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Résumé des avis
Le service chez Feu Vert Orange est apprécié pour son accueil agréable et sa réactivité. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et une prise en charge rapide, renforçant la confiance dans cette enseigne.
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais après-vente qui m’a fait perdre 439€! Sous des apparences aimables, aucune empathie et pas de volonté vraie d’aider les clients, même lorsqu’ils sont importants en termes de C.À. À éviter à tout prix.
Réponse de feuvert.fr
bonjour Je tiens a preciser que nous avons pris le temps de preparer le jeu de chaine et de faire la demonstration aux clients qui etait d accord avec nos arguments et tres heureux de la prise en charge ( rapide car depart dans la foulée ) Le client a changé d avis au retour des vacances et malgrès notre volonté de les satisfaire au mieux les conditions pour faire un geste commercial n'etaient pas réunies . ( nous n avons pas vocation a devenir loueur ) la direction
Réponse de A. A.
Réponse scandaleuse. Faisons l'historique: je possède une Jaguar F-Type (sensée être entretenue chez Feu Vert!). Je passe en magasin pour acheter des chaussettes. On me dit (et ça semble correct) que ce n'est pas possible pour ce type de véhicule.OK. Le vendeur me propose alors sans parler d'alternative les chaines Könic et il n'en a que 2 en stock. Proposition ridicule pour un 4x4 permanents: risque de bousiller le différentiel! Nonobstant cette situation, il me vend malgré tout ces 2 chaines que je reconnais avoir eu tort d'acheter. Il les fait mettre à la mesure de mes pneus et me laisse partir sans la caisse dont je n'avais pas besoin puisque ces chaines étaient rangées dans une mallette. Et il omet de me dire qu'en cas de problème, il ne pourrait rien faire si je n'avais pas gardé la caisse en carton!!! Je pars 2 jours après à Chambéry où je passe chez le Feu Vert local qui a un 2ème jeu de chaines, mais me dit que cet achat est ridicule car aussi cher qu'un train de pneus neige à /- 80€ près, le coût du montage des ces pneus chaque année! Je rentre donc à Orange 3 jours plus tard sans avoir utilisé ces chaines (elles ne sont pas sorties de leur mallette), demande à ce qu'elles soient reprises et souhaite faire placer 4 pneus Hankook dont les prix est donc quasi équivalent. Le problème, c'est que sans cette caisse dont PERSONNE ne m'a averti de l'importance, il ne peut rien faire! Je suis scandalisé de ce manque d'esprit commercial avec, cherry on the cake, un client fidèle qui allait faire entretenir sa Jaguar chez Feu Vert Orange dans le cadre de son contrat avec ARAMIS! J'irai évidemment ailleurs si mon problème ne trouve pas de solution constructive. De ma part, j'ai signifié clairement que j'étais près à perdre 100€ sur cette horrible opération afin de témoigner de mon excellente bonne volonté. Avant d'aller plus loin, j'apprécierai grandement qu'un directeur plus conscient de négociation commerciale réponde à ce message. Aucune menace à ce stade. Rien qu'une demande bien légitime d'un client mal servi. Pour rappel, vente de deux chaines alors qu'il m'en fallait quatre et aucune mise en garde sur le fait que sans caisse en carton, aucune reprise n'était possible! Merci de votre aimable et constructive attention.
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéDisponible et sérieux
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéOUI
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité - prix, bon travail en atelier, malgré un soucis sur le timing, prestation toujours plus longue qu’annoncée mais il vaut mieux un travail bien fait qu’un travail baclé…
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéRéactif, courtois et cherchant les meilleures solutions pour le client.
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéSimple, efficace !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéavis et informations clairs
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiébon acceuil et disponibilité rapide
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiééquipe désorganisée, ambiance électrique, manque de rigueur, politesse très limite, prix excessifs
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiépersonnel souriant , à l'écoute des besoins, très professionnel
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéproposition de financement en plusieurs fois pour gagner 30 euro et finalement il faut monter a 180 euro pour avoir les 30 euro alors que mon achat de batteries plus montage j'etait a 140 EURO de plus je me retrouve avec un cofidis ouvert alors que cela ne m'interresser pas
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil. Prise en charge rapide
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil,service rapide et de bons conseils.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service aux clients
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique. Bon conseil. Très satisfait
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiétrès professionel et acceuil agréable
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai déjà acheté le même produit, je suis très satisfait du service feu vert
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéSérieux, rapidités, Gentillesse.
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