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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nantes St Herblain se distingue par un accueil chaleureux et une grande compétence de son personnel. Les clients apprécient le professionnalisme, la rapidité des interventions et la qualité des explications fournies. Ce shop est fortement recommandé pour son efficacité et son attention aux besoins des clients.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéJe suis cliente depuis longtemps et cette été j'ai été très déçu,je fais changer mes 4 pneus et je m'aperçois au bout de 3 semaines que 2 pneus sur 4 avait été changé. J'avais également un rdv pour ma vidange,je reviens au bout d'une heure mon véhicule n'était pas prêt et aucun message pour me prévenir du retard 😡 . On m'a fait un geste commercial et heureusement d'ailleurs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Un geste commercial vous à été fait pour l'attente lors de la vidange et un autre pour le désagrément lors de la pose des pneumatiques Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifié1H30 pour une vidange, l'alerte au tableau de bord non retirée, obligé d'y repasser...Pas pro !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, votre RDV internet indiquait bien une prestation 1h30 ( révision avec tous les filtres). Dépose 16h restitution 17h30 donc nous étions dans les temps. nous vous renouvelons nos excuses suite au contretemps dû à la remise à zéro qui à du être refaite. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéRAS sauf…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéOk Ok
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel dans ses explications ayant pris le soin de nous contacter pour le devis.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiénickel
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéOn a l impression de déranger !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéIl n'y a malheureusement pas en dessous de une étoile ! Le centre de St herblain n'est pas recommandable pour une révision, les pièces démontées ne sont pas remontées et l'on vous pousse à la consommation pour des pneus qui peuvent encore faire 20000Km . Pour couronner le tout, après une réclamation au service clients, le Directeur du centre de St Herblain se dédouane en prétextant un geste commercial qui ne m'a jamais été proposé . Le service client vient de classer clôturé mon dossier de réclamation sans même répondre à mes questions . Une chose est sûre, je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce centre qui confit les voitures clients à des apprentis sans même contrôler le travail effectué .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement l'apprenti à omis de revisser une pièce (sans gravite concernant la révision) et non des pièces comme vous le sous entendez. C'est en faisant des erreurs que l'on apprend comme vous le savez puisque qu' apparemment vous êtes un ancien chef d'atelier de St Herblain. Quand à vos pneus nous vous avons indiqué qu'il faudra penser à les remplacer, il s'agit là d'un conseil et non d'une obligation. Le service client à clôturé le dossier pensant que votre réclamation était résolus ce qui n'est visiblement pas le cas. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter. Le Directeur
Réponse de A. A.
"l'apprenti à omis de revisser une pièce (sans gravite concernant la révision)" Effectivement ce n'est pas dangereux, mais lorsque que l'on confit son véhicule à "LA PATTE DE L'EXPERT" on souhaiterait que celui-ci fonctionne sans témoin d'anomalies sur le tableau de bord . Lorsqu'on fait travailler un apprenti, en général, le travail est contrôlé par un super-viseur en fin de prestation mais chez FEU-VERT St Herblain, ce n'est sans doute pas le cas ! Enfin, j'ai été surpris d'apprendre par le service réclamation que Mr le Directeur du centre de St HERBLAIN avait essayé de me joindre à plusieurs reprises sans succès . Je n'ai reçu aucun appel de ce Monsieur ni de personne d'autre du centre, pas même un message sur ma boite vocale .
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon garage. Je suis satisfaite de leurs prestations.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéMauvaises explications Devis pas réalisé sérieusement incompréhensible entre la prise de rendez vous et l'explication de la personne de l'acceuil de feu vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestations de qualité.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéaccueil et prise en charge excellents
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil. Dommage que nous ayons récupéré le véhicule avec des tâches de cambouis sur le siège conducteur.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur de très bon conseil qui ne force pas à l'achat, méthode payante en ce qui me concerne
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme, gentillesse et disponibilité.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCommande sur internet sans problème, arrivé dans le magasin, le vendeur a été très agréable et très proféssionnel, ça a été rapide et efficace.
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