Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Annecy Seynod est souvent apprécié pour sa bienveillance et son professionnalisme. Les clients soulignent l'efficacité des services, notamment pour les interventions sur véhicules et les conseils pertinents. De plus, la rapidité d'exécution des prestations et la propreté des véhicules rendent l'expérience globalement positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert Annecy Seynod est souvent apprécié pour sa bienveillance et son professionnalisme. Les clients soulignent l'efficacité des services, notamment pour les interventions sur véhicules et les conseils pertinents. De plus, la rapidité d'exécution des prestations et la propreté des véhicules rendent l'expérience globalement positive.
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Évaluations clients Feu Vert Annecy Seynod
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parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Le rapport qualité / prix est bon, même si la qualité de conseil est peut être moins bonne que chez d'autre excellent garagiste que j'ai connu dans le passé. Mais je n'envisage pas de changer, notamment depuis que j'ai eu une grosse difficulté et que le directeur du centre s'est mouillé pour moi et a permis la résolution de mon problème. Je sais maintenant que je peux accéder à la direction et trouver bonne écoute. Ce directeur a sans doute le vrai sens du service client qui privilégie le moyen terme au strict profit court terme.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Une expérience d'achat très agréable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Révision faite sur une Mercedes Gla… voyant moteur qui s’allume le lendemain « sans raison apparente » selon les « professionnels » de feu vert…
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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vraiment une bande d'incapable
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Bien, accueil un peu long
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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xxx
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Je veux bien être rappelé pour expliquer mon expérience client qui s'apparente plus à un sketch ou une caméra cachée.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Bon service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Prestations intéressantes au niveau prix et excellent accueil.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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produits OK, service et présentation pas à la hauteur
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Il est INADMISSIBLE que vous ne vouliez pas mettre en place des enjoliveurs achetés chez vous sur des jantes neuves achetées chez vous et montées par vous !!! Par ailleurs votre site internet et vos personnels ne donnent pas les mêmes informations ??!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalervous vous moquez du monde !!!!
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Changement de pneus qui a été effectué !1 étoile en moin pour les pneus en stock sur le site internet et qui n'était pas le cas en boutique !1 étoile en moin pour le créneau horaire disponible sur le site mais pas en boutique changement à 2 reprises de celui-ci je pense qu'il faut revoir le site internet où tout es possible soit disant et dans les fait ce n'est pas le cas du tout 3 étoiles pour le changement de pneus bien effectué et heureusement pour une opération si simple !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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RAS AUCUN SOUCIS
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Courtoisie - Efficacité
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Personnels compétents et à l'écoute de ses clients . Des prix dans la moyennes .
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Le service web pas forcément performant et très long. 1mois pour deux liserets rouge à 7€. Par contre félicitations à la jeune femme de l’équipe de seynod qui m’as accueilli. Très gentille professionnelle et aimable. Vous pouvez en être fier.
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Délai trop long pour changer ses pneus et montage/démontage beaucoup trop long. 1 heure pour changer 1 roue!
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Excellent conseil et rapidité pour leur client fidèle
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efficace, rapide, disponible. bon accueil.
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Ne sais pas
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Pratique et bon rapport prix prestation
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Rdv raté, surfacturation,
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Pas d'avis
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Peersonnels agreables et à l'écoute
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Les délais de commande sont beaucoup trop longs
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CONFORME A LA COMMANDE
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Accueil variable selon l'employé.
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Bon choix de produits, personnel sérieux, respectueux du véhicule, bémol le site internet indique des options qui ne sont pas assurées par l'agence: gardiennage des pneus, pose d'attelage de remorque. Un conseiller se trompe sur le pneu a recommander.
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Bon accueil.
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Rassurant
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Les jantes alu commandées pour une Mini Cooper S ne sont pas conformes au jantes d’origine trop de déport elles dépassent de la carrosserie ayant constaté le problème j’ai demandé au monteur d’aller chercher le responsable ( le directeur qui avait été mon interlocuteur et qui avait lui même commandé les jantes et les pneus et fait le devis ( très bien jusque-là!) ce monsieur n’a même pas voulu ce déplacer pour constater le problème et à demandé au monteur de voir avec le chef d’atelier ( petit Chef qui c’est literalément fichu de moi en me disant que tout était normal je suis un ancien garagiste avec 30 ans d’automobiles ! A la suite de ce problème aucun téléphone du directeur monsieur Philippe a bon entendeur GC
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Parfait
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Rien du tout
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Accueil et rendu véhicule dans les temps. Magasin bien tenu.
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Bien, efficace.
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Ras
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Satisfaite pour une prestation de changement de roue été / hiver-
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tres bien je recommande
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correct. le service de prise de commande et de rdv n'est pas très au point.
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Commande conforme
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De plus en plus incompétent, on croit ou on nous fait croire qu'au changement de direction les choses vont s'arranger mais non toujours de pire en pire....je cherche l adresse a caluire 69 pour me plaindre fermement de toutes mes histoire avec feu vert seynod....fermé ce magasin....et oui j ai un contrat d entretien depuis bientôt 4 ans et impossible de se connecter sur mon compte....
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Bon accueil et prestations conformes
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Tout ok
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Bon accueil, par contre le suivie de commande sur internet est inexistant. Impossible de savoir si la commande est arrivée au centre….
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PROPOSITION DE FORFAIT QUI ME CONVIENT POUR ENTRETENIR MON VEHICULE
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J'ai fait changer mes pneus, rendez-vous rapide,les 4 pneus changé en moins d'une heure.
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Bonnes explications
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environnement très professionnel
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Employés à votre disposition mais change trop souvent. De bons conseils Je fais effectuer mes révisions, vidanges, achat de pneus sans jamais avoir eu le moindre problème
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Ponctualité Qualité du service
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Bons conseils sur les produits recherchés (chaussettes et chaînes à neige) Plus difficile pour un devis pour changement d'échappement sur véhicule utilitaire ( pièce non trouvée)
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Les délais de réception de véhicule annoncés ne sont pas respectés. Autant annoncer plus large
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Peut mieux faire et d’abord ne pas désinformer le client. Ainsi éviter de prétendre qu’au delà de 5 ans, Feu Vert ne peut absolument pas remettre en place des pneumatiques car le véhicule ne serait plus assuré. La vérité aurait commandé de dire qu’il est conseillé - et non obligatoire ! - de faire vérifier ses pneus tous les ans, 5 années après leur fabrication. Pas de conséquence immédiate puisque mes pneus n’avaient pas atteint cette limite mais tout de même, ce n’est pas professionnel de faire croire au client qu’il devra obligatoirement changer de pneus d’ici un an alors qu’il n’y a aucune obligation légale.
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compétents et sympathiques
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Satisfait
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A fuir !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerConformément à l'avis déjà laissé via google, voici les informations: la révision de mon véhicule a été faite le 28/09 et rien est signalé à part l'injecteur encrassé. Le 08/10, soit 10 jours après, j'ai le rdv pour le montage des pneus hiver et là on me fait un diagnostic spontané et on me dit qu'il faut changer le liquide de frein et le liquide de refroidissement (alors que c'est marqué comme vérifié sur la facture de révision) on m'informe que les deux pneus avant sont à changer (et, on ne me met même dans mon véhicule les pneus en bon état que pourtant j'avais demandé à reprendre)! Je vous signale alors que je ne comprends pas pourquoi cela n'a pas été signalé lors de l'entretien.. et vous me mentez en disant que tout n'est pas vérifié, qu'il fallait pendre l'entretien dit "expert". Hors, après avoir demandé en faisant une réclamation sur le service client feu vert, on me signale que ces éléments auraient dû être signalé lors de l'entretien via le "diagnostic 70 points de contrôles". Ce n'est donc pas du tout consciencieux, ni de mentir, ni de mettre la vie des personnes en jeu car oui, vous avez une responsabilité quand l'entretien n'est pas réalisé correctement. J'attends ainsi, au minimum le remboursement de mon entretien soit, 159.34€ (facture n° 920762).
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Bien
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ok.
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Professionnalisme et compétence. La personne m'a montré comment monter des chaînes neige sur une roue et m'a demandé de faire l'exercice. Super. Merci.
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TRES BON ACCUEIL et bonne expertise technique pour diagnostiquer une panne le questionnaitre devrait comprendre une reponse "pas concerné" ca eviterait de repondre nimporte quoi quand c'est le cas
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Super je recommande
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En sortant du contrôle technique on me vend un produit en me disant de rouler le plus possible, j’appelle le contrôle technique on me dit que c’est le turbo qui est mord et de rouler le moins possible sous peine de combustion du moteur … je reste sans voix de cet opposé. Si j’avais écouté votre conseillaite j’aurais pu détruire ma voiture
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top
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Aimable professionnel
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très bonne accueil du personnel Feu Ver SEYNOD
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Très bon accueil, de bons conseils, et prise en charge correct du véhicule
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bof
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On m'a proposé un contrat qui peut etre interessant pour moi par contre j'ai été surprise de savoir que j'avais 2 pneux neige alors que j'avais demandé des 4 saisons l'année derniere.........
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Pas beaucoup de produits et de choix
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Prise de rdv pour révision voiture de location pour activité professionnelle, arrivée sur place pièces non disponibles, autorisation non demandées au loueur. Demande de recontact pour second rdv, pas de nouvelles, obligée de rappeler pour second rdv. Une fois sur place pièces toujours pas commandées, autorisation non demandées. Heureusement solution trouvée dans l’heure. Déçue de l’organisation de l’agence mais personnel qui a fait le nécessaire pour trouver une solution.
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ampoules du qualité et bon marché
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Rien à dire l’ensemble était parfait
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aucun
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La personne a l’accueil m’a parue passablement perdue … Délai annoncé non respecté.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter. Le Directeur du centre
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Professionnelle sympathique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Pratique rapide fiable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Serviables et professionnels
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AIMABILITE DU PERSONNEL
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Une facturation un peut trop salé à mon goût, changement de pneu ou de pièces avec 0 description. Des pneus usées alors qu’il sont quasiment neuf, ensuite au vue de l’agent celui-ci était déformés, mais après ma question, l’agent a été incapable de répondre …
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Je suppose que la vidange a été bien faite. Par contre, le diagnostic (que je n'ai pas demandé) indique un tas de "défauts": plaquettes de freins à changer alors que j'ai démonté une route, la veille, et ai constaté qu'il y a encore une énorme marge avant de changer les plaquettes. De même pour les essuies glaces qui sont quasi neufs, et d'autres constats non valables. Sans doute pour vendre inutilement des pièces et la M-O. Et pas de contact avec la personne qui réalise la vidange. Service anonyme.
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Après avoir changé disque et plaquettes , je me Retrouvé avec des voyants ABS/ESP.
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Réponse de A ASignalerVotre slogan est « la patte de l’expert »…. Expert en ? Arnaque ? Incompétence ? En mauvaise foi ? Vu que vous êtes le directeur du centre , contacter le directeur du centre d epagny , et parler lui de monsieur Lebrun en lui parlant des amortisseurs et freins d’une giulietta …. Je pense qu’il s’en rappel encore . Mais bon c’est sûrement une coïncidence !!
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j'ai commandé sur le net sans problème en retrait 2h, je n'ai pas eu de confirmation mais j'ai été chercher ma commande qui était prête.
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Accueil de le jeune femme au comptoir atelier pas très commercial ! Sinon technicien au top pour le montage de mon crochet d’attelage
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Beaucoup de publicité, mais énormément de déception et du vol !!!
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Accueil, temps respecter pour la réparation et le petit SMS pour votre dire que c'est ok
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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Service correct mais la relation client serait à améliorer.
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Technicien au top. Mais 86€ pour remplacer 4 pneus sur jantes tôle et sans déposé de la voiture un peu cher.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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bonne réputation
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Je mets une étoile car je ne peux pas mettre aucune étoile. En journée, je reçoit un sms m'indiquant que mon véhicule est prêt alors qu'en fait non. L'atelier n'a pas été capable de changer mes amortisseurs prétextant que mon véhicule n'avait pas d'amortisseurs arrières (j'ai jamais entendu ça!!!). Je demande à repasser la voiture sur le pont et je montre au mécanicien où sont mes amortisseurs et là, il me dit qu'ils ne sont pas capables de les changer. Je précise que j'avais bien appelé avant pour savoir s'il était capable de faire cette prestation. J'avais demandé le réglage des feux avant également (40€) mais en allant à la contre visite une semaine après, on m'annonce que les feux sont mal réglés. C'est une honte. Par contre, quand il s'agit d'essayer de vous vendre des prestations supplémentaire (changement d'essuie glaces, nettoyage des injecteurs, etc), là ils sont très fort. Cerise sur le gâteau, le remboursement pour ne pas avoir pu changer les amortisseurs n'était pas possible par CB mais uniquement en espèces. Conclusion, n'allez jamais là-bas. Ce sont des incompétents!!!
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Rien à redire si ce n’’est l’erreur concernant l’horaire Du rendez-vous et donc l’attente
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très bien et réactifs
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ras
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Personnel compétent locaux agréables .
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Les prix sont très intéressants
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Accueil sympathique Travail efficace sur l'un des sujets, MAIS démarche trop commerciale vs service sur les pneus (refus de monter mes pneus existants et forte pression pour achat de nouveaux composants Pas très fair play
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J'ai apprécié la diligence dont on fait preuve les employés du centre Feu Vert pour prendre en charge la réparation d'une crevaison un samedi Pneu 4x4 acheté ds ce centre et bénéficiant d'une garantie
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Pas très bien reçu
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Le conseil de l’accueil n’a pas été bon
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Avis affichés par ordre chronologique