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Résumé des avis
Le centre Feu Vert d'Aix-en-Provence se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les clients apprécient la propreté et la bonne organisation du magasin, contribuant à des visites agréables et satisfaisantes. Les rendez-vous sont généralement pris en charge rapidement.
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiécommande effectuée et payée,devait etre disponible sous 2 heures le lendemain pas de nouvelles , je tel , on doit me rappeler...pas de rappel j' y passe commande non préparée délai non respecté, je prends les produits sur place caissière très sympathique , mais vendeurs pas sérieux ou débordés
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéVoiture immobilisée pr combien de temps On ne me dit pas !!!! Dans l attente . Si j appelle je me fais engueuler… pas sérieux (j espère que la réparation de mes freins sera bien faite car si ça se passe comme le suivi ou de mettre au courant le client Ben j ai du souci à me faire)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame nous sommes surpris par votre avis Nous avons tout mis en oeuvre pour pouvoir faire les réparations de votre véhicule dans les meilleurs délais s'agissant d'une avarie grave immobilisant le véhicule car fuite sur le système hydraulique. Vous nous avez contactés à de nombreuses reprises sans intérêt car lors de la prise en charge nous vous avions spécifié prendre le véhicule en plus de tout les rendez vous programmé sur cette semaine donc sans rendez-vous nous vous avions précisé que nous n'étions pas en mesure de vous fournir un délai de réparation précis compte tenue des RDVs programmé pour les départ en vacances de Juillet et nous vous avions précisé revenir vers vous dès que le diagnostic serai établi chose que nous avons faite et communiqué le devis que vous avez accepté et finalement Nous avons réussi tout de même à vous restituer le véhicule dans la semaine grâce a notre ouverture exceptionnel du dimanche Cordialement
Réponse de A. A.
Oui, mais jusqu au dernier moment j ai eu plusieurs discours : 1/ on a les pièces on peut réparer pr un montant de 185 e ttc. Puis plus rien, on me rappelle :2/ on n a pas les pièces on doit passer par Nissan 330 e TTC…. Et vs aurez votre véhicule mardi ou mercredi prochain. Et ce dimanche on m appelle vers 10h30 Votre véhicule est terminé venez le récupérer !!!! Prix 141 e ttc (bonne surprise) mais entre prix, les pièces je ne sais plus j espère que la réparation a été Bien faite car je dois revenir depuis mes freins font un bruit grincement en appuyant doucement …. Est ce normal ? Bien réparé que je ne me retrouve pas encore une fois sans freins ??? Cdt
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin dont le personnel est : - très compétant - très aimable - ponctualité pour les rdv - explications données après l'installation de mon porte vélo très claires
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéConseils, professionnalisme et gentillesse tant pour le personnel à l'accueil que les techniciens
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéDélai d’attente à l’accueil très important
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéMerci !
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité / prix
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéen circuit autour d'aix pour la journée, 2h d'attente pour 15mn de crevaison pneu, sur 8 techniciens, 1 aurait pu décaler son travail surtout que le véhicule traité avant moi était toujours sur le parking à mon départ. analyse, pneus usés, géométrie à faire, disques et plaquettes à changer... ma connaissance mécanique me permet de dire que tout était à moins de 50% d'usure mais on oublie l'équilibrage... pas besoin, j'ai remis le pneu à la meme place. sur ma demande l'équilibrage est fait. Comme je devais attendre 1h30 au moins, j'ai demandé à pouvoir laver et aspirer mon véhicule à coté de feu vert (moins de 50m), pas possible, le véhicule doit rester chez feu vert malgré ma proposition de faire une décharge de responsabilité. Tout les feu vert que j'ai eu l'occasion de fréquenter m'ont donné satisfaction, pas celui-là.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiééquipe très disponible et compétente
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et écoute auprès de la clientèle pour les réparations de ma voiture.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéTRES GRANDE EFFICACITE, MERCI A L'EQUIPE
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéjamais plus. pas sérieux.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéPour une fois je n'ai pas été averti de l'important retard : plus de 1 heure pour une prestation de 30 minutes !
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéDès que personnel commence à s'occuper d'un client pour l'entretien véhicule, il doit réaliser un nombre élevé de taches administratives (saisies informatiques, documents à remplir, etc.). Du coup, chaque prise en compte de client prend un temps énorme. Du coup, la durée d'attente du client préalable est énorme (et lassante). Surtout : on a l'impression que tout cela pourrait être simplifié, donc de durée réduite. La motivation et la compétence du personnel sont bonnes (heureusement). Il suffirait que la direction repense ces processus.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent service continue com J'espère toujours le bonheur avec
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien! Seul bémol lorsque je suis retourner pour savoir si mon véhicule était prêt.. pour un changement de batterie il s’avérer que non ! Puis 10min après la prestation à était effectué ( un oublie peut-être de leur part) sinon en général ça se passe bien.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiétrop d'attente! Commande Internet mal gérée => Problème d'identification du véhicule, mauvaise heure de rdv... Pas clair dans les explications au rendu du véhicule? Manque de confiance globale.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéRéactivité
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