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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble St Martin d'Hères offre un accueil professionnel et un service rapide, respectant les rendez-vous et les délais de réparation, pour une satisfaction générale des clients.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifié2h15 pour une vidange alors que j'avais pris RV !!! un peu long Alors que je demandais des renseignements sur l'avancement de ma vidange, un employé m'a répondu que "je ne suis pas mécanicien, sinon je saurais qu'une vidange n'est ps simple t que c'est long" !!! très désagréable. En fait mon véhicule a été pris en charge avec plus d'une heure de retard Finalement le responsable d'atelier m'a fais une remise en s'excusant pour le retard. 10/10 pour le responsable, 1/10 pour l'employé limite poli (dommage je n'ai pas son nom)
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéRDV à 8h30 pour une révision, voiture sur le pont à 10h30 ! et rendue à 12h30 !! Trop long ! Quand on a RDV à 8h30, parmi les premiers de la journée, la prise en charge devrait être immédiate. Sinon, prestation bien réalisée.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéLa prestation payée a été effectuée sans vérification: résultat, contre visite qui n’est pas bonne. Le réglage des phares n’est pas si difficile à faire pourtant.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéToujours un oubli à la fin.. roue de secours non mise à sa place
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéL'accueil est très agréable à la caisse, en revanche le comptoir mécanique et à revoir....
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiébonne prestation d'ensemble
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéExcellent suivi des la voiture prise en charge. Un peu d attente avant. Personnel dévoué et compétent. Je recommande
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéTrès bon service et très professionnel
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéLe magasin est très accueillant , on trouve tout de suite le produit que l'on cherche et le personnel est à votre écoute et très accueillant
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéPas de reproche
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLe verrouillage des vélos ne fonctionne plus après 2 utilisations.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement suite à votre passage en magasin nous avons pu constater avec vous que le porte vélo premier prix Green Mover que vous nous aviez acheté la veille avait un soucis de serrure. Nous espérons que le modèle de qualité supérieur que nous vous avons fourni à la place vous satisfait pleinement. En vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Feu Vert SMH
Réponse de A. A.
Bonjour, Il s'agit bien du green mover de qualité supérieure qui est défectueux au niveau des verrouillages. J'ai pris le modèle de qualité supérieure sous vos conseils.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTres bon accueil et respect des devis
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéJ'ai fait faire le remplacement de mes pneus avant et la géométrie avant et arrière du véhicule le 10/08/2021, car mon train avant était anormalement usé. Après avoir récupéré mon véhicule à 12h20, je constate que le véhicule tire à gauche après plusieurs KM de test. J'appelle le centre on me dit de revenir à 13h30. Arrivé à 13H30 à l’atelier on me dit que c'est à 14H00 que votre véhicule sera pris en charge, ( j’habite à 25 km !), pas le choix j'attends. A 15h00 je commence à m’impatienté dans la salle d'attente, je vais voir l’atelier pour s'avoir ou s'en est, on me dit que le premier banc de géométrie est en panne et que ma voiture est sur le second et qu'elle est bientôt prête. A 15h20, je récupère enfin mon véhicule. De retour chez moi, après 25Km, le parallélisme semble bon. Je prends le temps de lire les valeurs du parallélisme de la première géométrie et je découvre que le véhicule choisi pour les réglages de la première géométrie n'était pas le bon ! pour la seconde géométrie c'est le bon véhicule. Comme ma confiance vient d'en prendre un coup, je vérifie la pression des pneus et quelle surprise : le constructeur donne : a l'avant 2.1 bar j'ai 2.4 bar ! ( j'utilise un manomètre certifié ) à l’arrière 2.3 bar, j'ai 2.1 bar ! Avec des pressions aussi erronées je me demande si ma géométrie est bonne. Bref, j'avais déjà fait ma géométrie en décembre 2020 et me revoilà 8 mois plus tard à la refaire faire 3 fois en tout le même jour... Évidemment aucun geste commercial pour compenser le temps de perdu et les Kms.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique je vous réitère toutes nos excuses au nom de l'atelier Feu Vert Saint Martin d'Hères et je vous invite à passer à l'accueil pour votre remboursement. Cordialement, Thomas, Responsable Commercial
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéDes gens compétents....
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfait, seul bémol, le tarif vidange augmente si votre moteur a besoin de plus de 5l d'huile. En effet la différence est facturée au 1/2 litre en bidon alors qu'il est tiré du fût avec les 5 autres litres
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement les tarifs des vidanges Feu Vert sont définis pour 5 litres maximum, le surplus étant facturé à 2.99 € les 500 ML (soit moins que le prix au litre en bidon). En vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Feu Vert SMH
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéArrivé à l'heure du rendez vous pris la veille,( heure d'ouverture, 8h30. ) , mon véhicule a été pris en charge avec plus d'une demi-heure de retard , de fait , ce retard à décalé d'autant tous les rendez vous que j'avais , ce qui m'a posé beaucoup de problèmes.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagréement. Le technicien qui devait s'occuper de votre voiture dès l'ouverture est effectivement arrivé en retard ce jour là. Avec encore une fois toutes nos excuses, Votre équipe Feu Vert SMH
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéC'était dommage car mon expérience était plus décevante, j'ai laissé mon véhicule a l'atelier pour le changement des plaquettes, disquette, une vidange, changements de filtres, la purge des liquides de freins et de refroidissement, cependant je suis tombé en panne quelques minutes après la récupération du véhicule car il y avait eu un oublie de remplissage du liquide de refroidissement après la purge de celui ci, j'ai trouvé ça vraiment dommage !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaises expériences. Une bulle d'air se forme parfois dans le conduit de refroidissement et lors du remplissage le niveau est faussé. C'est pourquoi le directeur du centre est allé vous refaire le plein dès que vous nous l'avez signalé. Cordialement, Votre équipe Feu Vert SMH
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéEfficace et sérieux
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRapidité de prise en charge, qualité de service
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