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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Bihorel est apprécié pour son efficacité, son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe. Les clients soulignent la rapidité d'intervention et la fiabilité des services, avec des conseils pertinents et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Merci beaucoup pour cette bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. La Direction.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéUn pneu crevé à réparer. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit de venir aussitôt car créneau de rv disponible. Prise en charge à mon arrivée excellente et rapide concernant la constitution de mon dossier et l'achat d'essuie-glace (pose offerte👍) la salle d'attente... réduite à 3 chaises rapidement occupées mais c'est toujours mieux que sa suppression pendant le confinement qui ne permettait plus d'attendre sur place. La durée de l'intervention ne m'a pas été précisée à mon arrivée mais pour un rv donné au pied levé ( une chaise disponible) cela ne m'a pas paru très long. Amabilité et disponibilité du personnel (magasin et atelier) fort appréciées.
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Bonne route et à bientôt. La Direction.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. La Direction.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéUn fort sentiment de m'être fait avoir. vous vendez un pack de remplacement de suspenstion qui ne comprend pas toute les pieces que vous refacturer en suplément. Le sousci n'est pas le centre de BIHOREL mais votre site internet qui est mensonger.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéAimables et professionnels.
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Merci beaucoup pour cette bonne note ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très chaleureux. Prise en charge rapide sur rdv.
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre Feu Vert de Bihorel. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéPrise de RDV facile, véhicule pris à l'heure et rendu les travaux parfaitement conformes au devis.
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert Bihorel
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiésur internet on donne 30 minutes... sur site c'est 1h10. Pour 2 pneus ça me semble long.
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour monsieur B., Nous avons pris note de votre insatisfaction et regrettons votre ressenti. Le temps « internet » de 35 minutes est un temps standard de prestation ; dans la réalité, le temps de prestation est logiquement plus élevé pour un SUV comme le vôtre que pour une petite citadine : la taille des pneus n’est pas la même ! Un aléa mécanique (écrou bloqué) ou autre (recherche de l’écrou antivol) rallonge parfois la prestation. Une durée totale d’1h10 (accueil prestation passage en caisse) n’est donc pas nécessairement excessive. Passez une bonne journée.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable et bons conseils
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L' équipe Feu Vert
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéEquipe professionnel et dynamique
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Au plaisir de vous revoir dans votre centre-auto Feu Vert de Bihorel. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéProfessinell
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnel
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Toute l’équipe de Feu Vert se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéService client à revoir : je suis arrivé avec 5 minutes de retard pour récupérer ma voiture. Un des conseillers était devant l’enseigne. Il n’a pas voulu me restituer mon véhicule. Obligation de revenir le lendemain matin. Par ailleurs je récupère mon véhicule avec des bruits anormaux qui n’étaient pas présents lorsque je leur ai confié mon véhicule. La seule explication :il faut refaire d’autres réparations
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour madame M., nous comprenons votre déception mais, en dehors des heures d’ouverture, et une fois les locaux sous alarme, il n’est plus possible à nos conseillers de restituer les véhicules. Pour ce qui est des « bruits anormaux », comme cela vous a été expliqué (et montré sur le véhicule), ils ont pour origine une pièce dont la défaillance est clairement antérieure à notre intervention. Nous vous avons préconisé le remplacement de cette pièce et vous avons remis le devis correspondant. Nous vous souhaitons une bonne journée. La Direction.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéDelai de rv un peu long mais sinon rien a dire! Bon accueil, respect de la prestation
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe pas très douée en terme de communication. Pas de retour sur les différents contrôles ? Une petite salle d'attente serait nécessaire.
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour Monsieur M, un rapport de diagnostic portant sur 48 points de contrôle vous a été remis avec votre facture. Ce rapport ne faisait apparaître, au-delà de l’intervention du jour, aucun point à corriger d’où, sans doute, l’absence de commentaires à la restitution du véhicule. Nous prenons note de votre ressenti et nous nous efforcerons d’être plus attentifs sur ce point. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Feu Vert Bihorel
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéPonctuel
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l'accompagnement et de la prestation
Réponse de FEU VERT BIHOREL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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