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Résumé des avis
Le centre Feu Vert d'Aix-en-Provence se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les clients apprécient la propreté et la bonne organisation du magasin, contribuant à des visites agréables et satisfaisantes. Les rendez-vous sont généralement pris en charge rapidement.
Réactivité
"Rdv avec délai rapide pris via internet. Accueil très efficace. Personnel très professionnel et très sympathique."
"Prise de RDV rapide, accueil clientelle agréable et bien été informé et expliqué le déroulement de la situation de mon véhicule."
"Rendez-vous fixé à 15h10 Véhicule pris avec 1h de retard Je devais le récupérer au plus tard à 16h10 je l'ai récupéré qu'à 17h30"
Expertise des équipes
"Professionnelle"
"Très bons contacts, très bon résultat d'entretien, une vrai confiance."
"J'ai été pris en charge dès mon arrivée et avec le sourire, suite à mes demandes les conseils étaient clairs et puis en fin de prestation j'ai repris…"
J'ai été pris en charge dès mon arrivée et avec le sourire, suite à mes demandes les conseils étaient clairs et puis en fin de prestation j'ai repris mon véhicule.
Accueil et amabilité
"Respect des délais, très bonne prise en charge..."
"Accueil parfait et efficace"
"Enseigne à l'écoute. De bon conseiller"
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLe jour de mon rdv , il s’est avéré que les pneus qu’ils m’ont commandés beat aient pas les bons. J’ai donc été obligée de changer les 4 pneus au lieu de 2 car n’avaient que cette solution pour me permettre de partir en déplacement dès le lundi suivant avec une voiture sécurisée. Ont également oublié de mettre dans mon coffre mes 2 anciens pneus qui étaient en très bon état. Un mail leur a été envoyé à ce sujet car ne répondent jamais au tél. un autre mail va être envoyé à la direction pour relater cela. D’une commande de 400€ (avec freinage) j’ai été obligée de passer a 640 ! Honteux Et je n’avais pas le choix de maintenait mon rdv du samedi car le dimanche soir je partais en déplacement
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez vous facile sur le site, devis respecté, appel si modification pour valider. Et personnel vraiment très agréable, de bon conseil.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme présent mais manque cruellement d'un service client. techniciens plus investis dans la gestion administrative que dans la relation client
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéMauvaise organisation
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéAprès plusieurs visites voici mes constatations. Pour les ateliers une attente permanente de 3/4 d'heure, pour la caisse un personnel incompétent nécessitant l'aide d'une tierce personne. Des rayons mélanges ou on ne retrouve pas le prix des articles. En récupérant mon véhicule suite à la pose d'un attache remorque, le pack parking n'était pas rebranche d'où encore une grosse perte de temps. Un forcing pour changer mes pneus qui n'était pas l'avis de mon garagiste.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéSuper ‼️‼️‼️
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéJe trouve dommage que l’on attende aussi longtemps. J’y vais régulièrement et malheureusement il n’y a souvent qu’une personne à l’accueil devis pour tout gérer. Du coup l’attente peut parfois être très longue
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil , disponibilité, magasin et atelier efficace et de qualité
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéService sans reproche. Mais peu de personnel pour s'occuper des clients. On fait la queue devant une seule caisse ouverte et 3 fermées.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéUn test batterie erroné donné par un des techniciens, et revu et corrigé par un autre ...
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéSa serais bien que il ouvre plus taux
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéLe technicien etait très compétent et a pris le temps de faire le tour du véhicule avec moi: il a même constaté une fuite d'huile due à un bouchon de vidange deffectueux, le soucis est qu'il avait été monté dans le même centre à la précédente révision (d'ou ma note mitigée)
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéManque total de compétences des vendeurs. Manque de respect du client J'aimais bcp Feu Vert, quelle déception
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéLe premier rdv de remplissage de Clim traceur s’est bien passé. Second rdv pour remplissage à 16h. Voiture rentrée en atelier à 17h30 pour restitution 18h !! Honteux ! J’ai dû attendre alors que je suis en convalescence suite à une opération chirurgicale. Il fallait me donner directement rdv à 17h30 !!! Interlocuteur très désagréable
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfait de la prestation.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiédéçu car proposé au départ 2 pneus continental w ultracontact et à la réception = 2 pneus continental v ecocontact sans que l'on me signale quoique ce soit . j'avais demandé à l'accueil que l'on me remette la roue de secours à sa place et elle était dans le coffre lors de la récupération du véhicule, mais en demandant ils me l'ont mise à sa place
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéBien accueilli. Travail fait dans le temps imparti.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils et respect des délais; Parfait
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait changer mes pneus avant en précisant que je voulais que les pneus neufs soient montés à l'arrière. Résultat : les pneus neufs ont été montés à l'avant. Déplorable!!
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifié« Feu vert, à votre service » Moi j’appelle cela du FOUTAGE DE GUEULE: 3h15 d’attente pour changer 2 pneus avant (promo ROVELLO) en ayant passer la commande sur le site et avec plus de 10 personnes entre le comptoir et l’atelier. Cela s’est passé le 27 août ( facture n• 974941 ) , et je n’ai ni eu droit à des explications, ni excuses et encoooooore moins à un geste commercial. Heureusement que la personne du comptoir qui m’avait pris en charge lors de mon arrivée , a pris les choses en main au bout de plus de 2h30 d’attente,,,, car sinon je serais parti sans mes 2 pneus. Malgré ces 50 ans, l’ensemble FEU FERT a de TRES GROS progrès à faire sur la SATISFACTION CLIENT.
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