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Résumé des avis
FEU VERT LYON BRON offre un service professionnel avec une équipe accueillante, des conseils de qualité et un respect des délais. Les clients apprécient particulièrement la possibilité de laisser leur véhicule en avance et l'efficacité des interventions.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéAchat du vtt électrique non concluant Très déçu de l’accueil Personnel hautain
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéj'ai poser mon vehicule a 10h30 le 6/05/2022 le personnel m'avais dis que je pourrai la récupérer vers 18h !!! et a mon arrivée ver 18h le véhicule n'avais pas bouger du parking de la journée !!!!!!!! j'ai fini par leur dire que je ne reviendrais plus chez vous !!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéUne équipe formidable et compétente très sympathique surtout la jeune femme en caisse merci à l'équipe
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiétravail correct mais 16,90 le montage d'un pneu en 2020 et 26,99 en 2022, pose question car il n'y a que de la main-d'œuvre, pas d'effet Covid pas d'effet Ukraine et on aimerait juste savoir quel a été l'augmentation du personnel pendant ces deux ans. A priori je n'y mettrai plus les pieds
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéService rapide et de qualité
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéBonjour Beaucoup de problèmes avec cet achat fait à la foire de Lyon ! Prise de rdv faite pour récupérer le vélo et le jour j il n’est pas prêt ! J’y retourne une semaine plus tard ! Même chose avec un vélo sans pedale ni béquille comme promise ! Je l’utilise une fois et le cadran ne fonctionne pas comme l’assistance électrique que je dois éteindre deux fois pour la relancer ! Résultat je suis déçu de mon achat et encore plus par l’accueil fait par certains vendeurs de feu vert bron! Je devais acheter un vélo pour ma femme et ma fille et bien j’irai le faire ailleurs ! Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéRDV pris à 09h00 sur internet pour une révision complète(retour voiture 14h00 car pas d'autres possibilités avant sur le site). Rappel par SMS du RDV à 09h00. A 11h00 la voiture n'a toujours pas été prise. Je passe voir pourquoi en magasin, réponse : ben vous avez demandé une restitution du véhicule à 14h00 donc ce sera 14h00. il me confirme qu'il connait le problème du site mais que cela lui permet de s'organiser. Je lui signifies qu'il y a quand même un problème d'organisation pour les RDV, et surtout à quoi ca sert d'en prendre. Voiture prise en charge à 12h10, descente du pont à 12h40, réception SMS pour restitution du véhicule. J'ai gagné 1h15 minutes peut être en ayant demandé pourquoi ma voiture n'avait toujours pas été prise. Lors de l'édition de la facture, il m'a quand même été demandé de régler à nouveau le montant de 200 €, qui avait été payé intégralement sur internet et bien noté sur la facture. Et pour finir bien sûr on ne m'a pas demandé ma carte de fidélité, mais comme je ne compte pas revenir dans ce garage cela ne me gêne pas.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme accueil souriant et tres commercial. Il y avait du retard mais l’équipe a tout fait pour le résorber et en 45 mn mes 2 pneus étaient installés.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiérécupération de notre vélo - vendeur sympa et très pro et très commercial mais Vélo recu en L et non en M... galère pour récupérer ce vélo : manque des pièces bref gros bazar on a du revenir 2 fois et ce n'est pas fini ! On doit revenir pour un garde-bout !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A titre commercial, nous vous avons offert plusieurs accessoires pour équiper votre vélo dû aux différents aller retour que vous avez pu faire. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéFacile d'accès
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéAssez rapide. De bon conseil et arrangeant sur les tarifs par rapport à d'autre (ex: Speedy)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéLe 28 avril j'ai recupere ma voiture car fey vert a 69 bron a pose un attelage pour remorque et j'achète une remorque. Ils m'ontis le remorque de domo sale et rayé et des petis poques. L'ouvier etait d pas content je lui ai dit vous me la changer ou rembourser. Je y retourne lundi a 14 heures et je verai Le prix est de a 1300€ le tout.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Nous vous échangerons le produit dans les plus brefs délais. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. L'équipe Feu Vert Bron.
Réponse de A. A.
Le produit a ete échangé mais pour certains employés de feu vert nous sommes rien et je reste poli. Merci d'avoir pris mon avis .
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrop d attente pour récupérer les velos acheter sur la foire de lyon et en plus mal régler freins pas purgés et là on sais pas quand on les récupère c est abuser
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Navré d'apprendre votre insatisfaction. Vous et votre conjoint sembliez plutôt très satisfait de nos services lors de votre passage. Nous vous avons également aidé à réaliser vos démarches administratives sur un ordinateur du magasin car vous ne saviez pas le faire seul. Je vous prie de croire que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Alexandre Directeur du centre
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéRapide et efficace 2 pneumatiques montés en mois de 30 mn Gestion du rdv optimal
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPrestations réalisées rapidement, aucun problème suite à cela. Personnel accueillant et produits qui semble être de qualités au vue des marques installés sur mon véhicule. Seul petit bémol, une journée de travail perdu de mon côté lors d'un premier rendez-vous ou l'atelier n'a pas trouvé l'écrou anti vol sur le véhicule. Obligé de prendre un second rendez vous ou cette fois ci, tous c'est bien passé. Un geste commercial aurait été le bienvenu.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès. Bien
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiépersonnels sympas et compétents , problème .... le contact téléphonique ... tapez 1 ..2..3 jamais de réponse ?
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai (enfin) réceptionné le 15.04 mon VTT AE au centre FEU VERT de Bron suite à une commande sur la foire de LYON. N'ayant pas de nouvelles concernant la date de livraison, je me suis rendu sur place pour apprendre que le délai inscrit sur mon bon de commande ne serait pas respecté ! Je pense que l'idée était de faire du volume et non pas de la qualité par des engagements tenus. J'ai entendu des raisons abracadabrantesques pour justifier un tel retard. Suite à un entretien avec le responsable du site, j'ai enfin obtenu un rendez-vous et une livraison, effectuée comme pour un vulgaire paquet de pâtes. Les 2 accessoires offerts pour > le retard n'ont pas été suffisants pour me faire oublier tous mes déboires.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous avons rencontrés des retards de livraisons pour le produit que vous avez commandés. Néanmoins, nous avons tout mis en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. En espérant que votre vélo vous apporte entière satisfaction. Bonne journée. L'équipe Feu Vert Bron.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense qu'un peu de sincérité dans le commerce ne peut pas nuire. Si au moment de la commande il avait été annoncé le délai, j'aurais eu le choix de commander ou pas ! Pour information le vélo fait un bruit que je pense bizarre. Merci de me proposer une solution (ex. un rendez-vous) afin de connaître votre avis sur le sujet. Cordialement. Jacques TOROSSIAN 06.14.70.28.13
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