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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Trans en Provence est très apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa propreté. Les clients soulignent une prise en charge efficace et souvent rapide. De nombreuses expériences positives témoignent de la confiance envers ce centre, considéré comme un choix fiable pour l'entretien automobile.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble bien sauf le prix très cher
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéaccueil agréable et qualité du service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJ ai fait un devis par internet pour une révision et à la fin on m'a proposé une promo sur la climatisation donc je l'ai prise, le devis a été accepté par feu vert lors de la prise de rdv , et surprise lorsque qu un conseiller nous dit que l'entretien de la climatisation au niveau du tarif a doublé car le gaz utilisé n'est pas celui qui correspond au tarif du devis. Très déçu car publicité et promotion mensongère, ce n'était pas à nous de payer votre erreur , en le sachant j'aurais fait seulement ma révision qui été prévu à la base. Vous avez perdu un client.... dommage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez choisi notre enseigne pour la révision de votre véhicule et je vous en remercie. Je suis navré d'apprendre votre mécontentement. Effectivement, l'entretien de votre climatisation était présenté sur notre site à un certain tarif sur votre véhicule. Cependant, à compter de la fin 2018 le gaz a changé à un prix beaucoup plus élevé. Afin d'être transparent avec vous, nous vous avons appelé pour vous demander si oui ou non on exécutait la prestation. Nous vous avons annoncé le tarif plus quelques remises revues à la baisse et vous avez accepté. Ainsi, je ne comprends pas vraiment votre commentaire mais je me tiens à votre disposition pour en discuter. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Bruno
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéRapide et pas excessif niveau prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir ! Le Directeur
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur; Merci de souligner notre professionnalisme. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir ! Le Directeur
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiési je ne l'ai pas renseigné, c'est par choix et non par oubli. Je trouve que votre questionnaire satisfaction est un peu trop répétitif, un chouïa trop intrusif, et tout de même ennuyeux. J'éviterai, la prochaine fois de le renseigner, à moins que vous ne l'améliorez. Si, c'est possible ! Bonne continuation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre note. Le questionnaire est un peu long, je prends note. ;) Merci de votre fidélité ! Cordialement, Bruno
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéBelle enseigne, produits et prestations de qualité !!! Personnels très compétent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéPARFAIT !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre note et votre commentaire ! Je souhaite rectifier et préciser que se sont nos clients qui sont parfaits. Bonne fin de journée, Bruno
Réponse de A. A.
MERCI POUR TOUT : ACCUEIL, GENTILLESSE, REACTIVITE ET SYMPATHIE.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéFranchement très déçu par le service (cher, long et inefficace) pneus qui fuit après la réparation, perte d'un enjoliveur et freinage délicat après 1000 euros de frais c'est inadmissible et dangereux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. J’espère que votre rendez-vous du 25/06 vous donneras une entière satisfaction. Cordialement, Bruno
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrop d'attente pour 2 pneus (1h ) jantes déposer par mes soins a l'atelier. Pas de remise sur le démontage, des roues. Ce ne sont que des forfaits......
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Je suis désolé pour l'attente. Nous avons actuellement une forte demande ce qui, malheureusement, peut amener du retard. Toutes nos excuses pour ce contre temps et merci de votre fidélité. Cordialement, Bruno
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéEn toute confiance on es bien pris en main et tous sont très sympathiques
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire qui nous motive à toujours vous offrir le meilleur service. Votre confiance nous encourage beaucoup. Bonne journée, Le Directeur de Centre
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéfeu vert donne entière satisfaction : horaire maintenu, seul le prix entre celui donné sur Internet et le prix pratiqué laisse à désirer : kit distribution à 540 € au lieu de 485 € !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour la note attribuée au centre. Je vous invite à me demander lors de votre prochain passage car je ne comprends pas la différence de tarif, si petite soit elle. Je reste a votre service. Cordialement, Bruno (n'oubliez pas de me demander à votre prochain passage)
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéVenu pour chercher une bombe de peinture mais sans référence Le vendeur a pris le temps pour qu’on puisse avoir la bonne couleur ( 15 min à chercher) et au final tout est nickel Équipe super sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nos collaborateurs Feu Vert sont ravis d'avoir pu vous aider. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Bonne journée, Le Directeur de Centre
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiétres bien recu a l'ecoute de la personne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous faisons notre possible pour répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéAu top changer rien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Nous ne changerons que pour nous améliorer ;) Passez une bonne journée, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiémanque de professionnalisme, manque de sérieux ,manque de prise en considération sérieuse du travail et du client. Pour une révision annuelle complète (plus de 400euros) juin 2021, j'ai eu l'impression d'un je m'en foutisme de la part du jeune mécanicien qui n'a pas l'air de déranger le chef d'atelier,ni le responsable du Feu Vert ! Evidemment les points de controle sont TOUS cochés sur la feuille car elle est PREREMPLIE mais je suis en droit de me poser la question si tout est bien fait en REALITE SUR MON VEHICULE : changement des filtres, réel changement d'huile, changement liquide de frein, changement liquide refroidissement etc? vérification du système freinage? etc etc.. Pour ma part les réservoirs du lave glace et de l'Ad blue n'etaient pas remplis mais bien cochés sur la feuille .Heureusement que le responsable de la boutique était là avec son professionnalisme et sa bienveillance lorsque je suis revenue, qui a a permis de refaire le tour de la voiture. Je n'étais pas très rassurée en repartant me demandant si on peut avoir réellement confiance même chez Feu VERT chez qui je suis venue plusieurs fois depuis plusieurs années. En 2020 déjà quelques mois après la révision lorsque je suis revenue et que le voyant n'arrêtait pas se s'allumer depuis plusieurs jours, on m'a répondu à l'accueil que le mécanicien n'avait pas dÛ trouver le réservoir de l'ad blue raison pour laquelle il n'en n'avait pas remis .On m'en a remis gracieusement et beaucoup puisque le réservoir était à sec donc pas vérifié lors de la révision qques mois plus tôt . Alors d'accord le manque d'ad blue et de lave glace n'empêche pas de rouler MAIS CA FAIT PARTIE DE LA PRESTATION et encore une fois je le redis on peut se demander légitimement si TOUT LE RESTE EST CORRECTEMENT FAIT, donc ça, ça ne donne pas envie de revenir ! De plus on a un sentiment d'une course au rendement, et au temps ! et dernière chose ,la carte fidélité ne fait pas tout ! Avoir des points sur sa carte ne donne pas forcément envie de revenir si on a une mauvaise impression globale.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Je me trouve dans une position vraiment délicate pour vous répondre. Désolé est un petit mot pour exprimer mon ressenti. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Sachez que votre message ne restera pas dans l'oubli. L'équipe met tout en oeuvre pour vous satisfaire et si certains ne portent pas nos valeurs, je ferais ce qu'il faut. Merci de ce rappel à l'ordre et encore une fois toutes mes et nos excuses. Cordialement, Bruno
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