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Résumé des avis
FEU VERT Chasse sur Rhône se distingue par son accueil chaleureux, la rapidité des interventions, et l'honnêteté de ses diagnostics. L'équipe est attentive aux besoins des clients et offre un service de qualité. Les tarifs restent compétitifs, avec une bonne réactivité face aux urgences, assurant une satisfaction générale.
Réactivité
"Des personnes humaines à l'écoute."
"Rapide et accueil agréable"
"Je tiens à féliciter l'ensemble de l'équipe de ce garage pour son professionnalisme, sa bienveillance et son honnêteté. J'avais pris rendez-vous sur…"
Je tiens à féliciter l'ensemble de l'équipe de ce garage pour son professionnalisme, sa bienveillance et son honnêteté. J'avais pris rendez-vous sur Internet simplement pour effectuer la vidange de mon véhicule. Dès mon arrivée, l'heure du rendez-vous a été respectée et l'accueil a été très agréable. Je me suis sentie en confiance très rapidement. Au bout d'une vingtaine de minutes d'intervention, j'ai reçu un appel m'informant de plusieurs points relevés lors du contrôle de mon véhicule : les pneus avant, l'équilibrage ainsi qu'un nettoyage des injecteurs. Tout m'a été expliqué clairement, avec des tarifs annoncés en toute transparence. Lorsque j'ai indiqué que ces réparations représentaient un budget difficile à assumer sur le moment, une solution de paiement différé en trois fois sans frais m'a été proposée. Cette possibilité m'a réellement soulagée et m'a permis de faire effectuer les travaux nécessaires sans subir une dépense imprévue trop importante. Lors de la récupération de mon véhicule, malgré une forte affluence ayant entraîné un léger retard, l'équipe a pris le soin de venir m'en informer, ce qui est très appréciable. Ils ont également pris le temps de me montrer concrètement les éléments nécessitant une intervention. J'avais notamment un doute concernant mes plaquettes de frein. Là où certains garages auraient pu pousser à leur remplacement, on m'a expliqué avec honnêteté qu'elles étaient encore en bon état et qu'il n'était pas nécessaire de les changer. Cette transparence est devenue rare et mérite d'être soulignée. J'ai eu affaire à plusieurs professionnels au sein de ce garage et tous ont fait preuve de la même compétence, du même sérieux et de la même bienveillance. Enfin un garage qui ne cherche pas à vendre des réparations inutiles, mais qui conseille ses clients avec honnêteté et professionnalisme. J'ai enfin trouvé un garage à la hauteur de mes attentes et je le recommande sans la moindre hésitation.
Expertise des équipes
"Personnel compétant et à l ecoute"
"Une expérience globale très positive, marquée par un accueil chaleureux, un service rapide et un travail de qualité. L'intervention a été réalisée…"
Une expérience globale très positive, marquée par un accueil chaleureux, un service rapide et un travail de qualité. L'intervention a été réalisée avec sérieux, et les explications fournies par un jeune travailleur, étaient claires et professionnelles. Un service efficace et rassurant du début à la fin.
"Très bon accueil par l'équipe des filles"
Accueil et amabilité
"Accueil impeccable et services impeccable"
"Accueil et professionnalisme du personnel qui s'est occupé de moi."
"Personnel très agréable et compétent"
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéDommage je ne r'acheterais plus au magazin
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéRAS !
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiérien
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil, à l'écoute et bons conseils.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéBon produit juste accueil es pas encore au top
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil et serviable
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTous les controles indiques sur la facture n ont pas ete fait ! Mais je reviendrais chez vous ...
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès rapide, bon acceuil et service cliznt.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéR A S
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne recommande pas du tout ! J’ai demandé à changer mes pneus arrières ils m’ont changé celles de devant ! J’ai récupéré mon véhicule avec un volant tordu des roues arrières pas changer . Voilà une catastrophe. Même pas désolé . Et le lendemain un pneus crevé ! Plus jamais je retournerai la bas !!!!
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifié- Pas de places dans le planning pour le changement des bougies alors que j'avais pris le RDV en ligne selon les dates proposées : prestation non effectuée - Prestation Purification Habitacle oubliée : prestation non effectuée - Lors de la révision : pas de contrôle de la pression des pneus et pas de remise du document des résultats du diagnostic
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour Madame, Il me semble que vous avez entre temps rencontré le chef d'atelier qui a su remédier à la situation. Nous attendons avec impatiente votre nouveau commentaire et la note associée. Bonne journée et à bientôt
Réponse de A. A.
Oui. Les prestations oubliées ont été effectuées par la suite après échange avec le chef d'atelier. Seuls les résultats des diagnostics ne m'ont pas été transmis, ce qui fait qui fait que j'ai aucune trace des contrôles effectués et des points de contrôle à réaliser, contrairement à la révision précédente où on m’avait transmis le récapitulatif. Concernant le changement des bougies, je suis allée les faire changer dans un autre garage car Feu Vert m'a dit que ce n'était possible que chez Renault alors que j'ai pu le faire dans le 1er garage contacté.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéL'encaissement pas très symaptique Création de l'OR moyen
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéforfait revision liquide lave glace n a pas etait mis a niveau le voyant me l indique sur le tableau bord avant de partir recuperer mon vehicule pour feu vert tout etait ok
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli. Nous vous invitons donc à repasser en centre pour vérifier tous les niveaux et les compléter gracieusement si nécessaire. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. Le directeur de centre
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiébon accueil et respect des horaires
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil - à l'écoute et bons conseils
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé un très bon accueil et bon conseil
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience cette fois ci, une panne suite à une vidange et un nettoyage injecteurs 2 jours après mon passage chez feu vert Chasse, Un manque douteux de liquide pour filtre à particules .......
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire mais nous avouons ne pas comprendre votre commentaire. Notre chef d'atelier a pris le temps de vous expliquer la prestation que nous pouvions réaliser pour corriger votre défaut d'additif FAP. C'est une prestation ordinaire et qui n'a pas de lien avec une révision. Le niveau d'additif FAP de votre véhicule est faible, il vous incombe de le remplir tout simplement. J'en profite pour indiquer à nos lecteurs que vous n'êtes pas en panne suite à une vidange comme vous le mentionnez mais que vous avez la mise à niveau de l'additif FAP à réaliser, prestation que nous réalisons sur RDV dans nos ateliers. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt Le Directeur
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonsoir,pourriez vous répondre plus concrètement à ma demande precedente ,a savoir l'obtention d'un geste commercial,cordialement.
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