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Résumé des avis
Le centre Feu Vert d'Aix-en-Provence se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les clients apprécient la propreté et la bonne organisation du magasin, contribuant à des visites agréables et satisfaisantes. Les rendez-vous sont généralement pris en charge rapidement.
Réactivité
"Rdv avec délai rapide pris via internet. Accueil très efficace. Personnel très professionnel et très sympathique."
"Prise de RDV rapide, accueil clientelle agréable et bien été informé et expliqué le déroulement de la situation de mon véhicule."
"Rendez-vous fixé à 15h10 Véhicule pris avec 1h de retard Je devais le récupérer au plus tard à 16h10 je l'ai récupéré qu'à 17h30"
Expertise des équipes
"Professionnelle"
"Très bons contacts, très bon résultat d'entretien, une vrai confiance."
"J'ai été pris en charge dès mon arrivée et avec le sourire, suite à mes demandes les conseils étaient clairs et puis en fin de prestation j'ai repris…"
J'ai été pris en charge dès mon arrivée et avec le sourire, suite à mes demandes les conseils étaient clairs et puis en fin de prestation j'ai repris mon véhicule.
Accueil et amabilité
"Respect des délais, très bonne prise en charge..."
"Accueil parfait et efficace"
"Enseigne à l'écoute. De bon conseiller"
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéC'est la 3 eme fois que j'ai des difficultés avec ce feu vert, 1ere fois lors d'une vidange, le bouchon du réservoir mal remis, de l'huile dans tous le moteur, 2nd fois changement de pneus, à la remise du véhicule les pneus sont toujours gonflés à 3 bars au lieu de 2.1 résultat, j'ai failli avoir un accident car l'arrière de la voiture a chassé, du coup retour à l'atelier, ils se sont excusés mais bon et là ce fut la goutte d'eau… achat de 4 pneus pour changement complet le 07/11/2023, j'arrive le jour du rdv 15/11/2023 seulement 2 pneus au lieu des 4, j'avais pas été averti, pour répondre à mon besoin nous changeons 2 pneus sur les 4 et ayant un déplacement le vendredi 17/11, je demande la confirmation de pouvoir poser avant (commande validée 10 jours avant), le responsable atelier me rappelle et me confirme un rdv le jeudi 16/11 à 14h30. je me présente le jeudi 14h30 heure du rdv, pneus pas arrivés encore une fois pas averti, la personne d'accueil me regarde avec surprise dit "qu'est ce que vous faites là, ils sont pas là les pneus" ça communique bien chez feu vert, fasse à mon mécontentement ils contactent le fournisseur et je fais court me demande de revenir plus tard dès réception des pneus le jour même car ils sont sures d'être livrés... 17h30 appel de feu vert, vous pouvez venir les pneus arrivent ils seront là dans moins de 30 min j'ai eu le fournisseur. me revoilà à 17:30 chez feu vert et là attente encore... 18:15 puis 18:30 toujours pas de pneus ! j'exprime très clairement mon mécontentement et je m'emporte face à l'irrespect du directeur de magasin un certain olivier qui de toute l'après-midi n'a pas daigné s'intéresser au problème et qui s'en prend à ces deux responsables d'ateliers qui ont tenté de trouver des solutions, en plus d'être irrespectueux avec les clients, sans écoute ou empathie, la nonchalance de cette personne est à la hauteur de son incompétence. bref je leur ai clairement dit qu'en l'absence des pneus, il me fallait des pneus pour effectuer mon déplacement le lendemain et que dès réception de mes pneus ils se débrouilleraient de me les changer tout ceci à leurs frais car il y en avait marre de m'avoir pris pour une cruche toute la journée. ce qui a été exécuté mais au vu de tous ces manquements je déconseille ce centre qui est très mal dirigé et qui ne démontre d'aucune considération pour ces clients. Hormis la solution temporaire, je n'ai eu aucun dédommagement pour mes deux demi-journées de travail perdues.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéDommage que l’on ne pas proposé les 50 euros du black friday j’avais fais ma commande le lundi 29 novembre et l’installation a eu lieu le 1 décembre Sinon très réactif car j’ai amené la voiture la veille et ils ont pu le faire le jour même !
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiétrop d'attente
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéDe l attente XXL malgré les RV. Très peu de personnes a l accueil des RV. Voiture terminée on ne vs appelle que 2h après. Les travaux sont faits très vite (faut espérer que c est bien fait) car qd on vs change les essuie-glaces meme la il y a un problème ce n est pas conforme à ce qui est écrit sur le papier il faut Tout Revérifier (mais le moteur ou freins ou …) on ne peut pas vérifier. Pas du tout rassurant 🤞 pour qu il n y ai pas de problème
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéJe recommanderais à diverses personnes pour le prix, l’accueil et la facilité de rendez-vous par Internet
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéJe pas apprécié le changement de prix de mon devis après avoir paie une compte de 210€, et pour la deuxième fois pas voire bénéficier la 20% pour les amortisseurs. Voilà
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace. Interlocuteur compétent
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéEquipe très serviable, malgré les difficultés et les écueils normaux de ces métiers. Je trouve que les clients sont souvent agressifs dans notre société moderne, et cette équipe gère avec beaucoup de bonne volonté je trouve.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRendez-vous très rapide pour changer ma batterie et très efficace pour la changer .bon accueil
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil de l'équipe, rdv et intervention rapide et efficace merci
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service pour la réparation d'un pneu ayant un clou indésirable
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBonne équipe, dévouée et compétente.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéLe changement de liquide de refroidissement est à rajouter au devis qui m'a été donné De 103.63€ je passe à 198.52€ avec 1 ampoule feu arrière (13.95€ de main d'œuvre pour changer une ampoule) j'attends près des caisses pour récupérer mon véhicule et personne ne me préviens pendant plus de dix minutes alors que les gens après moi sont servis je demande si par rapport à la publicité une remise sera appliquée sur ma révision on me réponds qu'elle a été faite Or pas possibilité de vérifier car sur la facture il n'y a aucun prix de marquer et à la fin de la facture il n'est pas fait mention d'une quelconque réduction on me dit que mes pneus sont fissurés donc danger Je vais voir mon marchand de pneus habituel qui me dit qu'il n'y a pas de danger à rouler avec mes pneus !!!!!!!
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéJe viens pour changer des pneus, ils ne me mettent pas les pneus qui correspondent au véhicule. Me proposent de faire un parallélisme à 100e la voiture tire sur la droite après leur intervention, puis on leur ramène, maintenant elle roule droit mais le volant tire à gauche... incompétents et de mauvais conseil. A fuir...
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiédisponible et à l'écoute du client
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéBxfhfbkhfcjcbnb
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRdv facile, personnel technique peu accueillant et avare d'explications spontanées. Pour une crevaison je suis reparti avec la roue réparée sur gonflée de 400g ce que mon ordi de bord n'a pas aimé. J'ai dû moi même équilibrer le train de roues.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, contrairement à la plate forme téléphonique à Madagascar qui n'y connait rien et veut me faire faire des prestations inutiles et n'est pas en capacité de répondre à mes questions. Plate forme stupide et inutile qui m'a fait perdre du temps car au final j'ai du aller au magasin directement pour prendre RV et c'est là que la vendeuse m'a dit que la plate forme m'avait fait des devis sur des prestations inutiles.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéUn peu long rendez-vous à 11H00 la voiture a été mise sur le pont à 12H20, 20 minutes d’intervention (bien) puis véhicule récupéré à 13H00 :Trop long pour changer deux pneus
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