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Résumé des avis
FEU VERT à Saint Maximin est apprécié pour la qualité de ses prestations, l’accueil chaleureux et l’efficacité des interventions. Les clients soulignent des explications claires et un bon rapport qualité-prix, notamment pour le changement de pneus. Les retours sont globalement positifs.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour; prévenu par message à 11h59 que mon véhicule est prêt et que le magasin ferme à 12h !!! Merci de prévenir un peu plus en avance (ça m'évitera de courir comme un malade) pour ne pas attendre 2h. Cordialement MB
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifié______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJe donne zéros d’incompétence et de plus pas dutout commercial ni professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication ni d'information concernant cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai un contrat chez feu vert .pas du tout commercial et ne rend pas service ,à chaque fois que j’y vais ils me répondent c’est pas leurs problèmes c’est pas dans le contrat!!!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Le contrat d'entretien auquel vous avez souscrit vous permet, comme son nom l'indique, de conserver votre véhicule entretenu, le tout pour une sérénité à la conduite quotidiennement. Nous sommes navrés de votre insatisfaction et vous invitons à recontacter notre centre si vous avez besoin de précisions concernant les prestations inclues dans le contrat. Ainsi vous pourrez profiter d'ici la fin dudit contrat des prestations vous étant dues. Le fait n'étant pas que cela n'est pas notre problème mais plutôt que nous nous engageons à honorer les prestations de ce contrat. Restant à votre entière écoute. L'équipe Feu Vert Saint Maximin.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSitôt arrivé avec mon pneu crevé, sitôt pris en charge sans rdv.Donc très satisfait
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRdv pris pour 9h via internet. Sms reçu la veille qui confirmait le rdv de 9h. J'arrive au centre on me dit "Non finalement ce sera 15h." Ha... Je reviens à 15h, je laisse ma voiture pour la révision on me dit qu'il faut compter 45min-1h. Ma voiture n'a été prête qu'à 17h30, 2 heures 30 pour une simple révision... Point bonus au technicien qui me téléphone pour me dire que les rotules doivent être changées alors que j'avais passé le contrôle technique 3 semaines avant et qu'il y avait zéro problème, prestation que j'ai donc évidement refusée. Inventer un problème pour vendre, le classique des garages magouilleurs que je ne pensais pas retrouver dans un centre comme celui-là. Seul point positif les agents d'accueil compréhensifs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. En effet, la satisfaction de chacun de nos clients quelque soit le contexte demeure notre priorité et fait partie de l' ADN Feu Vert. Concernant l'heure de prise en charge du véhicule, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard. Lors de la prise de rdv en e-réservation, la plage horaire choisie était bien de 9h00 à 17h00, nous devions donc assumer une restitution à 17h au maximum et nous aurions dû vous avertir, du fait que le véhicule ne nécessitait pas une présence dès 9h00 en atelier. Nous ferons notre possible si l'occasion nous était donnée pour faire de votre futur passage une réussite. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé le coffre de toit qui me convenait pour les dimensions mais je n'ai pas pu le poser car il n'y a à l'intérieur que des fixations pour espacement de 0.60 maxi. Je n'ai pas été prévenu j'ai des barres de toit constructeur espacées de 0.70m. J'ai commandé depuis 10 jours l'autre fixation disponible en entrepôt, c'est toujours pas arrivé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience complet. Comme évoqué en magasin, l'extrême majorité des barres de toit correspondent aux coffres que nous proposons. De notre côté, nous n'étions pas non plus prévenus de la nature de vos barres, ce qui explique ce désagrément. En revanche, nous sommes désolés que la livraison ait pu tarder et sommes heureux d'avoir pu vous fournir la pièce adéquate finalement. A bientôt dans votre centre auto Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès déçu, plus que un bouchon d'écrous surbma roue avant droite, mon essui glace arrière pas refixer après avoir été changé et pas de niveau vérifié, je n'avais plus de lave glace.....donc très déçu, a ne plus recommander
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire pas mal
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéEt normalement d'attente pour pouvoir parler à un employé plus de 10 minutes. Temps estimé d'intervention 45 minutes pour changer 2 pneus avec rendez-vous simplement monter les pneus sur jante et équilibrage. Temps réel d'intervention 1h15 Et je suis obligé de demander au bout de ce laps de temps si l'intervention est terminée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiébien recu et efficace
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon centre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéCommande reçue trois jours après car n´était pas disponible au magasin.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. En effet comme vous le relevez très bien le produit n'étant pas en stock en magasin nous avons dû effectuer une commande pour vous le fournir. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéRdv ohms personnel sympa que du bien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très contente m. Presta au top ! Petit moins au niveau de l'accueil client. Certaines personnes à l'accueil n'étaient pas très commodes..
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiébonne accueil et personnel agreable
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéExcellent. L'aide apporter aussi tres efficace
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