Evaluations clients Feu Vert Aix En Provence Geant
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C’est très bien sauf le manque cruel de personnel et des attentes d’un vendeur trop trop longues…
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Mon rdv a été catastrophique. Je suis cliente depuis des années et j'ai été très déçue. Vous avez perdu une cliente, je ne suis pas la première et sûrement pas la dernière. En plus vous êtes de vrais voleurs, vous vendez des forfaits qui au final sont moins intéressant que les prestations séparées, vous faites faire des crédits et vous faites des réparations ne rentrant pas dans le forfait, du coup ça nous coûte un bras. Bref, on en parlerai des heures, à fuir
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Personnel à l'écoute, et performant
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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pas fait l'entretien dernièrement - bon renseignement - intéressant les 10% avec la carte
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Efficace sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Satisfaite globalement. Cependant, problème d'organisation au moment de payer et reprendre mon véhicule. Des vendeurs multitâches non disponibles pour les personnes revenant chercher le voiture. Des tâches informatiques chronophages qui empêchent les personnes au guichet d'être disponibles... d'où une très longue attente. De plus, il ne m'a pas été notifié comme d'habitude que ma voiture était prête. Je suis venue un peu au jugé.... A part ça personnel très aimable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Pas vraiment aidé (pas de conseil) pour trouver et choisir un appareil pour gonfler des pneus
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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… …..
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
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.BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Je ne remettrai plus les pied à aucun feu vert je change c n’importe quoi à feu vert
Avis du , suite à une expérience du par HEDDY B.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur merci pour votre retour nous ne comprenons pas votre commentaire car notre vos prestations pneumatiques sur votre camping-car en 2021 et 2022 se sont bien déroulé un point que vous avez souligné le tarif d'une prestation et si vous faite référence au refus de votre part de réglé une prestation de permutation de roue en tarif spécial camping-car que vous avez jugé inadmissible nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons appliquer des tarifs de véhicule de tourisme sur des véhicules rallongé et surélevé comme les camping-cars. Cordialement,
Réponse de HEDDY BSignalerBonjour le jour de ma commande j’ai bien demandé la permutation des roues on m’a dit 9€ 90 par où c’est pas un problème J’étais prévu le mardi à 15h30 pour le changement de numéro on me laisse un message comme quoi les pneus ne sommes pas arrivés et qu’il me rappellerait dans l’après-midi j’attends toujours il fallait que je me déplace pour avoir un jour de changement et le jour du changement on me dit qu’il faut payer 75 € pour permuter les roues les pneus je trouve qu’il y a pas De problème et pour changer les deux pneus 1h3o
Réponse de HEDDY BSignalerBonjour le jour de ma commande j’ai bien demandé la permutation des roues on m’a dit 9€ 90 par où c’est pas un problème J’étais prévu le mardi à 15h30 pour le changement de numéro on me laisse un message comme quoi les pneus ne sommes pas arrivés et qu’il me rappellerait dans l’après-midi j’attends toujours il fallait que je me déplace pour avoir un jour de changement et le jour du changement on me dit qu’il faut payer 75 € pour permuter les roues les pneus je trouve qu’il y a pas De problème et pour changer les deux pneus 1h3o
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commande effectuée et payée,devait etre disponible sous 2 heures le lendemain pas de nouvelles , je tel , on doit me rappeler...pas de rappel j' y passe commande non préparée délai non respecté, je prends les produits sur place caissière très sympathique , mais vendeurs pas sérieux ou débordés
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Voiture immobilisée pr combien de temps On ne me dit pas !!!! Dans l attente . Si j appelle je me fais engueuler… pas sérieux (j espère que la réparation de mes freins sera bien faite car si ça se passe comme le suivi ou de mettre au courant le client Ben j ai du souci à me faire)
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame nous sommes surpris par votre avis Nous avons tout mis en oeuvre pour pouvoir faire les réparations de votre véhicule dans les meilleurs délais s'agissant d'une avarie grave immobilisant le véhicule car fuite sur le système hydraulique. Vous nous avez contactés à de nombreuses reprises sans intérêt car lors de la prise en charge nous vous avions spécifié prendre le véhicule en plus de tout les rendez vous programmé sur cette semaine donc sans rendez-vous nous vous avions précisé que nous n'étions pas en mesure de vous fournir un délai de réparation précis compte tenue des RDVs programmé pour les départ en vacances de Juillet et nous vous avions précisé revenir vers vous dès que le diagnostic serai établi chose que nous avons faite et communiqué le devis que vous avez accepté et finalement Nous avons réussi tout de même à vous restituer le véhicule dans la semaine grâce a notre ouverture exceptionnel du dimanche Cordialement
Réponse de Alfred GSignalerOui, mais jusqu au dernier moment j ai eu plusieurs discours : 1/ on a les pièces on peut réparer pr un montant de 185 e ttc. Puis plus rien, on me rappelle :2/ on n a pas les pièces on doit passer par Nissan 330 e TTC…. Et vs aurez votre véhicule mardi ou mercredi prochain. Et ce dimanche on m appelle vers 10h30 Votre véhicule est terminé venez le récupérer !!!! Prix 141 e ttc (bonne surprise) mais entre prix, les pièces je ne sais plus j espère que la réparation a été Bien faite car je dois revenir depuis mes freins font un bruit grincement en appuyant doucement …. Est ce normal ? Bien réparé que je ne me retrouve pas encore une fois sans freins ??? Cdt
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Magasin dont le personnel est : - très compétant - très aimable - ponctualité pour les rdv - explications données après l'installation de mon porte vélo très claires
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Conseils, professionnalisme et gentillesse tant pour le personnel à l'accueil que les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE J. *
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Délai d’attente à l’accueil très important
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Bon rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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en circuit autour d'aix pour la journée, 2h d'attente pour 15mn de crevaison pneu, sur 8 techniciens, 1 aurait pu décaler son travail surtout que le véhicule traité avant moi était toujours sur le parking à mon départ. analyse, pneus usés, géométrie à faire, disques et plaquettes à changer... ma connaissance mécanique me permet de dire que tout était à moins de 50% d'usure mais on oublie l'équilibrage... pas besoin, j'ai remis le pneu à la meme place. sur ma demande l'équilibrage est fait. Comme je devais attendre 1h30 au moins, j'ai demandé à pouvoir laver et aspirer mon véhicule à coté de feu vert (moins de 50m), pas possible, le véhicule doit rester chez feu vert malgré ma proposition de faire une décharge de responsabilité. Tout les feu vert que j'ai eu l'occasion de fréquenter m'ont donné satisfaction, pas celui-là.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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équipe très disponible et compétente
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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Très bon accueil et écoute auprès de la clientèle pour les réparations de ma voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX V. *
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TRES GRANDE EFFICACITE, MERCI A L'EQUIPE
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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jamais plus. pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Pour une fois je n'ai pas été averti de l'important retard : plus de 1 heure pour une prestation de 30 minutes !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Dès que personnel commence à s'occuper d'un client pour l'entretien véhicule, il doit réaliser un nombre élevé de taches administratives (saisies informatiques, documents à remplir, etc.). Du coup, chaque prise en compte de client prend un temps énorme. Du coup, la durée d'attente du client préalable est énorme (et lassante). Surtout : on a l'impression que tout cela pourrait être simplifié, donc de durée réduite. La motivation et la compétence du personnel sont bonnes (heureusement). Il suffirait que la direction repense ces processus.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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Excellent service continue com J'espère toujours le bonheur avec
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Très bien! Seul bémol lorsque je suis retourner pour savoir si mon véhicule était prêt.. pour un changement de batterie il s’avérer que non ! Puis 10min après la prestation à était effectué ( un oublie peut-être de leur part) sinon en général ça se passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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trop d'attente! Commande Internet mal gérée => Problème d'identification du véhicule, mauvaise heure de rdv... Pas clair dans les explications au rendu du véhicule? Manque de confiance globale.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Personnel efficace, ils m'ont bien dépanné un samedi matin, car j'étais en pleine galère...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Prise en charge défaillante aucune explication sur la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Après 3essais suivis chaque fois de problèmes je n’irai plus. Personnel incompétent, Même pour des tâches simples comme remettre une roue à sa place Où charger des disques de freins. Sans compter la remise du véhicule avec un volant et un pommeau De levier de vitesse couvert de cambouis ! Chaque fois obligé d’y retourner parce que les choses ne sont pas faites correctement. Donc même si les tarifs sont attractifs, Vu le temps passé et l’énervement, il vaut mieux aller ailleurs. N’essayez pas de les rappeler quand vous avez un problème, ils ne répondent pas au téléphone. Heureusement qu’il y a le personnel d’accueil féminin qui relève un peu le niveau mais ce n’est pas ce que l’on demande à des Mécaniciens.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Beaucoup d'attente alors que le rdv était pris,et bug informatique...
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *
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disponibilité, conseils avertis, amabilité, célérité.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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J'ai pris RV par internet et payé d'avance. Lors du 1er RV, j'ai déposé le véhicule à 11h après 20 mn d'attente au stand atelier, je suis revenue à 14h, personne ne m'avait prévenue par téléphone qu'il y avait eu une erreur sur les filtres commandés, que la révision n'avait pas été faite, donc j'ai perdu 3 h pour rien. J'ai repris RV pour le lendemain, la réparation a été faite et j'ai récupéré mon véhicule avec les sièges en cuir blanc avec de grosses traces de saleté que j'ai dû nettoyer à mon retour chez moi. Donc oui, je suis déçue.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Bon rapport qualité prix mais de gros efforts à réaliser pour l'accueil et le confort de la clientèle. Plus d'une demi heure à attendre debout our la restitution du véhicule n'est pas acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par NATH N. *
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Accueil au top. Personne très compétente.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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bonjour ! suivant l'heure c'est long 2 vendeur au magasin de l'attente j'ai acheter une batterie de scooter donc il y avait juste a encaisser j'ai du attendre 20 mn il devrait avoir une caisse ou on scanne notre achat carte bleue c'est rapide dans les grande surface et magasin il y a de plus en plus de caisse sans agent d'accueil rapide pour 1 ou 2 article ceci est mon avis personnel !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Service impeccable, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *
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Le délai a prendre en compte les clients est encore trop long. Pour le reste c'est bon.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *
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Très bien reçu et déjà recommandé à 1 amis
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Comme souvent tout dépend comment se comporte le personnel! Feux vert Aix au top. D’autres moins performants...
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Compétant et très à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH W. *
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Aimables rapides et efficaces!
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
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Accueil et service parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Facile d'accès et places pour se garer!..
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Zéro communication. Super en retard, pas d’excuses pas d’explications. Si on vous dérange dites le, on ira autre part.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Trés bien, je recommande,tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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No problem
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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RDV rapide, Accueil sympa, durée d’intervention respectée
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Déçu concernant la prestation de recharge de climatisation.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL N. *
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La prise d'un rendez vous dans la journée a été immédiate pour un produit en stock et le travail a été fait rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Equipe très sérieux et aimable. Malheureusement nous ne pouvons jamais profiter d'une remise de prix car nous ne nous promenons pas avec notre RIB!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Juste bien indiquer le côté professionnel pour aller directement daznd la bonne file d'attente
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Prise en charge rapide et efficace. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Rien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T. *
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J’ai pris un contrat de 26,99€ tout les mois pendant deux ans, que je regrette à cent pour cent parce que quand vous déplacer la voiture pour des travaux ils cherchent toujours des prétextes pour vous dire que les pièces ne sont pas à changer, alors plus de 600€ pour la majorité des travaux sont des révisions. Une vraie arnaque…….,
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Personnel agréable, de bon conseil. Techniciens compétents
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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C'est bizarre car les créneaux de réservations pour ma réparation n'étaient pas les mêmes sur internet qu'en présentiel au magasin. Le prix a été aussi différent, plus cher au magasin. Ça serait plus pratique si les créneaux de réservations étaient présentés sous forme de calendrier avec deux couleur, créneaux libres et créneaux pris. Il faudrait aussi connaitre plus précisément les durées des prestations, pour savoir si on peut attendre sur place plutôt que de faire des aller-retour au domicile. H
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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J'ai perdu mon temps et mon argent pour un mauvais diagnostique
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Equipe compétente et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Il y a six mois tout client était facturé sur chaque opération d'une contribution forfaitaire en plus pour la protection sanitaire sous prétexte de covid, maintenant feux vert ne plus justifier de cette protection, mais jamais à court d'idées pour ratisser de l'argent, feux vert facture une contribution recyclage, alors même que les employés sur le parking ne trient rien du tout et jettent les feuilles de protection papiers à la poubelle. Ce qui devrait être évident, indiscutable, civique, et éthique de nos jours pour toute entreprise responsable est juste une manière d'éviter un manque à gagner en compensant la perte du très louche et fallacieux forfait covid. Trop fort feux vert!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULES W. *
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Très pro ! Devis conforme et respecté, et lorsqu’une intervention supplémentaire est nécessaire elle n’est pas réalisée sans approbation du client ! Très pro !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Sérieux, efficacité, respect des consignes et du client . Pas de dépense inutile, bref TRES SATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Le premier rendez-vous pris n’a pas été honoré car les pneus qui devaient être commandés n’étaient pas là alors que j’avais pris la précaution de prendre le rendez-vous une semaine avant.J’ai dû revenir le lendemain. De plus, si les pneus montés l’ont bien été faits correctement, un petit coup de chiffon sur les jantes n’aurait pas été de trop, celles -ci m’ayant été rendues particulièrement sales, couvertes de cambouis, et produits divers.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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serieux
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Prestation de bonne qualité et tarif raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N. *
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Satisfaisant dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Mauvais accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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J ai du revenir suite à une géométrie mal réglée. Mais le diagnostique réalisé pour vos équipes n a pas permis d identifier la source de l erreur.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Toujours très bien, prestations très bien effectués et véhicule rendu à l'heure dite.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Incapable de m'enlever le défaut sur tableau de bord malgré 1h d'attente et oubli d'une clé d'un client sur mon siège passager. Je ne retournerais plus chez eux. Aucune communication sur l'état du véhicule donc doute sur la réalité de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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très bon accueil de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Vous choisissez un produit , ils ne l’ont pas . Ils le commandent . Ils ne l’ont pas et ils vous proposent leur produit Feu vert ( pneus )
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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le seul bémol c est le bug informatique auquel j ai déjà eu affaire qui valide la commande internet mais pas le rendez vous en centre, il est bon de vérifier par téléphone avant de se déplacer...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Bon accueil en semaine.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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bien - mais pas bien compris le système de remise si prise de rdv sur internet, j'ai eu l'impression de ne pas en profiter
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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J ai eu des personnes aimables au téléphone. Et je tenais à remercier la dame qui m a reçue pour le contrôle technique. Sourire, gentillesse et à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Bon accueil et rapidité de services
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Batterie achetée il y a 6 mois et HS il y a une semaine .De retour avec la facture pour faire jouer la garantie je me vois opposer une fin de non recevoir car je ne suis pas revenu un mois après l’achat pour faire vérifier que le montage de cette batterie ( par mes soins ) a bien été effectué .Il est vrai que j’aurai pu fonctionner et rouler en inversant le plus et le moins …n’est ce pas ? C’est la réflexion que nous a fait le vendeur et le mécanicien : du grand n’importe quoi ! Cela s’appelle un court circuit messieurs…Refus donc de faire le remboursement avec cet argument : il fallait ramener la batterie avant ses deux mois . Autrement dit j’achète un frigo et je le ramène chez le vendeur deux mois après pour voir s’il marche bien …C’est se moquer des clients . La cerise sur le gâteau ? Mon épouse rachète donc une batterie puisqu’elle ne pouvait pas faire autrement étant pressée ( 200€ quand même )et là surprise : si nous vous la montons c’est 40€ de plus mais par contre vous n’aurez pas besoin de revenir pour la vérification nous vous mettrons un tampon sur la facture validant ainsi votre garantie .BANDES DE VOLEURS fuyez FEU VERT . Je vais mettre un petit post sur facebook tiens !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE N. *
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Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE S. *
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Toujours au top un chef d'atelier Toujours au top merci Alex
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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J’ai payé un forfait de deux ans pour rien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *
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Toujours quelqu'un pour accueillir et vous trouver l'article que vous cherchez.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Une carte fidélité avec des réductions immédiates pour les clients ayant un contrat d entretien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Bonne prestation Inspection voiture et conseils d'entretien Attente un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *
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D'ordinaire assez fidèle à feu vert... Mais Assez déçu par le magasin d'Aix-en-Provence
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Ne font pas le nécessaire pour satisfaire le client. En plus, lorsque l'on rentre à feu vert, on l'impression, qu'on n'est pas le bienvenu, personne ne vient vers les clients et aucune indication sur la marge à suivre à l'accueil. Par exemple, lors de mon rendez-vous, je suis resté plus de 20 minutes avant qu'on prenne en charge ma voiture, et ce, il a fallu que je me signal avec insistance.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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intervention trop longue
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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ils sont nuls car ils ne respectent pas les RDV .
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Top, super bien accueilli et servi par une demoiselle 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Bons conseils. Bonne prestation. Cout très correct. La récupération du véhicule a été un peu longue.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Avis affichés par ordre chronologique