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Résumé des avis
Excellent accueil et services de qualité à Feu Vert Reims Tinqueux, avec un personnel à l'écoute et compétent. Satisfaction générale des clients qui recommandent cette entreprise de confiance.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès pro, de bon conseils pour ne pas augmenter la facture quand ce n'est pas nécessaire. Merci Feu Vert Tinqueux. Il faut leur faire confiance.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétres tres cher...a la finale on paie beaucoup plus cher que prévu...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Vous êtes venu le 05/06/2021 concernant une prestation sur la climatisation de votre véhicule. Dans le cas ou votre climatisation ne fonctionne pas ou que le véhicule ne fait pas de froid, il est nécessaire d'établir un diagnostic et non de réaliser un entretien de climatisation. S'agissant d'un gaz polluant, nous ne pouvons réaliser une charge complète sans savoir si votre véhicule est étanche face à l'environnement. Diagnostic et prestations auxquelles vous avez donné votre accord avant d'intervenir sur votre véhicule... Je reste disponible pour plus de détails. Cordialement Le responsable de centre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiébon accueil résultat Nikel dans les temps équipe très pro
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLe seul soucis c est que j étais contente une vidange avec 20/100 de réduction et au final il me tel pour me dire qu il faut faire autre chose et la facture augmente de 65 euro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de constater votre déception par rapport à cette facture.Lors de chaque intervention, nous réalisons des contrôles qui sont gratuits pour votre véhicule et pour vous afin de vous informer des divers travaux qui sont à faire ou à prévoir. Cependant, à partir du devis, vous êtes la seule personne qui puissent décider ou non d'effectuer ces travaux. Je reste à votre disposition pour plus d'information Cordialement L'équipe FEUVERT
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe suis venu pour chercher des essuies-glace et j'en ai trouvé 2 sur 3. J'ai payé une grande partie avec le chèque fidélité que j'ai reçu.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDurée d'intervention de 50 minutes affichée sur internet, arrivé en magasin la personne me dit 1h15 et j'ai récupéré mon véhicule au bout de 1h50
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous désolés de cette attente... Lors de votre rendez-vous, nous avons remplacé les pneumatiques sur votre véhicule et réalisé le réglage de votre parallélisme. Nous n'avons pu honorer le délai annoncé car vos rotules qui permettent le réglage étaient grippés, ce qui à engendrer plus de travail sur votre véhicule. Aucun coûts supplémentaire ne vous à été demandés en contrepartie et nous nous excusons une nouvelle fois pour ce retard. Cordialement Le responsable Feuvert
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéj'ai présenté ma voiture le 20 mai pour diagnostiquer la panne feu vert m'a présenté un devis que j'ai accepté et pris RV le 28 mai pour intervention. Appel téléphonique le 28 mai en cours d'intervention pour me signaler qu'il manque une pièce à commander pour un supplément de prix de plus de 100€, reprogrammer une nouvelle date d'intervention et évidemment me demander un acompte. Je constate depuis quelques temps que Feu vert téléphone en cours de chaque d'intervention pour vous signaler un défaut quelconque et présenter un devis complémentaire (nota je met nos véhicules depuis plusieurs années chez feu vert) je constate que ces compléments sont d'usage maintenant........ les devis de base n'ont plus aucune valeur (pas très honnête).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de ce désagrément et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le manque d'explications. Lors de votre visite concernant la révision de votre véhicule, vous avez précisé que votre ventilation ne fonctionnait plus. Après avoir vérifié les fusibles et sans diagnostic poussé, nous avons supposé que le problème provenait du pulseur d'air, c'est pourquoi le jour du rendez-vous nous avons démonté les éléments pour y accéder et c'est à ce moment là que la résistance s'est avéré défectueuse. Sans démontage ou diagnostic poussé (qui demande du temps au démontage), rien ne présager la nécessité de remplacer ce deuxième élément. Je reste à votre disposition pour plus d'informations, Cordialement. Le Responsable de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéRapidité de la commande, prix du montage le plus bas par rapport aux concurrents, ponctualité et rapidité du montage... A recommander !
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéDes bons conseils, l'intervention à bien corrigé les problèmes de direction de mon véhicule. Un grand merci au personnel de Feu-Vert Tinqueux.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéplutôt satisfait dans l'ensemble
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiédifficulté d être a l heure pour le rendez vous le creneau reservé par le site ne correspond pas a celui de l'atelier et accueil a l'atelier décevant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de constater que votre expérience dans notre centre ne vous a pas convaincu. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre qualité de service. Cependant, comme je vous l'ai expliqué en magasin, les réservations que vous effectuez sur internet se positionnent sur notre planning selon la disponibilité de nos techniciens. En indiquant une dépose de véhicule à 14h et une restitution à 18h, le rendez vous se planifie selon la charge et la disponibilité des techniciens. Nous comprenons votre insatisfaction et en sommes désolés. Nous restons toutefois à votre écoute pour plus d'informations... Cordialement, Le responsable DU CENTRE
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiésans commentaire particulier
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéIls m’ont fait revenir 3 fois , pour des plaquettes pas à la bonne taille . Aucun geste commercial ! Plus jamais .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Je suis surpris par votre commentaire… En effet, lors de votre premier rendez-vous, nous n'avons pu honorer votre rendez en rapport à l'état de vos disques. Etant donné que votre véhicule est un véhicule peu courant, ni le magasin, ni notre grossiste ne disposait de disques en stock, c'est pourquoi nous avons du reporter le rendez-vous… Nous sommes navrés de constater votre mécontentement, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour remédier à cela. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai récupéré ma voiture dans un état pas possible avec des taches de graisse sur mes revêtements cuir claire. Accoudoir central, accoudoir de porte, siège conducteur, sur les plastiques d’entourage de porte et sur le volant alors je ne sais pas quel porc s’est occupé de ma voiture mais je vous garantie que jamais plus vous me verrez dans votre établissement et croyez moi que je vais m’occuper de votre pub…
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéPrestation exécutée sans trop de détails
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéj'attends tjrs mon cheque cadeau apres acquisition de la carte de fidelite
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