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Résumé des avis
Le centre Feu Vert d'Aix-en-Provence se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les clients apprécient la propreté et la bonne organisation du magasin, contribuant à des visites agréables et satisfaisantes. Les rendez-vous sont généralement pris en charge rapidement.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéRien a dire impeccable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéMauvais équilibrage des pneus malgres un deuxieme rdv sav avec garantie...tres déçu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Cependant, nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéDES GENS SERIEUX, LA QUALITE DE LA PRESTATION EST EXCELLENTE ET AU BON TARIF
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
JE NE DOUTE PAS UN INSTANT DE VOTRE SOUCI A EFFECTUER VOTRE TRAVAIL AVEC SOIN
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiétrès réactifs et avenants
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéje sais pas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis client et l’avons bien pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention dans les délais prévus après une prise de rendez-vous dans un centre (très bon accueil et écoute). Le technicien s’est montré poli et compétent. Juste une chose : mais pourquoi nous facturer une contribution Covid?? Sur quelles bases?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Et pour répondre à votre question la contribution Covid correspond aux protections mises en place dans votre véhicule pour s'assurer de votre sécurité et de la notre. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéNA - RAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une excellente journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéRapide et bon rapport qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne journée et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéPeu de connaissance des produits du vendeur borne de renseignement des produits ne fonctionne pas.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous essayons de satisfaire au mieux nos clients ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAprès l entretien de la voiture il faut vérifier car j' ai payé 350€ il a oublié de me faire l appoint de l eau du radiateur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel trop peu disponible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéPas du tout professionnel. Rdv pris une semaine avant. Le jour du rdv pas de filtre à gosoil . Suite à mon mécontentement il me dit de ne plus revenir chez nous . Au moment de payer on m a rajouté une prestation sans demander mon avis
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéBonne prestation horaire respecté
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiébon service pas de confirmation de rdv par contre (pas de sms ou mail)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéClient depuis une douzaine d'années, et satisfait, j'ai plutôt été déçu de la dernière prestation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéBonne !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
Merci Beaucoup
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable. Délai de restitution véhicule respecté
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L'équipe Feu vert
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéL'accueil est à repenser. En effet le client attend et face à lui 2 ou 3 conseillers en train de finir ou de traiter leur dossier. Le client a l'impression que ces conseillers ne s'intéressent pas à eux. Pour l'atelier c'est très bien mais revoyez l'accueil client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de notre qualité d'accueil. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéglobalement satisfait, mais par contre quand un devis a été fait la veille, pourquoi perdre du temps à l'accueil le lendemain pour tout refaire sans retrouver le devis de la veille qui plus est avec un montant différent !!!!....Bref, après avoir retrouvé l'interlocuteur de la veille, tout est rentré dans l'ordre, bravo et merci à celui ci d'ailleurs, mais donc la réception fut un moment pénible et désagréable, mais ratttrapé ensuite par l'équipe qui a pris en charge la voiture. A noter aussi un temps d'intervention plus long qu'annonçé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu vert #PrenezSoinDeVous
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