Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble St Martin d'Hères offre un accueil professionnel et un service rapide, respectant les rendez-vous et les délais de réparation, pour une satisfaction générale des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble St Martin d'Hères offre un accueil professionnel et un service rapide, respectant les rendez-vous et les délais de réparation, pour une satisfaction générale des clients.
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Évaluations clients Feu Vert Grenoble St Martin D Heres
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Professionnel
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Prestation correcte
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Bonne prise en charge de mon véhicule et délai respecté
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Excellent accueil, des professionnels vous conseillent, et interviennent sur votre voiture…
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Bon accueil des différents intervenants.
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Très bon accueil. Travail correct
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Aucun pb. Prestation parfaite
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Délai indiqué sur le site public web pour 4 pneus : 16 nov 2021. Dès que j'ai passé commande et payé, plus aucun délai indiqué sur le site espace perso, juste commande validée! Le lendemain je reçois un mail m'indiquant que les pneus seraient disponibles à partit du 17 nov 2021 ! et que je recevrais un mail dès que la commande serait prête. Le 17 nov fin d'aprem, n'ayant rien reçu j'ai appelé le centre Feu vert, on m'a dit alors que c'était prêt, je suis passé les prendre et c'est une des deux caissières du magasin qui est gentiment allé les récupérer à l'arrière du magasin.
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RDV respectés, une partie de ma commande n'était pas complète mais j'ai été satisfait de la proposition de remplacement, on m'a remboursé fait un geste commercial sans que je demande quoi que ce soit, top !
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Feu vert ST Martin d'Heres et son responsable Romuald ont pris en charge mon problème de bruit au freinage et ça marche bien maintenant.
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Facilité de réservation sur le site, prestation conforme aux attentes
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déçu par une partie du personnel quand on vous fait la remarque que quand on prend rendez-vous sur internet les horaires ne sont pas respectés.. voiture rendue avec du retard car je suis arrivé rien n'est fait et pas un mot d"excuse
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bon accueil et travail fait comme prévu
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Rapide, bon rapport qualité / prix, bon accueil
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Prix, choix,
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Rdv à l'heure prévue. Travail ( Changement Pneumatiques) correctement exécuté, et disponibilité du véhicule à l'heure annoncée.
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Très bon accueil, conseiller de vente serviable.
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Rendez-vous respecté.
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Pour une fois les horaires du RDV ont été respecté et tout a été en ordre. C'est une nette amélioration par rapport à mes dernières exepeirnce dans ce magasin. Il y eut une période où venir chez vous était un cauchemar... pourvu que l'amélioration continue
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Accueillant
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Pas d'attente, de bons conseils et très aimable. Merci
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rdv 17h fin annoncée 18h au final 19h pas sérieux et décevant
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Dépannage apprécié un jour férié
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Efficace, tarif compétitif
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Bon service à un prix correct
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Un rdv pris 15 jours à l'avance pour changement de pneu pour lequel on m'annonce 1h de travail. Un rdv est donné à 15h50 (j'imagine pour une prise en charge à 16h00). Le véhicule m'a été rendu après 18h00 soit plus de 2h après.
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Service et accueil au top malgré un peu d'attendre en général
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Professionnalisme, respect des horaires
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Professionnel, courroie, disponible, prix intéressant. facilité de payement très accessible.
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Prestation correcte, Mais la voiture a été rendue le volant sali.
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bon service
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Efficace et professionnel. Merci
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CONSEIL ET PONCTUALITE
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Accueil sympathique
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Service rapide, je suis satisfait et je reviens fréquemment. Seul bémol, un espace d'attente pour récupérer son véhicule serait bien venu surtout en hiver ou lorsqu'il pleut.
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J'ai pu faire changer mes roues facilement
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Généralement ponctuel et prestations bien faites sauf dans certains cas ou le rendez vous pris par internet est décalé de plusieurs jours par Feu Vert peut être par manque de personnel;
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Effectivement nous manquons de personnel pour répondre dans les temps à toutes les demandes effectuées sur internet. Avec nos excuses pour les désagréments causés, L'équipe Feu Vert SMH
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difficile de donner un avis pour un achat simplex d'enjoliveurs tout s'est très bien passé avec un excellent accueil et une aide efficace pour trouver ce que je cherchais
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tres bien nous allons toujours chez feux vert client depuis longtemps
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voir au bas de ce questionnaire
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Bonne prestation globale (changement de pneus )
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Accueil agréable et professionnel
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La personne qui c'est occupé de moi était très professionnelle
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Rapide efficace
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Équipe toujours à l’écoute et sympathique! Merci d’avoir prit le temps de chercher d’où pouvais venir le bruit à l’arrière de mon véhicule. Vraiment sympa ^^
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Améliorer la prise de RDV pour les pneus hiver sur Internet
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Très bien accueilli, travail rapide et de qualité. J'ai pris rdv sur internet c'était très simple. A l'accueil on se souvenait de mon rdv et ma demande de récupérer ma voiture en 1h a été honorée. Nickel.
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Sympa souriant rapide
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Personnel très aimable
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Facilité de prise de rendez vous. Un bon accueil. Réalisation un tout petit longue mais raisonnable. Tarif très compétitif.
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Tres bien mais j'aimerai que le surcout covid disparaisse de la facture!
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J'ai du retourner chez mon concessionnaire constructeur car le changement de batterie doit s'accompagner d'un enregistrement de code sur la voiture. Ce qui n'a pas été fait chez feu vert...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Effectivement les concessionnaires sont les seuls à avoir les codes d'enregistrement de leur voiture. La procédure pour enlever les voyants est donc de repasser chez eux. Votre équipe de Feu Vert SMH
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.....
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Très bien
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Prise de rendez-vous facile, personnel compétent et cordial, vehicule rendu propre. J'ai fait changer mes pneus été pour des pneus hiver, les pneus démontés ont été mis dans des emballages dans le coffre de la voiture. Le prix des pneus et la proximité du magasin m'ont fait choisir "feu vert", j'étais déjà client, j'y reviendrai sans aucun doute une prochaine fois.
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J'ai fait faire un diagnostic sur la zafira et on m'a dit injections et ce n'était pas sa . Je suis très déçu en plus payé 38.90 euros.
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Vendeuse sympa ,produit dispo
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je recommande
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Dommage qu'au magasin j'ai payé mes pneus 5 € de plus que le prix affiché sur le site Feu Vert
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Ok mais manque de communication entre réception et atelier d ou retard d intervention
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bien
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J'ai été super bien conseillé. Et on m'a mis mes pneus dans mon coffre. J'ai apprécié
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Pas de mauvaise surprise travaux correct
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Merci pour votre accueil sympathique et de plus merci d'avoir pu résoudre mon problème très rapidement et sans rendez vous car j'étais de passage à Grenoble
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A l'écoute, flexibles. Je m'étais trompé de jour de RDV mais ils ont su s'adapter et trouver un créneau le matin même.
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Bon accueil, je ne peux pas répondre aux questions sur la prise de RDV par téléphone étant donné que je suis allé chez vous suite à une urgence et que l'on a pris immédiatement.
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Pas d'avis
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rendez vous CT non pris,je me suis deplacé pour rien. second problème après un filtre à gazole non vissé ,puis trop vissè à la suite d'un entretien. il y a pourtant des employés qui essaient de faire au mieux dans ce centre,mais la négligence des autres plombe les résultats.
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Bon accueil et bien conseillé et aidé
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Très bon accueil, tarifs corrects.
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Très bien.
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prestation correct pour le changement de 4 pneus.
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bon magasin
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Décalage entre la commande sur internet avec RV il vaut mieux appeler directement le Centre Fen Vert cela sera bcp plus rapide et plus fiable sur l'horaire du RV
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J’avais précisé que malgré mes 101000kms avec duster dacia, c’etait la 1ère fois que je changeais mes plaquettes, donc qu’il n’etait certainement obligatoire de changer mes disques. Je pense qu’il m’a pris pour un bargeot, mais j’ai été agréablement surpris à la réception quand il m’a dit qu’aprés vérification de l’epaisseur Des disques, j’avais raison. J’en connais beaucoup qui m’auraient changé la moitié de la voiture, et le devis a été respecté.
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diagnostic trop superficiel et devis incompréhensible sentiment que des pieces seront changees sans obligation de l etre
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Magasin agréable
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Chaque experience est différente. La mienne a été très positive avec un personnel à l'écoute. Je suis allé pour changer deux pneus, donc rien de compliqué mais en tout cas zero stress.
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Efficace
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Suite à une crevaison de mon audi A4, la galette a été mal montée...je n'arrivais pas à positionner le tapis correctement...30mn a après, je me suis aperçu que la plaque qui recouvre la galette était dessous la galette...rangement négligé...sinon, il et dommage que l'on doit retourner chercher la facture aux techniciens à l'accueil...parfois trop d'attente, pourquoi pas directement faire la facture en caisse. Merci
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Suite à notre échange téléphonique nous vous réitérons nos excuses pour le désagrément occasionné. A bientôt dans votre Centre Feu Vert, L'équipe FV SMH
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Plutôt bien dans l'ensemble. L'essentiel est là mais le magasin a de moins en moins d'articles en rayon et certains articles sont accessible uniquement en ligne ou sur demande avec parfois des grosses distorsions de prix
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Diagnostic trop incertain. Oui, la voiture moderne pleine d'électronique est difficile à réparer mais c'est ce que j'attends d'une équipe pro.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Assez professionnel.
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a part avoir pris en compte qu'il fallait appeler un autre numero que le mien tout c'est super bien passé
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Professionel
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Disponibilité et accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Très bien !
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rien a signaler
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Très bon service
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personnel très sympatique bon produit tarif raisonable
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cela fait la deuxième fois que je fait monter un attelage sur mes véhicules et vraiment au top rien à redire
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Bon service. dans le timing. au top
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amabilité faible lors de récupération de la prestation. Mise en doute des dires du client quant au fait que la prestation etait deja payée (par Internet). Facturation frais covid excessif
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Facile d’accès
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Bien
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entreprise sérieuse
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Bonne prestation
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Très bien.
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Avis affichés par ordre chronologique