Evaluations clients Feu Vert Chasse Sur Rhone
-
Modifier Signaler
Déçu
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. En effet vous avez été contraint de repasser pour solutionner votre problème et nous en sommes désolés. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Au revoir et à bientôt!
-
Modifier Signaler
Très accueillant et compréhensif à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Un grand merci également pour votre fidélité. L'équipe Feu Vert
Réponse de Emmanuel FSignalerDe rien
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
hotesse de caisse etait tres des agreable
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame C, Il semblerait que vous ne vouliez pas respecter les termes de votre contrat d'entretien. Le conseiller présent à ce moment a passé un certain temps à tenter de débloquer la situation inconfortable dont vous êtes à l'origine. Devant votre indélicatesse, l'hôtesse de caisse a certainement haussé le ton mais tout en restant courtoise. Vous pouvez donc penser que le personnel est désagréable mais rien n'en aurait été si vous aviez fait les choses comme elles doivent l'être. Bien cordialement. L'équipe Feu Vert Chasse
-
Modifier Signaler
Delai d'attente d'intervention malgré un RDV
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur C, Nous sommes surpris de votre commentaire au vu du temps passé sur votre véhicule et ce sans surcoût. Il ne s'agissait pas d'un simple changement de pneu, prestation que nous réalisons rapidement mais il a fallu disquer votre pneu pour l'extraire de la jante, le tout bien sûr sans rayure ni trace. C'est autrement plus compliqué donc forcément plus long. En espérant vous avoir apporté les éléments nécessaires pour revoir votre avis L'équipe Feu Vert Chasse
Réponse de Léon BSignalerBonjour l'équipe Feu Vert. Nous avions rendez-vous à 10h et avons attendu jusqu'à 10h30 que le technicien prenne en charge le véhicule. Nous voulions le voir pour lui expliquer que l'on avait mis une roue hiver et qu'il fallait la remettre dans le coffre. Quant au fait qu'il y ait eu une manipulation supplémentaire, nous n'en étions pas au courant. Il aurait été plus simple de nous en informer à la restitution, nous aurions très bien compris et cela aurait peut-être éviter un commentaire critique. De plus, la personne qui nous a reçu à demander à l'atelier où avait été mis l'écroulement anti vol de la BMW, nous avons entendu de la part d'un ouvrier:"encore elle!!!!".... pas sympa quand on sait que l'on laisse plus de 900€..... Sans rancune Monsieur C.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bonne prestation dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur G, Merci pour votre note et votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. Passez une bonne journée ! :) L'équipe Feu Vert Chasse
-
Modifier Signaler
Les collaborateurs répondent bien aux questions posées mais semblent surchargés
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur V, En effet nous traversons comme tous les étés une période de forte affluence mais ce qui est positif dans votre commentaire, c'est que nous arrivons à prendre le temps de répondre à vos questions. Nous mettons un point d'honneur à renseigner correctement nos clients malgré les conditions de travail et ce point ressort de manière positive. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée! L'équipe Feu Vert Chasse
-
Modifier Signaler
2 rdv successifs où le véhicule a été gardé la journée + la nuit au lieu des 2h prévues sans aucune solution apportée
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame M, Nous pouvons comprendre votre mécontentement et nous en sommes désolés. Toutefois la spécificité de votre véhicule est telle que notre catalogue de pièces ne nous a pas permis de trouver immédiatement les bonnes références. Comprenez par là que nous aurions été ravis de pouvoir vous servir comme nous l'avions planifié initialement. Néanmoins, nous savons que vous avez toujours été satisfaite de l'accueil qui vous est réservé et ça c'est un point non négligeable qu'il est important de souligner. L'équipe Feu Vert vous souhaite une agréable journée et vous remercie de votre fidélité!
-
Modifier Signaler
J'ai pris RdV avec un contrat d'entretien comprenant le CT, je leur ai demandé un CT un remplacement d'ampoule (avant gauche) et le changement des pneumatiques avant. Ils ont fait la révision, les bougies et les pneus avant. Résultat mon CT n'est plus valide, mon prochain RDV est dans plus d'un mois, c'est inadmissible. Je ne recommande Feu Vert à personne.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur L, Nous voulons bien tout entendre mais il semblerait que vous n'ayez pas les bonnes informations. Vous avez pris RDV pour votre révision le 17/08/2020, prestation réalisée dans les temps. A savoir que votre contrôle technique devait être réalisé au plus tard le 19/07/2020 soit un mois auparavant comment pouvez-vous désigner le centre comme étant responsable ? De ce fait vous comprendrez que nous n'avons pas le même point de vue sur la qualité de service apportée par le centre Feu Vert de Chasse sur Rhône. Bien cordialement.
Réponse de Martin CSignalerEn effet il n'a pas été fait à temps je ne déplore pas ce problème, je déplore le fait que dans ma demande pour le 17/08/2020 il en faisait partie et qu'il n'a pas été fait. Mais ce n'est pas grave vous avez raison c'est moi qui suis de mauvaise foi.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
accueil a la caisse impeccable elle est très sérieuse par contre bcp d attente pour que l on s occupe de nous mais service et prestation très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos compliments. Par ces temps de forte affluence nous tachons malgré tout de faire notre maximum pour satisfaire nos clients et, comme vous le soulignez, nous nous efforçons de proposer en plus un service de qualité. A bientôt dans votre centre Feu Vert
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous imaginons que vous avez été satisfait puisqu'il n'y a rien à signaler et nous en sommes ravis. C'est pour cela que nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous noter. L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
De très bon conseil une équipe vraiment à l'écoute je recommande Feu Vert Chasse sur Rhône
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre reconnaissance. L'équipe est très fière de pouvoir lire de tels commentaires. Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux afin de vous satisfaire. Nous serons heureux de vous accueillir prochainement dans votre centre Feu Vert de Chasse sur Rhône!
-
Modifier Signaler
Service et employés performants
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre reconnaissance. L'équipe est très touchée par votre commentaire car cela reflète notre envie de toujours faire au mieux pour nos clients. Nous vous souhaitons un bon weekend et à bientôt !
-
Modifier Signaler
Y’a quelques années j’étais consommateurs de feu vert mais là je ne le reconnais Plus nette amélioration
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de voir que nos efforts paient. Une bonne note et un bon commentaire, de quoi encourager l'équipe à faire encore mieux. Merci et à bientôt dans votre centre Feu Vert!
-
Modifier Signaler
Très accueillant je reviendrez c’est sure
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de votre commentaire mais aussi de votre note. Sachez que nous serons heureux de vous accueillir lors de votre prochaine visite. A bientôt ! L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
J’ai déjà expliqué mon mécontentement sur un premier mail ou vous me demandiez mon avis, qui a été supprimé. J’ai donc contacté le service client. Résumé : Les mêmes pneus sont à un prix inférieur sur votre site et une prestation a été effectuée sans me la proposer par avance. Je ne peux donc pas mettre un bon avis alors que je pourrais le faire volontiers. En espérant avoir un retour
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame P, Sachez que les pneumatiques constituent des produits d'appel pour lesquels les prix varient sans cesse afin de pouvoir proposer les meilleurs prix à nos clients. Le prix que vous allez relever aujourd'hui ne sera peut être pas le prix que vous relèverez dans une semaine. Nous sommes donc désolés si cela peut vous paraître incompréhensible mais tel est le cas et ce dans le but de vous apporter le meilleur prix chaque jour. Nous vous remercions de votre compréhension et à bientôt! L'équipe Feu Vert Chasse
-
Modifier Signaler
Chez Feu Vert on sait ce qu'on trouve et on est toujours bien servi ; pour avoir essayé plusieurs magasins.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir nos clients entièrement satisfaits. Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre note. A bientôt ! L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Je suis arrive un samedi a 18h45 en panique pck mon véhicule m affichait un message alarmant alors que je rentrais de vacance . La personne qui m'as pris en charge à été adorable avec moi de A a Z . Ça fait chaud au coeur de voir des personnes avec un coeur aussi bon que celui de cette personne . Encore merci !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage. Nous nous efforçons de faire notre maximum pour satisfaire nos clients. Un grand merci également pour votre note ! A bientôt dans le réseau Feu Vert
Réponse de Jean PSignalerJe vais envoyer un cadeau a ce vendeur qui m'as sorti d'un impasse . Je lui en serais reconnaissant a vie . 1000 merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir le temps de nous écrire. Nous apprécions également votre note. Nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt !
-
Modifier Signaler
Une prestation correcte. La participation "protection Covid" de 3,90€ est tout simplement honteuse. C'est la seule enseigne que je vois facturer ce genre de choses à ses clients. Et pour quoi au final ? Pour des employés qui portent leur masque sous le nez, sous le menton... Qui manipulent votre véhicule sans protection, sans gel hydroalcoolique, c'est déplorable. Quitte à ne suivre aucun gestes barrières, merci d'avoir l'honnêteté de ne pas les facturer !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que nous faisons tout notre possible pour faire respecter les gestes barrières et les mesures sanitaires, nous ne manquerons pas de rappeler à l'ordre les personnes incriminées. Concernant la taxe COVID, sachez qu'en concession elle est au prix de 5.90€HT ce qui fait 7.08€TTC, soit quasiment le double du prix pratiqué par Feu Vert. Pour rappel, vous payez également cette taxe chez le coiffeur avec un prix variant selon l'enseigne. En espérant avoir apporté des réponses à vos interrogations. L'équipe Feu Vert
Réponse de Andrée BSignalerMais peut-être qu'en concession les employés respectent mieux les mesures sanitaires que chez Feu Vert ? Je regrette mais mon coiffeur, mon boulanger, mon épicier, mon caviste... Je n'ai constaté aucune hausse de prix chez aucun autres commerçants.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Dommage car la personne qui m’a reçue a été adorable mais RDV à 17H pour changer un pneu faire le parallélisme et l’équilibrage et désinfection de l’habitacle en arrivant on me dit qu’il y a 30 mn de retard. Ok je repasse récupérer ma voiture à 18H30 je paie et repars et un de vos gars me rejoint sur le parking pour me dire que l’équilibrage le parallélisme et la désinfection n’étaient pas faits je ne suis repartie qu’à 19H20 alors non je suis déçue
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Vous avez raison de nous faire remonter ce genre de dysfonctionnement, qui fort heureusement reste anecdotique au sein de notre centre. Toutefois, nous avons fait le point sur cette situation et avons insisté sur la communication au sein de notre organisation atelier. Nous vous certifions que cela ne se reproduira pas lors de votre prochaine visite. A bientôt
-
Modifier Signaler
très relatif
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Un grand merci pour vos 5 étoiles. A bientôt dans votre centre Feu Vert
-
Modifier Signaler
j ai trouvé ce que je désirai et aucune attente a la cause
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre expérience client soit excellente. Nous avons hâte de vous revoir. L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Je conseillerais de trouver une autre enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre commentaire. Toutefois, nous vous vous invitons à repasser en centre pour une expérience bien meilleure, nous en sommes convaincus. A bientôt
Réponse de Denis RSignalerJe ne compte pas y retourner au vu de la prestation réalisée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Merci également pour votre note. Nous vous souhaitons un agréable week-end et à bientôt dans votre centre Feu Vert ! L'équipe de Chasse sur Rhône
Réponse de Louis TSignalerOk bon week end
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
délais et prise de rendez-vous aléatoire, passage de consigne entre la prise de rendez-vous et l'atelier approximative. Cherche systématiquement à caser un produit complémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire important pour nous. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été optimale. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir prochainement. L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Je pense que dans certains articles feu vert devrait les vendre par paire et non à l'unité comme les rampes de levage car le prix à la pièce je pense que c'était au la paire. Au passage de caisse me facture le double de la note car j'étais en possession de 2 rampes. J'étais quand même déçu.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Incapable de me fournir des explications clair sur le résultat du controle technique,
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire dans la mesure où nous sommes tout à fait en mesure de vous expliquer les termes employés sur votre rapport de CT. Si toutefois vous avez des questions, n'hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous renseigner. Bien cordialement
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre note et votre commentaire. A très bientôt !
-
Modifier Signaler
Bien conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous noter. Bonne journée et à bientôt !
-
Modifier Signaler
Pris en urgence pour cause de panne
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Peu de sérieux dans la réalisation des prestations
Avis du , suite à une expérience du par LUC E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'image que vous avez perçue lors de votre dernière visite. Cliente fidèle depuis des années, nous vous avions certainement habituée à un service plus qualitatif, c'est pour cela que nous mettrons tout en oeuvre pour redorer notre blason. Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Prix élevé pour un support de téléphone à clipser sur ventilation voiture. Article acheté 13€ chez Feu Vert, vu à 5 chez Pearl.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Sachez que nous transmettrons cette information à notre service "achat" dans le but d'améliorer les conditions tarifaires proposées à nos clients. Nous vous remercions de votre visite et à bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de Léon BSignalerÉvidemment, cet avis n'est pas publié.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bon accueil..... À l'écoute.... Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super garage Responsable très serviable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage que le délai d'attente avant d'être renseigné soit si long sinon top
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai acheté des tapis de sol sur-mesure pour ma voiture, ceux ci ne correpondent pas. Après vérification par la vendeur, celui-ci me dis qu'il ne peut que me faire un avoir!!! Que le remboursement est impossible, alors que j'avais pris la bonne référence pour ma voiture. Totalement inadmissible, si l'erreur venait de moi, j'aurais pu comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons du mal à comprendre votre commentaire dans la mesure où nous vous avons remboursé. Nous nous devons de contrôler les marchandises en retour, ainsi que de la raison de votre retour afin d'améliorer nos services et/ou nos produits. Bien cordialement
-
Modifier Signaler
Tres bon vendeur disponible
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci à notre client fidèle depuis près de 10 ans ;-) A bientôt
-
Modifier Signaler
Un peut trop d' attente
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients rapidement, malgré la forte affluence que nous vivons actuellement. Merci de votre compréhension. L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
très mauvaise expérience, le prix donné oralement malheureusement a triplé une fois le travail effectué. L'employé a lui même reconnu son ignorance sur le prix de la prestation, le geste commercial n'a pas atteind le prix annoncé !!!
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, A la prise en charge de votre véhicule, nous vous avons fait un devis pour un forfait climatisation comportant le gaz R134 dont le prix est très attractif. Seulement, votre véhicule est équipé du nouveau gaz R1234YF dont le prix est nettement supérieur. C'est uniquement au moment de réaliser la prestation que nous pouvons constater l'équipement de votre système de climatisation car, sur cette même année de fabrication, nous pouvons rencontrer les 2 types de gaz. Nous vous avons fait un geste commercial sans pour autant être responsable de ce type de montage. Soyez assurés que nous avons fait le maximum pour répondre au mieux à vos attentes. L'équipe Feu Vert de Chasse sur Rhône
-
Modifier Signaler
Étrier de frein cassé, pas de solution. Voiture immobilisée
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous renouveler nos excuses. Soyez assuré que le suivi de votre véhicule est fait de manière rigoureuse et que nous ne manquerons pas de vous faire un geste commercial dès la reprise de votre véhicule. A bientôt
-
Modifier Signaler
Rendez-vous de 11 heures à 12heures, remplacement de deux pneus, et une Mercedes qui bloqué le pont pour la géométrie.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si nous vous avons fait patienter plus de temps que prévu. En effet, il arrive parfois que nous rencontrions des imprévus sur les véhicules précédents, ce qui peut générer un léger retard. Merci de votre compréhension. L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Mon avis : Feu vert, comme d'autres, exerce une pression constante sur ses salariés en utilisant les consommateurs. Je me refuse à ce genre de pratique. En cas de mécontentement, je me serais exprimé, avec ou sans sondage.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous pouvons imaginer que vous avez été satisfait de nos services au vu de votre note. Nous essayons de satisfaire au mieux nos clients et restons disponibles si vous souhaitez échanger avec nous. Très bonne journée, L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Juste envie de noter sinon il y aurait beaucoup de choses à dire
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous noter. Si toutefois vous aviez des suggestions pour pouvoir vous satisfaire davantage, nous serions preneurs. Nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt.
-
Modifier Signaler
efficacité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. A très vite dans votre centre Feu Vert de Chasse sur Rhône
-
Modifier Signaler
Bon service mais trop d’attente car pour retiré la commande il faut passer à l’atelier ou tout le monde attend pour les réparations garages. En bref je serais allé plus vite à aller chercher le produit et de la payer ce que je ferais si je suis amené à reprendre quelques choses.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette attente. En effet, en cette période de forte affluence, nous mobilisons notre personnel en partie sur la réception en atelier car c'est là que nous avons la plus forte demande. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure de répondre aussi vite qu'à notre habitude pour la restitution de commande passées sur le site. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée mais espérons vous revoir prochainement. L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
pose d'un attelage. Commande passée par internet, mais attelage non disponible. Proposition d'un attelage plus simple. Bon point. Lors de la pose, après une journée de travail, par choc arrière sale, cache au niveau de la banquette arrière remis de travers, tapis de sol au coté conducteur mal remis, ouverture/fermeture des vitres automatiques non réinitialisées. La personne qui s'est occupé de moi m'a garanti que le radar de recul se coupait lorsque l'on branche un porte vélo sur la prise, hors, cela ne se fait pas. Fonctionnait correctement sur une Megane 3 avec le même porte-vélo... Les vis de fixation de la boule d'attelage sont trop longues, dépassent de 3 cm, montées avec des rondelles et malgré cela, une des deux vis a du jeu...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous tenons à nous excuser pour ces manquements que vous nous avez cités. Si toutefois vous avez des interrogations sur la pose ou le fonctionnement de votre attelage, sachez que nous sommes à votre service pour vous répondre au mieux. Bonne journée et à bientôt
-
Modifier Signaler
J'ai pris rendez-vous sur internet pour le lundi 3 août 2020 pour le matin à 9h. J'appelle le centre feu vert pour avoir confirmation du rendez-vous et là on me dit que c'est impossible. J'ai dû décaler mon rendez-vous au jeudi. J'amène mon véhicule pour 10h et on me dit qu'il y en a pour 1h30. Je suis sorti du centre feu vert à 12h20. Non respect des horaires. J'ai attendu devant le bureau d'accueil pour donner les clés de mon véhicule il y avait personne. Des personnes passaient sans demander ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. En cette période de forte affluence, nous essayons de satisfaire au mieux nos clients mais il peut parfois arriver que nous rencontrions des imprévus qui peuvent générer du retard. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous remercions de votre visite et à bientôt.
-
Modifier Signaler
Centre dynamique mais peut-être un peu surchargé
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
du personnel disponible et compétent
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv pris en ligne pour une revision avec ajout par la suite de la prestation de nettoyage des injecteurs. Suite à la prestation realisee en 1h30, je constate en arrivant chez moi que la mise a niveau Lave glace n a pas été effectuée et que je n ai pas le rapport détaillé des controles faits sur la voiture ! Dans ce cas comment penser que tout a ete fait comme il faut ?? 284,44€ pour ça... Je n avais jamais eu de problème avec ce centre par le passé mais cette visite aura surement été la derniere...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous vous présentons nos excuses pour ces oublis et nous tenons également à vous rassurer sur la bonne réalisation de cette prestation. L'ensemble des contrôles a été effectué et nous nous mettons à votre disposition pour contrôler et compléter les différents niveaux de votre véhicule. Nous vous renouvelons nos excuses. L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
PAS DU TOUT COMMERCIALE PAIE UNE RECHARGE DE CLIM ENTIERE ET IL M'ONT MIS QU'UNE DEMI CHARGE DOIT RETOURNER 15 JOURS APRES POUR REMPLIR MAIS IL FAUT QUE JE PAIE UNE PARTIE JE DECONSEILLE
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous rassurer sur le fait que la prestation qui a été effectuée est conforme à la législation en vigueur concernant l'utilisation des fluides frigorigènes. Il ne s'agit pas de commerce mais de réglementation, celle-ci nous impose d'effectuer des demie charges dans un cas comme le votre. De plus, si vous regardez votre facture et comme cela vous a été expliqué, vous avez payé le forfait à 49€ au lieu de 69€ pour la demie charge avec l'injection d'un traceur. Une fois encore, la législation nous impose de vous faire revenir afin de contrôler le poids du gaz après une quinzaine de jours d'utilisation et contrôler s'il y a une fuite. Dans le cas où votre circuit de clim ne présente pas de fuite, vous bénéficierez du complément de gaz pour 10€. Pour rappel, ce gaz de clim est polluant pour l'environnement : c'est pour cela que ces règles sont si strictes. En espérant avoir répondu à vos interrogations. Bien cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de Margaret MSignalerBonjour alors je n'ai pas du tout payée 49 euros mais bien le prix d'une charge complete car avec le nettoyage covid et le recyclage cela ma fait plus de 95 euros et je tiens a vous dire que rien ne ma étais expliquée car j'ai meme posée la question a l'encaissement et la caissiere na pas su me répondre Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Rdv pris pour une révision de 18h à 19h (fermeture). J'amène mon véhicule, je reviens à 19h mon véhicule était toujours garé à la même place. J'arrive vers un vendeur qui me dit qu'ils ont oubliés de faire ma voiture et qu'ils vont la faire de suite, ça va prendre 10min (alors qu'ils nous disent qu'une revision c'est 1h-1h15, bizarre ?!) Je vais pour payer, pas un geste commercial et je demande une facilité de paiement, la vendeuse me répond non et qu'en plus il faut 30min pour monter un dossier ! A quel moment le client est averti de toutes ces infos ??? Bref j'ai récupéré mon véhicule à 19h10, je pense qu'ils ont simplement enlevé le voyant et c'est tout ! A fuir !!
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément mais soyez assurée que la prestation a bien été réalisée dans son ensemble. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à repasser en magasin, nous vous réserverons le meilleur accueil. A bientôt
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ok.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2h pour changer 2 pneus ????
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, En effet nous vous l'accordons, 2 heures pour changer 2 pneus cela peut paraître un peu long. Ceci-dit, étant en période de forte affluence, nous pouvons être amenés à prendre du retard, il s'agit d'un paramètre peu prévisible. Nous vous présentons nos excuses pour le retard. Bien cordialement.
Réponse de Guy GSignalerUn soucis organisation peut-être ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait . Rien a redire . Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il n'applique pas ce qu'il est convenu au depart
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis venu pour une recharge de climatisation apres avoir fait changer mon compresseur il y a un mois de cela chez un autre garagiste. Or un bruit louche est apparu suite a la prestation effectuee par les techniciens...
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel de l’atelier très professionnel et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
temps d'attente trop longue
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel à l écoute professionnel et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur D, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction et serons très heureux de vous revoir prochainement dans votre centre Feu Vert de Chasse sur Rhône !
-
Modifier Signaler
TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Erreur de pièce dans l'emballage. 6 jours d'attente pour récupérer la bonne pièce avec 3 aller retour entre chaque. Perte de temps et d'essence
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur H et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. En effet je peux comprendre votre déception néanmoins vous ne pouvez pas nous tenir pour responsable si le fournisseur a subi une erreur d'emballage. Sachez également que les approvisionnements en France sont actuellement retardés par de nombreuses ruptures de stock et que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de pouvoir vous servir plus rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Bien cordialement, Le centre auto Feu Vert Chasse Sur Rhône
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout le monde vous dit bonjour que c est agréable et avec le sourire même derrière le masque. Des conseils et pas d attente en caisse.... d autres magasins de la zone devraient prendre exemple. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup d'erreur de communication. Oublie de me dire que la clim se recharge en deux Oublie de me dire qu'il faut prendre rdv mon temps à l'avance pour la clim Oublie de me dire que mon filtre était arrivé J'ai précisé que je faisait faire mes freins,on m'a dit que la vidange du liquide de freins n'a rien à voir. DONC J'AI PAYÉ 2 FOIS LE MÊME TRAVAIL. MERCI BEAUCOUP TOUTE L'ÉQUIPE 😠
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour madame V, Il y a eu en effet quelques oublis et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Toutefois lors de votre dernière prestation nous vous avons accordé à titre de dédommagement un geste commercial. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons vous revoir prochainement A bientôt! L'équipe Feu Vert Chasse sur Rhône
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et bon service.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une équipe efficace, des tarifs raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide,sérieux.Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Proximité et horaire ouverture
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service bien exécuté et dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras très bon centre auto du choix des conseils des prix et amabilité Du personnel
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
correspond a la commande passé. Reçu plus rapidement que prévu. Manque de personnel en magasin
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il faut m expliquer pourquoi un garage ou il y a des mecenicien ne fasse pas le changement d un injecteur il y a pluseur sorte de gargade ? Du coup je vais mettre un terme a mon conctrat entretien chez cous
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame C, Nous sommes surpris de votre remarque du fait que votre contrat d'entretien ne prévoit pas le remplacement des injecteurs. De plus, comme vous pouvez le constater, cette prestation n'apparaît pas dans les services proposés par Feu Vert. Bien cordialement, Feu Vert Chasse sur Rhône
-
Modifier Signaler
Très satisfait Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prise de rendez-vous à distance pratique. Service assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très réactif merci à toute l équipe de feu vert chasse sur Rhône.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Juste parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bravo
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien reçu par la caissière qui m'a donné c.airement les explications demandées
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On se demande pourquoi ils ont un téléphone...ils ne décrochent pas.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Au vu du nombre extrêmement important d'appels que nous décrochons actuellement, il est possible que vous n'aillez pas réussi à nous joindre et nous nous en excusons. Malgré toute notre bonne volonté pour décrocher rapidement, nous privilégions aussi les clients qui se sont déplacés en magasin. Aussi, si votre demande a un caractère d'urgence, je vous invite donc à vous présenter directement en magasin pour pouvoir être servi rapidement. Bonne journée
-
Modifier Signaler
Professionnel, efficace et qualité de l’accueil.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon dans l'ensemble !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le personnel a des notions de qualité d'accueil exceptionnelles et leur rôle de conseil est apprécié au moins autant que leur réactivité. Vérifié lors d'une visite sur place, aux prises avec un problème d'injection, solutionné depuis.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très accueillant et compétent et ce, malgré le fait que je sois arrivée 8 minutes avant la fermeture. De plus, un des rares endroits restants où l'on peut encore regonfler ses pneus gratuitement
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien, mais attention à la qualité d'accueil fourni par le personnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Port du masque non suivi par le personnel
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce genre de situation inacceptable. Soyez rassuré que le nécessaire a déjà été fait pour ne pas rencontrer à nouveau cette situation. Bien cordialement
-
Modifier Signaler
petit problème à l'accueil pas très commercial... le responsable est intervenu et tout est rentré dans l'ordre.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien très à l écoute le personnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique