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Résumé des avis
FEU VERT ALBERTVILLE est salué pour son professionnalisme et la compétence de son équipe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et l'accueil chaleureux, renforçant la satisfaction globale.
Réactivité
"Une mauvaise surprise en arrivant : mon rendez-vous n'avait pas été enregistré. La personne qui m'a reçu a été particulièrement bienveillante. Mon…"
Une mauvaise surprise en arrivant : mon rendez-vous n'avait pas été enregistré. La personne qui m'a reçu a été particulièrement bienveillante. Mon véhicule a été réparé en une heure et demie malgré leur emploi du temps chargé. Je suis très satisfaite du service qualité prix, de l'accueil et de l'écoute. Je recommande Feu Vert, je suis cliente et je n'ai jamais été déçue. Pour le débriefing, Fabrice a été parfait, des explications claires et précises.
"Je tiens à remercier toute l'équipe de Feu Vert ALBERTVILLE pour la qualité de la prise en charge de mon véhicule. J'ai particulièrement apprécié…"
Je tiens à remercier toute l'équipe de Feu Vert ALBERTVILLE pour la qualité de la prise en charge de mon véhicule. J'ai particulièrement apprécié votre professionnalisme, votre disponibilité et la clarté de vos explications tout au long de l'intervention. Les travaux ont été réalisés avec sérieux et dans les délais annoncés. Merci pour votre accueil et votre efficacité. C'est un réel plaisir de pouvoir compter sur une équipe compétente et à l'écoute de ses clients.
"Prise de rdv en ligne Intervention repoussez de 30mn par sms Prise en charge à l'heure Intervention rapide mais avec une surprise à la clé, vis de la…"
Prise de rdv en ligne Intervention repoussez de 30mn par sms Prise en charge à l'heure Intervention rapide mais avec une surprise à la clé, vis de la boîte de vidange a changer sous prétexte de pas top (pas vue la vis après intervention pour confirmer) J'aime pas être obligée de faire confiance à l'aveugle
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse et vous conseille bien pour l entretient de votre véhicule"
"Satisfaite de la prestation réalisée, le personnel est accueillant et professionnel . Je recommanderai."
"Devis respecté et très bon accueil"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très satisfait des services, très bon accueil, conseils importants du vendeur et gentillesse de celui-ci avec un sourire qui devient rare dans…"
Très satisfait des services, très bon accueil, conseils importants du vendeur et gentillesse de celui-ci avec un sourire qui devient rare dans d'autres enseignes.
"Bonne equipe"
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéCela dépend, beaucoup trop de changement de personnel ? Pourquoi ? Acune Carte de fidélité pourquoi ? Je recevait de temps à autre un bon de réduction et plus rien ? Pourquoi ?
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéOn nous demande de prendre rdv pour monter des pneus neige et l’atelier attaque le travail une demi-heure après l’heure, pile au moment où on est sensé récupérer sa voiture ! Très moyen…
Réponse de FEU VERT ALBERTVILLE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Je peux le comprendre, étant moi-même freelance… mais quand je suis arrivée, ma voiture venait juste d’être mise sur le pont. Dans ce cas-là, on aurait pu m’appeler pour m’avertir du retard excessif. Et d’autre part, le mécanicien était en train de blaguer avec une jeune collègue… je ne crois donc pas sérieusement que le retard était dû à des imprévus. Mais merci en avoir pris la peine de répondre.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéprestation conforme à l'attente
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéefficace
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéLors de l’entretien, le nécessaire n’a pas été fait pour retirer le voyant … je doute presque que celui ait été fait . Les mécaniciens n’ont pas été précautionneux et la poignée du véhicule, le volant … plein de graisse. Dommage, déçue de la prestation.
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel accessible et professionnel. Un bémol sur le distributeur de boissons : payer avec la CB serait un plus
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéBel accueil et personnel attentif
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéMontage des pneus réalisé dans les temps, conseillère très sympathique.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéService rapide et simple'
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéLes pneus que j’ai récupéré en trois ans d’âge pour des pneus neige, c’est très mauvais
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéUn service clientèle au top
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu efficace et sympa
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéTrès à l'écoute et délai très bien
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéMerci pour les compétences et le professionnel Noel isthme du personnel
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéPrise de rdv et prise en charge de mon véhicule, excellent
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTrès mal poli ne sachant pas de quoi on parle.Change disque et plaquettes avant et me signale à la facture que je dois prendre rdv pour changer les plaquettes alors sort de réparation pour cela
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéRéglages de mes phares et non touché, encore pas passé au contrôle résultat contre visite.
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