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Résumé des avis
FEU VERT à Saint Maximin est apprécié pour la qualité de ses prestations, l’accueil chaleureux et l’efficacité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un bon rapport qualité-prix, notamment pour le changement de pneus. Les retours sont globalement positifs.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe super, toujours accueillante, au top.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiérien a dire service impéccable
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLa voiture n'a pas été prise à 10 heures sur rendez-vous. A 11h, elle était toujours sur le parking. La dame à la caisse ne savait pas que la voiture n'était pas prise en charge. Elle s'est trompé dans la commande du filtre pour la vidange. La voiture était immobilisée l'huile vidangée sans filtre à disposition! Je suis outrée!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. En effet la commande initiale était prévue à 14h. Le véhicule nous a été déposé avant la fermeture de mi-journée mais a été restituée dans les délais annoncées. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéexcellent accueil de la part de votre équipe samedi apres midi. Sens de l'ecoute et volonté de conseiller de maniere pertinente. Bravo.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéMagasin non fiable commande non respected très déçue des prestations oise sur barre de toit on faite on l'a reçu en kit après 2 semaines d'aller retour car l'equipe ne les retrouvait pas dans le depot
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur et merci de votre retour. Il n'y a pas eu de prestation mais bien une commande de pièces concernant des barres de toit Thule. Le fait est que les produits ont nécessité une commande, ceux-ci n'étant pas disponible en magasin. Nous avons donc dû effectivement les commander pour vous les fournir. Nous sommes en revanche navrés du délai de livraison A bientôt dans votre centre auto FeuVert
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil déplorable par une dame qui se prénomme Edmonde. Pas aimable du tout et ne sachant pas s’excuser auprès du client qui prouve, écrit à l’appui, son heure de RDV. Mettez à l’accueil des gens aimables et souriants ! Je suis arrivée à 14h et repartie à 17h30 pour 2 amortisseurs arrières.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Nous sommes également navrés de la qualité de la communication quant à votre rendez-vous. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéDéçue car lors de ma prise de rendez vous, il ne m a pas été remis de devis, juste un prix.c est la deuxième fois que je donne ma voiture et deux fois qu on me dit après coup que je dois rajouter d autres prestations soi disant importantes.ne peut on pas l expliquer avant.cela fait forcing et pas de possibilité de prendre un avis ailleurs et de comparer les prestations.donc 2 fois c est trop
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. A titre d'information, sur la majorité de nos prestations est effectué un diagnostic du véhicule. De plus il est de notre devoir de conseil de vous avertir de nos préconisations, et des prestations à réaliser ou à prévoir. Bien entendu, le choix vous appartient de réaliser ces prestations ou non. Nous sommes désolés que notre procédure ait été mal vécue et tenons compte de votre retour pour améliorer notre qualité de service dès à présent. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour; prévenu par message à 11h59 que mon véhicule est prêt et que le magasin ferme à 12h !!! Merci de prévenir un peu plus en avance (ça m'évitera de courir comme un malade) pour ne pas attendre 2h. Cordialement MB
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifié______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJe donne zéros d’incompétence et de plus pas dutout commercial ni professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication ni d'information concernant cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai un contrat chez feu vert .pas du tout commercial et ne rend pas service ,à chaque fois que j’y vais ils me répondent c’est pas leurs problèmes c’est pas dans le contrat!!!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Le contrat d'entretien auquel vous avez souscrit vous permet, comme son nom l'indique, de conserver votre véhicule entretenu, le tout pour une sérénité à la conduite quotidiennement. Nous sommes navrés de votre insatisfaction et vous invitons à recontacter notre centre si vous avez besoin de précisions concernant les prestations inclues dans le contrat. Ainsi vous pourrez profiter d'ici la fin dudit contrat des prestations vous étant dues. Le fait n'étant pas que cela n'est pas notre problème mais plutôt que nous nous engageons à honorer les prestations de ce contrat. Restant à votre entière écoute. L'équipe Feu Vert Saint Maximin.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSitôt arrivé avec mon pneu crevé, sitôt pris en charge sans rdv.Donc très satisfait
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRdv pris pour 9h via internet. Sms reçu la veille qui confirmait le rdv de 9h. J'arrive au centre on me dit "Non finalement ce sera 15h." Ha... Je reviens à 15h, je laisse ma voiture pour la révision on me dit qu'il faut compter 45min-1h. Ma voiture n'a été prête qu'à 17h30, 2 heures 30 pour une simple révision... Point bonus au technicien qui me téléphone pour me dire que les rotules doivent être changées alors que j'avais passé le contrôle technique 3 semaines avant et qu'il y avait zéro problème, prestation que j'ai donc évidement refusée. Inventer un problème pour vendre, le classique des garages magouilleurs que je ne pensais pas retrouver dans un centre comme celui-là. Seul point positif les agents d'accueil compréhensifs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. En effet, la satisfaction de chacun de nos clients quelque soit le contexte demeure notre priorité et fait partie de l' ADN Feu Vert. Concernant l'heure de prise en charge du véhicule, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard. Lors de la prise de rdv en e-réservation, la plage horaire choisie était bien de 9h00 à 17h00, nous devions donc assumer une restitution à 17h au maximum et nous aurions dû vous avertir, du fait que le véhicule ne nécessitait pas une présence dès 9h00 en atelier. Nous ferons notre possible si l'occasion nous était donnée pour faire de votre futur passage une réussite. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé le coffre de toit qui me convenait pour les dimensions mais je n'ai pas pu le poser car il n'y a à l'intérieur que des fixations pour espacement de 0.60 maxi. Je n'ai pas été prévenu j'ai des barres de toit constructeur espacées de 0.70m. J'ai commandé depuis 10 jours l'autre fixation disponible en entrepôt, c'est toujours pas arrivé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience complet. Comme évoqué en magasin, l'extrême majorité des barres de toit correspondent aux coffres que nous proposons. De notre côté, nous n'étions pas non plus prévenus de la nature de vos barres, ce qui explique ce désagrément. En revanche, nous sommes désolés que la livraison ait pu tarder et sommes heureux d'avoir pu vous fournir la pièce adéquate finalement. A bientôt dans votre centre auto Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès déçu, plus que un bouchon d'écrous surbma roue avant droite, mon essui glace arrière pas refixer après avoir été changé et pas de niveau vérifié, je n'avais plus de lave glace.....donc très déçu, a ne plus recommander
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire pas mal
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