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Résumé des avis
Le centre FEU VERT COMPIEGNE se distingue par l'efficacité et un excellent accueil, avec une équipe compétente et respectueuse. Les clients apprécient la réactivité et la simplicité des prestations. Des solutions variées sont proposées, rendant l'expérience agréable. Les délais sont souvent respectés, et le service s'avère complet et soigné.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéAprès révision et changement du liquide de frein vous nous informez qu il faut changer les plaquettes de frein arriere car elles n ont pas été changées pendant le contrat entretien antérieur et qu il faut de nouveau purger et remplacer le liquide de frein à 64,90 euros. D autres points inexistant ont été signalés car le vehicule avait été expertisée récemment Le responsable n a rien voulu entendre donc vraiment très déçu
Réponse de FEU VERT COMPIEGNE CAMP DU ROY
Bonjour, nous avons pu échanger sur le sujet lors de votre visite. Je vous rappelle que votre contrat d'entretien s'est terminé le 26/10/19 avec un kilométrage de 83 000 km. Lors de votre dernière visite, votre compteur affichait 119 000 km, la différence de kilométrage justifie la réponse que nous vous avons formulé. Concernant votre liquide de frein, le dernier remplacement remonte au mois de Mars 2019 dans le cadre de votre contrat d'entretien. Pour rappel, il doit être remplacé tous les 2 ans. Espérant avoir clarifié la situation. Cordialement. Le Directeur de centre
Réponse de A. A.
Vous ne répondez à ma question, pourquoi rechanger le liquide de frein pour le remplacement des plaquettes alors que vous venez d effectuer cette opération sachant que il fallait changer les plaquettes Très mécontent
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel trés réactif et disponible.
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiébon rapport qualité prix
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil ainsi que la prestation un doute sur l’honnêteté après avoir apporté ma voiture pour un entretien des 200000km je me suis retrouvé avec soi-disant une pièce qui a cassé en démontant la pièce pour laquelle je suis venu. Et soi-disant pour arranger le coup ils m’ont laissé commander les pièces sur Internet et les hommes montés en me faisant payer les frais de main-d’œuvre le tout en laissant ma voiture huit jours au garage sans avoir de voiture de courtoisie.
Réponse de FEU VERT COMPIEGNE CAMP DU ROY
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je vous confirme que nos politiques en terme de relation client sont : honnêteté et transparence. Nous vous avons donc expliqué clairement la situation (présence d'une fuite à votre radiateur de refroidissement) lors de la prise en charge de votre véhicule en atelier et nous vous avons proposé une solution à titre commercial que vous avez accepté. Concernant le prêt de véhicule, nous n'avons pas de véhicules de courtoisie à mettre à disposition. Cordialement. Le Directeur de centre
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéAccueil très bien. De bon professionnel à l écoute
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité / prix.
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéamabilité du personnel réparations impeccables
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils techniques. Personnel serviable et souriant.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéOn annulé ma commande par erreur et remboursé, sans geste commercial par la suite.
Réponse de FEU VERT COMPIEGNE CAMP DU ROY
Bonjour, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre expérience en centre. Vous avez fait une réservation via notre site internet avec retrait sous 2 heures en magasin. Nous avons établi votre facture au 05/02 avec une annulation au 07/02 vous n'étiez pas venu retirer vos produits. Le délai de retrait était donc dépassé. Vous avez pu néanmoins bénéficier du prix souhaité via une nouvelle réservation en ligne qui vous a été facturée. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement. Le Directeur de centre.
Réponse de A. A.
Cest faux vérifier vos information avant de répondre la pochaine fois. J'ai bien passer commande et je suis venue la récupérer contrairement a ce que vous dites,or ma carte cadeaux employeur n'est pas passer. Ma commande devait etre annuler selon un employé et je devais la repasser, ce que j'ai fait des le lendemain via le site avec la même carte et le sur lendemain je reçois un mail m'indiquent que ma commande a était annulée. Oui car ils on confondu et pensais annuler celle d'avant alors que celle ci avait bien était réglé. Dans le magasin personne ne savait rien évidemment et on ma donner le numéro du service client qui ma bien confirmé qu'une erreur de la part d'un employé a étai commise et que je serais remboursé sous 7jours. J'ai donc du attendre le remboursement pour refaire une 3eme fois ma commande. Voilà la vérité !!
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéService efficace et de bon conseil !
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéA l’écoute du client Répondu a mes attentes Seul bémol attente lors de la restitution du véhicule Et site en maintenance pour faciliter de paiement
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéRas, parfait, comme d'habitude.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, conseil et intervention dans délai prévu
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien renseignée, toujours de bon conseil. Je recommande
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéPERSONNEL DISPONIBLE ET à l'écoute
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTechnicien super dans le magasin L hôtesse caissière dédaigneuse et peu aimable C était certainement pour elle un jour sans
Réponse de FEU VERT COMPIEGNE CAMP DU ROY
Bonjour et merci pour avoir laisser ce commentaire lié a votre expérience client. Nous sommes désolé si l'ensemble de votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons mieux la prochaine fois ! A bientôt :) L'équipe de votre centre Feu Vert
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