! Même si remboursement rapide, toujours désagréable!

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  4 Pneus, montés et équilibrés. Bon produits, travail très bien fait, rapidité, bon accueil.

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, rapidité, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique Très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel avec de bon tarifs

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bon travail

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• 5 / 5

  

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  Pour une première visite dans ce Feu Vert, le jeune vendeur qui s'est occupé de moi, disponible et très sympa ;-)

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Rapide pour prendre le rdv, efficace et travail bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix des prestations commandées sur internet conforme à la réalisation.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, pourtant la centrale internet de réservation n'avait pas basculé mon rdv, l'intervention était préréglée, le personnel a tout fait pour prendre mon véhicule à l heure prévue !

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 2 / 5

  

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  Ne donne pas confiance

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• 5 / 5

  

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  Très bonne adresse

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et compétences

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais accueil et surtout conseils a 3 reprises, sur les deux véhicules que nous emmenions ici. Mauvais conseils et travaux sur un Renault Trafic réalisés en dépit du bon sens, sans vérifier ce qui avait été à l’origine du problème ! (Freins arrières HS au bout de 1000 km)... pour cet entretien, il ont lourdement insisté sur l’obligation de changer la courroie de distribution, que soin eux, elle n’avait jamais été changée. Heureusement qu’elle n’est s’est pas démonté et laissé faire ! C’est dommage, il y a quelques années nous les avions sentis beaucoup plus à l’écoute des clients et de leur budget...

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• 5 / 5

  

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  Accueil et disponibilité pour le client

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• 3 / 5

  

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  Ne pas forcé la vente

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• 1 / 5

  

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  Très déçu de l'offre promotionnelle de la semaine pas appliqué car offre sur site. Pourtant client fidèle

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• 5 / 5

  

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  Personnel compètent et serviable A l'écoute de leurs clients .

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client fidèle. Toujours satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Ils sont tous très bien bonne équipe 👍👍

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique et prise en charge rapide.

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• 3 / 5

  

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  Force à l'achat de prestations non nécessaires.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien de spécial

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  garage polyvalent

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• 4 / 5

  

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  bien , très serviable

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne enseigne

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Voiture rendue salle à l'intérieur

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• 4 / 5

  

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  efficacité et sérieux

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• 4 / 5

  

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  En ce qui concerne le service des pneumatiques très satisfait des services Feu vert d'Epernay Pierry Pour les autres service je n'ai pas encore utilisé leurs services Très satisfait du service des Pneumatiques

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il ne m'ont pas mis toutes le pièces qui avait été commander et payer. Il a fallu que j'y retourne une 2eme fois afin le les posées . Pas de sérieux et pas de geste commerciale afin de s'excuser.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème avec la pose des pneus, par contre je trouve inadmissible d'appliquer une taxe Covid d'environ 4 euros ne correspondant à aucun service. Les enseignes "Feu Vert" comme certains commerçants abusent et profitent de la situation.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Professionnels sérieux mais facilité de paiement un peu légère (il manque la possibilité de reporter la totalité du paiement au moins d'après)

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  obligé de mettre une étoile sachant qu'il le mérite pas du tout.... emener pour un probleme de risque moteur avec controler la polution, esp désactivé et la voiture s'éteins completement..... il passe la valise cout de l'opération 40 € et me dire que c'est la batterie..... je me marre... comme si que j'allais chez le medecin pour un migraine et qu'il me donne un solution pour les verrue plantaire.... la patte de l'expert est cassée... maintenant feuvert est juste bon a vendre.... car devis d'une batterie 210€.... sachant qu'a leclerc Pierry juste au dessus 90€ euh y a un probleme... font il de la facturation a la tete du client ?

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Retrait achat internet déplorable

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours a l'ecoute

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçue et bons résultats.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité-prix, une équipe de professionnels et pas de mauvaises surprises à la fin.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Feu vert epernay des ouvrier très arrangeant, sympathique et connaisse leur travail. Également de très bon conseils.

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  Centre de bonne qualité

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  Bien

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  très satisfait du personnel

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  Très bien par rapport au personnel, beaucoup moins au niveau propreté du bâtiment intérieur et extérieur

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  Clair précis et la maintenance supplémentaire était justifier

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  bonne dommage que l'on ne m'est pas dit que ce vélo serait en promotion le semaine d'après

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Oooo

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Vendeur de remorques sympathique et compétent

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Equipe agréable et efficace

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  RDV rapide _ explications sur les repartions et/ou entretien compréhensibles _ Tarif correcte _ personnel sympathique et à l'écoute.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  ......

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  la réticence à accepter le paiement par chèque qui m'a été malgré tout accepté mais le doute en face de moi met mal a l'aise. Il y a là un vrai problème. Je suis réfractaire à la carte bancaire.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Je trouve que pour changer 2 pneus, 1heure c'est un peu long!!! mais bon boulot

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  le seul probléme d'Epernay est que le batiment est sale à l'exterieur

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Bien accueilli rendez-vous respecté

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  parfait assez rapide

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Bien reçu et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service, dommage que soit très sale a l’extérieur ( bâtiment très sale, caniveau très sale, cassé etc

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail et très bon conseils

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Satisfait

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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