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Résumé des avis
FEU VERT ANNEMASSE RESISTANCE se distingue par l'amabilité de son personnel et la rapidité des services. Les clients apprécient la prise en charge efficace et la bonne impression général. Les rendez-vous sont souvent avancés et le travail est réalisé conformément aux attentes.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéBonjour, aucune organisation dans ce magasin, rdv à 10h30 avec une annonce de 45 mn de réparation, à 12h je m’étonne de ne pas récupérer mon véhicule, ce dernier n’était pas encore entré en atelier. 2h20 d’attente à errer dans les rayons car pas de place pour s’asseoir. Fidèle cliente de Feu Vert Montpellier, je m’attendais au même service de qualité. La personne qui m’a ramenée mon véhicule sur le parking à eu la très bonne idée de laisser le moteur en route alors que j’attendais à l’intérieur du magasin. 3 factures ont étés éditées et deux salarié.es m’ont demandée de régler la même facture.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire, nous sommes navrées que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de votre passage dans notre centre. Juste pour remettre les choses dans le contexte ; on a pris votre véhicule pour une crevaison sans rendez-vous, un samedi de week-end du 15 août qui est chez nous une des plus grosses périodes de l'année. En effet nous avons donc mis un peu de temps pour faire votre prestation car nous avons effectué celle-ci entre deux véhicules qui eux, avaient des rendez-vous planifiés. J'espère que notre prestation même longue a pu vous dépanner lors de votre séjour dans notre région. Bonne journée à vous Le directeur
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéRdv non programmer sur le planning malgré le sms de confirmation. Jante alu remonté avec les goujons de la roue de secour (acier). Le payement a été fait sur internet et on me le réclame au magasin.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéEfficacité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSympas Accueillants
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéAu top.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès pros Délais respectés Localisation sympathique avec grandes surfaces a côté pour faire patienter pendant la révision.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSuper équipe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéBien en général. Attente un peu longue pour la récupération du véhicule.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéN'informe pas le client que la voiture est prête, résultat 1h30 d'attente pour le changement d'une batterie...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès sympa et accueillant, à votre disposition. Très bien Très content
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Quand on est content ,il faut le dire, pour moi c'est un remerciement, pour votre équipe. Bravo
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéserviables, compétents, de bons conseils, ne poussent pas à la dépense
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéBon Accueil , et travail soigné. Je recommande ce centre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéÉquipe sympa et bien conseillé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéProduit repéré sur le site de Feu Vert et disponible en centre. Vendeur disponible. Parfait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéAccueillants. Sympats
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel de l’atelier au top et souriant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéBon centre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéLamentable!! 3h30 pour un changement de filtre à huile, filtre à gazoil et remplacement de l'huile au lieu des 1h30 prévus, aucune info, ma demande de remplacement du liquide de frein non effectué alors que demandé et noté sir l'ordre de réparation. Les disques de frein avant et arrière soit disant à remplacer, ma voiture à 34900 kms, bravo messieurs, dommage j'ai été pendant plus de 10 ans mécano chez Renault et non les disques ne sont pas morts...Je pensais cette pratique honteuse terminée, j'avait tort un devis de plus de 600 euro pour réparation des freins m'a été proposé!!! J'ai récupérer ma voiture, fait 500 mètres et j'ai du mettre 12 euro pour laver le compartiment moteur et le dessous de la voiture tellement l'odeur de gazoil été forte. Je suis retourner me plaindre au directeur du centre et demander un dédommagement pour le lavage de la voiture et l'attente...il me propose une petite réduction sur une prochaine intervention!!! Il est évident que je ne remettrais pas les pieds dans cet établissement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce désagrément, bien qu'indépendant de notre volonté. Surtout que lors de votre venu vous n'avez émis aucune objection a ma proposition et m'aviez confirmé prendre rendez-vous pour votre purge dès que vous auriez effectuer le remplacement de vos plaquettes. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien , j’ai fait mon choix en ligne et je récupère en magasin dans les 2 heures. Tout c’est bien passé .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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