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Résumé des avis
FEU VERT LYON BRON offre un service professionnel avec une équipe accueillante, des conseils de qualité et un respect des délais. Les clients apprécient particulièrement la possibilité de laisser leur véhicule en avance et l'efficacité des interventions.
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympa, entretien véhicule très bien expliqué..je recommande ce feu vert..
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTres bien tres pro
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéLe site est à améliorer, commande passée sur internet mais ensuite j'avais beau appuyer sur "annuler ma commande" il me mettait toujours "erreur". Il a fallu que je téléphone.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPas de problème de base,même si les intervenants cherchent toujours à vous remplacer quelque chose qui n'etait p
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéÀ fuir ! Je ne reviendrai jamais
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRAD pour les voitures. Une catastrophe pour le SAV vélos électriques.
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBonne accueil, personnel sympathique , bien desservi
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéUn immense merci à Fethi pour sa patience,, son professionnalisme, son accueil pour résoudre et trouver la solution pour mon véhicule. J’ai déjà recommandé feu vert grâce à ce monsieur. L’accueil et le professionnalisme sont rares dans les enseignes de nos jours, c’est donc important que je le précise. À très bientôt. C.R.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable, qui prend le temps, ça fait plaisir
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéUn garage très bien pour l’entretien courant des véhicules (changement de pneus, vidange, révision, amortisseurs,…). Mais je préfère les garage concession pour les diagnostiques et réparations de panne.
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéRAS tout est bien!
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour, J'ai été reçu à 17H50 pour un diagnostic de 30 min . A 18H30, je m'inquiète et je vais me demander ou mon diag en est. La réponse : Il est pas fait mais on va le faire prioritairement . 3 min après, le diag est fait ... allez chez FORD , on peut rien pour vous ... Mais cela me coute 25€ .Très déçus A éviter si vous oushaitez réparer votre véhicule. PS :Cordialement
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Effectivement le problème de votre véhicule venait de votre boite de vitesse qui est un élément que nous ne remplaçons pas. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifié- Penser a demander au client si les pneus a changer sont a l’avant ou a l'arrière.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéRéservation et paiement impératif sur internet moins cher que sur site
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mécontente, j’ai fait cette révision avant de faire mon CT. On m’a dis que les pneus était encore bon alors qu’on CT on m’a dis qu’il étais lisse je dois donc payer une conte visite. De plus j’ai du leur rappeler 3 fois qu’il fallait changer l’ampoule et à la restitution il ne l’avais pas fait (il m’on donc offer la pose)
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéSa peut aller
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour, Un magasin à fuir !!! J'avais besoins d'une glacière à compression je suis passé au magasin Feu Vert Bron. J'ai précisé au vendeur que je voulais la glacière Mobicool FR40 ou une à compression équivalente. Il m'a tout de suite dirigé vers la Dometic ACX3 40. Le responsable du rayon nous a confirmé que c'est une glacière à compression. Je l'ai acheté et je suis parti. Ça n'a duré même pas cinq minute et c'est mon erreur. J'aurai du vérifier avant de faire le règlementent. En regardant sur leur site j'ai vu que c'est une glacière à absorption et non pas à compression. Je suis retourné pour la rendre : IMPOSSIBLE D’ÊTRE REMBOURSÉ. Il m'ont fait baladé cinq jour avant que le directeur du magasin me réponde, après lui avoir expliqué qu'on m'a vendu un article dont je n'ai pas besoin : QU'ICI ON NE REMBOURSE PAS ET QU'IL POUVAIT ME DONNER UN AVOIR DE 3 MOIS. Il été d'une froideur implacable. J'avais avec lui un dialogue surréaliste : Moi : "Le professionnel à le devoir de conseil et puis le vendeur m'a vendu une glacière à absorption à la place de la compression." Directeur du magasin Feu Vert Bron : "Et alors, vous auriez dû vérifier avant de payé." Moi : "Je vais me plaindre au instance compétente !" Directeur du magasin Feu Vert Bron : "Faites monsieur !" Moi : "C'est un magasin dont je ne motterai plus les pieds." Directeur "du magasin Feu Vert Bron : C'est vous qui voyez monsieur !" Et je sui parti et je ne sais pas encore qui faire.
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cependant je vais me permettre de rétablir la vérité. Bien que nos conditions générales de vente stipulent que nous ne remboursons pas les produits achetés en magasin (ces conditions sont affichés en caisse), vous m'avez ramené cet glacière en me précisant que vous en aviez acheté une moins cher sur le site internet Amazon... Effectivement vous trouverez toujours moins cher sur ces sites internet, par contre vous n'aurez pas droit aux conseils d'experts se trouvant en magasin ;) Je ne pourrais donc pas vous rembourser cet achat, par contre je peux volontiers vous faire un avoir commercial d'une durée de 3 mois valable pour un produit en magasin ou une prestation atelier. Passez une bonne journée. Le Directeur de Feu Vert Bron.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéJ'en suis a mon 2eme d'entretien......si je n'étais pas pleinement satisfait je serais partis depuis très longtemps !!!!!
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiétrès bonne note: accueil téléphonique et prise de RV- Liaison et prise en charge avec OTEVEN TB - temps d'entretien respecté et bonnes explications.
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